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线上显示有货却发不了货？缺货困局谁该负责

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05-21 08:56

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#网购维生素不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

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1. #网购维生素不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

2. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

3. #山姆1小时达变隔日达还加运费#山姆这波操作挺有意思的，表面看是「系统自动跳转」，实际上是把履约风险转嫁给了消费者。极速达秒变隔日达，还悄摸加了15元配送费，道歉时轻描淡写说「界面提示可能不够理想」，可缺货本是平台该承担的调度成本，现在却成了消费者的默认选择。电商玩久了，大家都懂「体验陷阱」。用便捷吸引你下单，再用小字规则调整预期。所谓智能切换配送方式，本质是让消费者为库存波动买单。这年头连买个菜都要读懂系统规则，免得被「算法优化」反薅羊毛。下次下单前，看来得先备好放大镜了。分析：【#山姆1小时达变隔日达还加运费#】#山姆回应极速达自动转全城配# 1月15日，广东一网友在社媒发

4. 如何看待超市春节卖茅台标美团闪购价，并引导顾客线上下单？

5. 门店出现操作瑕疵后，应该补偿多少，是应当协商的，那进广播线上也得说实话叭~方便协调啊！#别克汽车 #别克昂科威plus

6. 真是太嚣张了！拿消费者当傻子蒙今天就锤你了#糯米酒 #315市场监管在行动

7. #淘宝网调整发货管理规范# 4月9日起缺货赔付比例从15%下调至10% 📦4月2日，淘宝网发布《淘宝网发货管理规范》变更公示，将于4月9日起逐步生效。核心调整：卖家承诺发货时间大于48小时（如“72小时内发货”），且在承诺时效内自主承认缺货的，赔付比例由15%下调至10%。【评论】赔付降了，但“缺货”不该成为平台的利润调节器当商家自主承认缺货的赔付比例从15%降到10%，表面是给商家减负，深层逻辑却是平台在“用户体验”与“商家成本”之间的再平衡。缺货本应是商家经营能力的底线问题，赔付只是兜底手段。若赔付下调让商家觉得“缺货成本更低了”，反而可能助长备货懈怠。真正该追问的不是赔多少，而是平台能否用技术把“缺货”扼杀在发生之前——比如更精准的库存预警、更智能的供应链协同。赔付降的是比例，但用户体验的底线不能降。

8. #淘宝调整缺货赔付规则# 4月9日起部分场景赔付比例由15%降至10%📦 4月9日起，淘宝网《发货管理规范》变更逐步生效。核心调整：若卖家承诺发货时间超过48小时，在承诺时效内自行承认缺货的，赔付比例由15%下调至10%。此前该情形适用30%赔付标准，但规则持续优化调整。【评论】赔付比例下调，降低了长预售商家因主动承认缺货的违约成本。但规则明确指向“自主承认缺货”场景，旨在鼓励商家主动沟通而非拖延。对消费者而言，缺货仍需赔付，维权通道未变。平台在保障体验与减轻商家偶发压力间寻求新平衡。

9. 【#零态洞察百态##山姆1小时达变隔日达还加运费#】#山姆回应极速达自动转全城配# 1月15日，广东一网友在社媒发帖吐槽，称在山姆App下单“极速达”商品后，仔细查看订单发现商品自动变成“全城配”，并加收15元配送费，该帖引发关注。相关信息显示，两种配送模式差异明显：“极速达” 承诺最快1小时送达，而 “全城配” 为隔日送达。收费规则也不同，“极速达”购物满99元免15kg运费，超出15kg部分，加收1元/kg；小于99元，15kg内收10元运费，超出15kg同样加收1元/kg。订单金额每增加100元，可减免10元运费，以此类推。“全城配” 订单金额不满299元时，会收取15元基础配送费。针对该情况，@密度财经致电深圳一山姆门店，工作人员回应称，顾客下单“极速达”商品变成“全城配”是因为附近云仓缺货，结算时系统自动分类，跳转为“全城配”，送达时间也会延迟，且“全城配”订单不满299元会收取15元配送费。同时，工作人员表示歉意，称App在付款时的提示可能不够理想，但界面有写如遇缺货，可选择电话沟通，若顾客未注意，系统就会自动默认跳转成 “全城配”。 http://t.cn/AXGcjJm6

10. 不止一位车主反馈购买北京越野后无法上牌，由于该门店与厂家有经济纠纷。目前已打8个月临牌，这位车主解决了，那其他车主呢？#晓北的汽车315 #315消费者权益日 #315国际消费者权益日 #315 #315问题车展

