同里三桥机位被占?游客如何有效维权

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06-05 19:10

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#旅游315##微博315#如遇旅游纠纷,可以直接拨打12345说明情况以及诉求,有当地文旅部门专席处理,不用担心纠纷投诉无门,也不用担心互相推诿。#游客在哪儿被坑就可以在哪儿投诉#✨2026年3月15日施行的《旅游投诉处理办法新规》,新增"三选一"异地投诉权,维权有了时效性保障,要求工单需在3小时内转办,一般问题3个工作日内解决。#微博热点优质创作计划# 游客在哪儿被坑就可以在哪儿投诉
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【#同里古镇回应女子遭商家抢手机#】#女子景区拍照遭商家驱赶最新进展#25岁女游客在江苏苏州同里古镇景区拍照时,遭景区商家驱赶抢夺手机,追赶拉扯中导致游客摔倒受伤。在公安和景区介入后,商家补偿了200元医药费,景区退还门票并表示将对涉事商家进行处理。3月31日上午,记者联系到视频发布者李女士,她告诉记者,事发3月29日下午2时30分许,她一个人到同里古镇景区游玩,“那个桥很好看,后边还有绿树,我就想在那里拍正面的大风景照片。”李女士说,但她发现拍摄的最佳位置被几个大遮阳篷占据,篷下摆有桌子,有游客坐着休息,李女士在遮阳篷下站着拍了一两分钟,并未坐篷下的座位,附近一家饭店的工作人员出来驱赶她,“说我拍到了他们,就来抢我的手机。”李女士说,拉扯中,她将有对方影像的照片删除,对方称需要消费才可以在这里拍照。但李女士觉得公共区域被对方私占,还这么粗暴驱赶游客,不合理,于是不久再回到事发地拍摄,想曝光此事,“这次我刻意避开拍到他们,但他们再次驱赶我,抢我手机。”李女士说,对方抓住她不松手,她只好跑开,过程中她摔倒,导致身上多处擦伤磕伤。李女士说,事发后她当场报了警,民警赶到对对方进行了批评教育,并协调对方赔偿李女士200元医药费,建议李女士向12345投诉进一步维权。投诉后,景区工作人员致电李女士,明确商家行为不文明,并退还李女士景区门票。双方的通话录音显示,对于商家关于篷子系他们所有的说法,景区工作人员表示,事发地的遮阳伞是景区购置设置的,供游客使用,为了保证设施不被损坏,确实曾向商家收取押金,但也明确告知商家,那是公共设施,虽设置在商家门口却不属于商家,游客需要拍摄风光走进去不得驱赶。李女士提出这些遮阳伞影响景点形象,景区早先已经撤除大多数篷子,只留下少数几个。工作人员表示,已约谈商家,会进一步做出处理。3月31日,记者通过李女士提供的联系方式联系到景区工作人员,对方不愿就处理结果正面回应,表示自己不掌握。记者联系到同里镇相关部门,工作人员了解情况后表示会向有关部门反馈,随后回电称,媒体若想了解事件后续处理,需联系当地融媒体部门协调。(华商报 都市现场) 封面新闻的微博视频
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1. #旅游315##微博315#如遇旅游纠纷,可以直接拨打12345说明情况以及诉求,有当地文旅部门专席处理,不用担心纠纷投诉无门,也不用担心互相推诿。#游客在哪儿被坑就可以在哪儿投诉#✨2026年3月15日施行的《旅游投诉处理办法新规》,新增"三选一"异地投诉权,维权有了时效性保障,要求工单需在3小时内转办,一般问题3个工作日内解决。#微博热点优质创作计划# 游客在哪儿被坑就可以在哪儿投诉

2. 【#同里古镇回应女子遭商家抢手机#】#女子景区拍照遭商家驱赶最新进展#25岁女游客在江苏苏州同里古镇景区拍照时,遭景区商家驱赶抢夺手机,追赶拉扯中导致游客摔倒受伤。在公安和景区介入后,商家补偿了200元医药费,景区退还门票并表示将对涉事商家进行处理。3月31日上午,记者联系到视频发布者李女士,她告诉记者,事发3月29日下午2时30分许,她一个人到同里古镇景区游玩,“那个桥很好看,后边还有绿树,我就想在那里拍正面的大风景照片。”李女士说,但她发现拍摄的最佳位置被几个大遮阳篷占据,篷下摆有桌子,有游客坐着休息,李女士在遮阳篷下站着拍了一两分钟,并未坐篷下的座位,附近一家饭店的工作人员出来驱赶她,“说我拍到了他们,就来抢我的手机。”李女士说,拉扯中,她将有对方影像的照片删除,对方称需要消费才可以在这里拍照。但李女士觉得公共区域被对方私占,还这么粗暴驱赶游客,不合理,于是不久再回到事发地拍摄,想曝光此事,“这次我刻意避开拍到他们,但他们再次驱赶我,抢我手机。”李女士说,对方抓住她不松手,她只好跑开,过程中她摔倒,导致身上多处擦伤磕伤。李女士说,事发后她当场报了警,民警赶到对对方进行了批评教育,并协调对方赔偿李女士200元医药费,建议李女士向12345投诉进一步维权。投诉后,景区工作人员致电李女士,明确商家行为不文明,并退还李女士景区门票。双方的通话录音显示,对于商家关于篷子系他们所有的说法,景区工作人员表示,事发地的遮阳伞是景区购置设置的,供游客使用,为了保证设施不被损坏,确实曾向商家收取押金,但也明确告知商家,那是公共设施,虽设置在商家门口却不属于商家,游客需要拍摄风光走进去不得驱赶。李女士提出这些遮阳伞影响景点形象,景区早先已经撤除大多数篷子,只留下少数几个。工作人员表示,已约谈商家,会进一步做出处理。3月31日,记者通过李女士提供的联系方式联系到景区工作人员,对方不愿就处理结果正面回应,表示自己不掌握。记者联系到同里镇相关部门,工作人员了解情况后表示会向有关部门反馈,随后回电称,媒体若想了解事件后续处理,需联系当地融媒体部门协调。(华商报 都市现场) 封面新闻的微博视频

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