用了半年出故障,售后一天换新的京东云无线宝路由器
创作立场声明:京东售后分享过程
去年12月份买了一台京东云无线宝路由器,每天在用路由器的同时还能赚一点京豆回血,头一个月每天大多几十分,当时有点灰心,没想到慢慢的收益就上来了,一天大约150分,很有冲动再买一台,被家中领导阻止,庆幸当时忍住了。
今年三月份收益暴降,简直让人崩溃的,从150分一下降至10分,我看了一下插件的运行状态,以前缓存为53.6GB,现在是368MB,而且是变化的,有的时候会变成100多MB,有时变成500MB,我尝试重新缓存,依然如此,找客服重置也没有解决问题。
收益截图,进入三月一下子就10分了。
我挂的宽带上行有60Mbps。
折腾好久没解决,也累了,心想反正有保底,运行一年京豆就都回来了,还白得一个路由器用,就这样一直用到4月底,可最近手机在这个WIFI下经常断流,时不时就出现无法连接网络,去单位的WIFI和朋友家都没有问题,可以证明手机没问题,而且最明显的是只要重启路由器网络就行了,但时不时还会出现,让我特别烦躁。
终于在4月22号这天上午又出现断流的毛病了,忍无可忍,我查找到了京东订单,申请售后维修,9点06分申请的,5分钟后京东售后已经通过审核,意见为直接上门换新并生成了新的订单,哇!~
服务单详情。
下午3点35分,路由器到达本地京东站点,快递小哥进行配送。
一个小时后,我收到了这款换新的路由器,距离我申请维修仅仅过去了7个小时,这种售后服务真的没谁了。
依然是插件X,缓存108MB,好像头三天都会自己缓存,慢慢来吧。
突然想到,坐享其成计划变成0天了,我晕。
总结
晚上9点,京东发信息给我,说我的服务单已经完结,我对这次的售后特别满意,在没有任何证据的情况下,仅凭用户留言产品问题就直接操作发货上门换新,京东在目前的电商平台里售后绝对是最让人安心的,这也是为什么我喜欢在京东购物的原因之一,换成某猫,大概率会被要求寄回,然后检测、维修,再发回来,快也要半个月,在京东,7个小时就完成了。
不过我打卡进度都140多天,这一下子清零了,到底是亏是赚,我也是很疑惑啊,现在找客服要补偿是不是不太地道了????
补充下:第四天缓存已经完毕,变成了正常的53.6GB,网络状况都一样,应该就是那台产品出了问题,积分还要再等等,7天内都是10积分的,第八天应该就能知道到底多少分了。













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