11. 看不少人说微店那边更偏颇于商家，那就直接打电话0591-12315，提供店铺名，注册地址等，主要强调未发货也不退款，强买强卖，还涉及虚假宣传。要求市场监管部门必须依法查处恶意拒退，保护消费者权益。线上投诉优先选网页版12315和zfb12315小程序。

12. 骗子遍地，全网群嘲，国内二手车为什么做不起来？【X.PIN】

13. 【淘宝天猫调整发货管理规范，预售订单商家自认缺货赔付比例下调至 10%】淘宝天猫调整发货管理规范、物流时效管理规范相关要求，在「缺货-卖家 / 商家自主承认缺货」违规情形中，若卖家 / 商家承诺发货时间大于 48 小时，且在承诺发货时效内自主承认缺货，赔付比例由 15% 下调至 10%。此次变更于 4 月 2 日公示，4 月 9 日逐步生效。

14. #零态洞察百态##生鲜电商正式迈入巨头时代# 2026年2月5日，美团在港交所发布公告，将以约7.17亿美元的初始对价，收购叮咚买菜中国业务100%股权。收购完成后，目标公司将成为美团间接全资附属公司，财务业绩也将并入美团财务报表。众所周知，移动互联网发轫之初，曾催生诸多创新业态，这其中就包括生鲜电商。2016年前后，每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜等生鲜电商企业先后成立，均主打“前置仓”模式。不过需要注意的是，由于履约成本刚性极高、盈利模型脆弱，前置仓模式也导致生鲜电商企业普遍深陷亏损的泥潭。总而言之，美团收购叮咚买菜，对于中国生鲜电商行业来说，称得上是一个关键的转折点。虽然兜兜转转十余年，行业再次回到前置仓的轨道，但这并非原地踏步，而是一次“换人再赛”#美团7.17亿美元收购叮咚买菜# 叮咚买菜故事终结，生鲜电商进入巨头时代

15. 二手平台鉴定水平参差不可尽信，消费者可以参考视频中投诉人一样进行复检，保障自己合法权益。关于消费欺诈目前还是要走司法程序等待判决。#瓜子二手车 #泡水车

16. 【#女子发现超市漏洞薅了20多万#】#女子假退货0元购了2年# 去年7月，浙江台州的一家大型商超工作人员在处理一笔订单时发现，顾客程某利用平台漏洞薅取了400余单商品，随即报警求助。民警调查发现，程某2024年发现平台漏洞，起初都是小金额尝试，后逐步增加购买金额，从一开始的几十元，到后面的几千元。不到两年，程某总共下单商品3000多件，涉案金额达20余万，商品基本覆盖超市所有品类，都用于自用。她平均每两三天就要来一回“零元购”，有的甚至连吊牌和包装袋都没有拆…… http://t.cn/AXbftDri

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19. 【美团高管：已重组生鲜零售业务，收购叮咚买菜为强化供应链】3月27日，在美团2025年第四季度财报分析师电话会议上，美团高级副总裁兼首席财务官陈少晖对美团收购叮咚买菜做了一些解读。其称，此举为强化美团生鲜供应链实力，同时，借助叮咚买菜在华东地区已建立的强势市场地位，来提升美团在该区域的覆盖范围与服务质量。陈少晖表示，生鲜零售与公司使命高度契合，是长期战略核心之一。去年公司已重组生鲜零售业务组合，以更高效的模式推动可持续增长。美团高管：已重组生鲜零售业务，收购叮咚买菜为强化供应链

20. 简单，几个办法 1.找个小号把他上架的东西拍完，等他发货到半路时候点击退款，没发货就无限点击催发货 2.有东西拍了不发，说缺货，就投诉商品缺货，机器人投诉完人工投诉 3.几个号连续晚上一点问客服有难度问题消耗对方，长期不回就投诉

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25. #美团收购叮咚买菜# 美团于香港联交所发布公告，将以约7.17亿美元的初始对价，完成对叮咚买菜中国业务100%股权的收购。叮咚买菜海外业务不在本次交易范围内，将在交割前完成剥离。交易过渡期内，叮咚买菜将按照交易前的模式继续经营。好突然的消息，直接把小象超市的最大竞对买下来了。

