猫眼淘票票暗藏哪些购票套路?低价电影票背后的隐形消费揭秘

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06-09 18:48

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8. 【#消费者购买电影票后遭遇退改难##电影票一刀切不退不换合理吗#】观影计划临时有变,线上购买的电影票却遭遇“不退不换”;提前数日退票被收取高额手续费,同一家影院不同平台的退改规则大相径庭;特殊场次、特价票被设置不合理退改限制,平台与影院互相推诿让消费者维权陷入僵局…… 近日,有消费者向《法治日报》记者反映,在一些购票平台购买电影票后,遇到退改难情况。记者调查发现,当前电影票退改领域不仅存在规则公示不清晰、手续费标准不统一的问题,部分平台与影院之间的推诿更是让消费者维权成本大幅增加。 电影票不退不换、限制退改并收取高额手续费,这样的规定是否合理?面对平台与影院设置的各类退改门槛,消费者的合法权益该如何保障? 在沈阳师范大学法学院副教授吴迪看来,消费者购票后与经营者之间成立电影放映服务合同,在影片尚未放映、消费者并未实际享受服务的前提下,因合理事由无法观影,属于合同履行中的正当变更与解除情形。经营者以“票务具有时效性”“防止恶意退票”等理由拒绝退改,实质上是单方面免除自身责任、排除消费者主要权利,违反了民法典、消费者权益保护法相关禁止性规定。 “按照民法典的规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务,并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。现实中,部分平台和影院既未显著提示,又直接设置绝对化、‘一刀切’的不退不换条款,明显违背公平原则与法定提示说明义务。”吴迪说。 吴迪认为,对于高额退票手续费,依据民法典的规定,如果收费标准显著高于经营者实际损失,则构成不当限制消费者权利、变相转嫁经营风险,同样因显失公平而不具有法律效力。(全媒体记者 孙天骄)https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309405278822148210774

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