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京东商城申请售后分享:在丢弃之前看看能否申请售后服务
2024-03-10 00:46:10
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标题不知道如何表达，事情的经过是这样的。双十一期间买了一台iPhone11，一直嫌弃没有配套快充，原装的快充充电器和数据线太贵买不起，退而求次的选择了紫米，在京东有自营旗舰店和配件旗舰店之分，通常哪里便宜买哪里的，结果第一次就中招，但是选择的是配件旗舰店，购买的数据线不通电，好在沟通比较愉快，马上安排京东上门回收，不过他们是通过验收后再发货过来，前后耗了一个星期，习惯第二天到货无法接受这种龟速。这个过程感受非常不好，这个事件提醒我，不要在乎差几块钱，售后服务还得靠自营。
后来想着在公司也放一只快充，于是我在京东自营旗舰店买了一个充电器和数据线，在没有促销的情况下价格是比配件旗舰店贵了一点，但胜在发货速度快。
京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务接下来就是分享这次售后服务的经过。某天夜里想起给手机充电，用手摸了床头柜的充电线，发现被“电”了一下，打开灯一看数据线，脱胶了，部分电线跑出来了，想着家里小孩会拿来玩，（看新闻有小朋友会用嘴咬），为了避免造成伤害，赶紧把它扔到垃圾桶里，先用原装充电器来充电，虽然是龟速，但我忍了。
京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务想着夜里下单重新买一根充电线，第二天下午就可以拿到货了，于是打开京东商城购买订单记录再下一单。无意中看到此款数据线的页面有这样的信息：如下图所示“18个月只换不修”。我一看购买记录，连180天都没有，又从垃圾桶里捡回来那根丢弃的数据线，直接点了售后服务。
京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务按照提示，写明原因，上传照片，提交。然后我就睡着了。第二天早上醒来，发现京东商城已经安排出货了，一套全新的数据线。如下图所示。
京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务
京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务
京东商城申请售后分享：在丢弃之前看看能否申请售后服务总结：
这次申请售后服务，从提交申请到收货不超过12小时，因为下午就收到了。不管其它的方面怎么样，我觉得这个售后服务还是挺及时、迅速的，整个过程没有一个电话“打扰”我，这点很赞！过去需要申请退货之类的都是第一时间接到客服人员的电话，然后快递小哥一会就上门取件，不会让你自费寄回去或者专门在家等上门取件。
我曾经买过一件小家电也是多少天内只换不修的，还剩下不到一个月的时间突然烧坏了，申请售后服务送来一只全新的，不过现在这种福利越来越少了。
分享这个案例是让大家多留意产品页面信息，最好把有利自己的信息截图下来，以防万一。（道理你都懂的）