26. 【#消息人士称美团不想把叮咚留给京东##美团收购叮咚或为防御京东#】据晚点LatePost，2月5日，美团于香港联交所发布公告，将以约7.17亿美元的初始对价，收购叮咚买菜全部已发行股份及其中国业务。此外，转让方可以从公司提走2.8亿美元现金，意味着包括创始人梁昌霖在内的叮咚买菜股东将从这笔收购交易中获得9.97亿美元回报。叮咚买菜的这一轮收购谈判始于2025年12月中旬——叮咚买菜创始人梁昌霖在内部向管理层成员透露，他觉得国内的生鲜前置仓业务已经不再适合创业公司，大公司入场会做得更好，因而考虑出售公司。期间，包括阿里、美团、京东、德弘资本等5-6家意向买方先后报价或尽调。京东、德弘资本均在尽调后报价，美团是最早参与报价的买方之一，但早期收购意图并不明确。接近美团的人士表示，美团管理层此前曾有过探讨，判断小象超市的两个对手叮咚买菜、朴朴超市不具备收购价值，美团已经通过学习模仿他们积累了经验，未来战胜这两家公司只是时间问题。去年至今，以外卖大战为起点，持续升级的即时零售大战改变了这一切。美团管理层的态度在今年一月发生转变。期间，京东在尽调完成后未能在锁定期内签字，交易因此延期，给了美团重新评估的机会。消息人士称，美团不想把基础设施留给京东或其他对手，否则以后在即时零售上防守的成本会更高。即便叮咚现阶段的仓库规模与美团小象超市的需求不匹配，美团决定实施防御性收购，将叮咚并入小象超市，做中国即时零售行业的第一名。各位网友，您怎么看？（晚点LatePost）@读秒财经读秒财经的微博视频

27. 【直播间线上卖货，制造缺货假象的行为算欺诈吗？】在直播间买东西经常会有一种抢购的氛围，主播说库存紧张只剩3单，那如果这时自己抢着下单，过了一会儿主播又说“紧急补了20单”，这种故意制造缺货假象的行为算欺诈吗？法姐讲法 #法治微课堂# 人民法院报的微博视频

28. ERP系统订单生产流程超详细讲解：六个核心环节如何打通

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30. 【#超市羽绒服爆火背后#】#年轻人涌进超市购买羽绒服# “去超市买羽绒服”正在成为年轻人抵御寒冬的新选择。记者注意到，山姆、胖东来等商超迎来羽绒服抢购潮。山姆线上平台的多个基础款羽绒服处于缺货状态。另在闲鱼平台和多个社群中，代购、加价转让“超市羽绒服”的帖子比比皆是。多位行业人士告诉记者，大牌羽绒服的高溢价让渡出很多追求性价比、质价比的消费者。而平价、透明以及相关商超渠道原本建立的信任度等因素合力推动超市羽绒服热潮。 “相比之下，主流羽绒服品牌已从保暖工具转向时尚、运动、社交等符号。而超市平价款羽绒服功能更加单一。未来的羽绒服市场，高端羽绒服品牌将比拼品牌和科技力，大众市场比拼性价比和供应链效率。中间价位品牌还需找好定位，透明标准和渠道信任或将成为取得竞争优势的主要抓手。”艾媒咨询CEO张毅告诉记者。（《中国经营报》）

31. 【#批发平台易久批仍在售乖媳妇鸡爪#，#部分线下超市仍在售乖媳妇鸡爪#】央视315晚会曝光漂白鸡爪的问题，乖媳妇鸡爪关联公司重庆市曾巧食品有限公司被点名。截至发稿，包括淘宝、拼多多、抖音在内的多个电商平台已下架该品牌店铺。蓝鲸记者走访线下发现，目前，外卖平台上已无法搜索到该品牌鸡爪，但线下多家超市仍在售卖。记者随机在几家超市购买了数包“乖媳妇”鸡爪，购买过程中，多位商家表示对此事“并不知情”，仅表示商品是从易九批进的货，目前尚未接到任何下架通知。值得注意的是，销售这些产品的超市多为线上仓库式超市或特价超市，其经营模式主要面向线上订单发货，大部分不对线下出售。此外，记者发现，批发平台易久批仍在售卖该品牌鸡爪。公开资料显示，易久批是一家快销品批发平台，关联公司为易久批信息技术有限公司，天眼查显示，该公司成立于2016年11月，注册资本10亿元，法定代表人为王朝成。http://t.cn/AXVFfGiI

32. 淘宝闪购官宣全面取消外卖超时扣款，年底前覆盖全国，订单超时会增加吗？对骑手和消费者分别有哪些影响？

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53. 关于前两天缺货的事情，已经和顾客宝宝联系且根据顾客宝宝的要求发一个道歉声明。由于抖音线上和店铺线下问题不能及时核对库存，导致顾客宝宝拍下缺货，同时客服并没有很好的安抚顾客宝宝的心情也没有很清楚的说明原因，我很能理解顾客宝宝的心情，为此我们深表歉意。其实宝宝很理解我们线下店铺要下班以后才能核对库存的事情，在此以后我们会严格要求客服，安抚顾客情绪，说明原因并解决问题。希望大家购物都能有个愉快的体验，祝大家天天开心。

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