机车圈的“问政山东”，张雪直播间在线处理客诉，一门店被罚1万

别的老板开直播都是给自家企业做宣传，张雪开直播，那就是阎王爷打开张雪经销商的生死簿。

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熟悉张雪机车的朋友都知道，张雪有个习惯，就是经常在社交媒体直播。干什么呢？处理客诉。尤其是涉及到经销商服务态度问题的客诉，轻则罚款整顿，严重的当场就把店给关了，跟阎王爷划生死簿差不多。这不天津的一家张雪机车经销商就“上榜“了。

事情的起因其实还真和这家经销商没什么关系，一位车主喜提一台张雪820RR，结果在贴膜过程中发现车辆前面板进气口上有裂痕。车主认为这是车辆制造时产生的瑕疵，张雪在直播中也确认该裂痕为制造瑕疵，做出了免费更换问题面板+赔偿损伤部件贴膜费用的处理。

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事情到这其实和经销商关系也不大，毕竟是车辆制造瑕疵，但门店自己做了两个迷惑操作。先是一开始与车主沟通时不承认是制造瑕疵，把锅甩给了贴膜店，然后经销商老板给涉事车主的微信名称备注了一个“磨叽”，关键还手滑把备注截图发给了车主。

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车主在直播中把这件事说了之后，张雪当时也是气得火冒三丈，斥责经销商老板“脑壳被门夹了”，当场做出处罚1万，记大过的处理，并且直播中直接要求团队核查该门店以往是否有同类客诉，如果有的话直接把店撤了。

给顾客侮辱性备注，能把销售服务做成这样，天津这家张雪门店被罚也是一点也不冤，网友在直播间中也是纷纷叫好。小编突然想到，山东电视台有个节目叫《问政山东》，每期都是点名山东各城市的问题，让在场领导当场处理。感觉张雪的这种处理方式，应该这节目没少看吧。

作者：王嘻嘻