数码玩者 篇七十：零元领手机免费贴膜-带你看看vivo线下店铺服务

序：

先说说手头手机，目前使用的是iQOO Neo 3手机，8G+256G版本，备用机是领导不用的iPhone 7和什么值得买众测得到的魅族Pro 7 手机。我作为手机重度使用者，很多东西都是用手机来完成的，所以在使用频率上，主力机iQOO Neo3已经陪伴1年多了，目前256G存储容量，还剩下40G左右，目前体验是偶尔有些许卡顿问题，拍摄体验有点不尽如人意外，其他还能坚持使用，这是基本情况。

缘由：

免费贴膜缘由就是恰好去市里办事，并且离vivo 授权维修店比较近，我也有空余时间，看到手机贴膜已经磨损严重，就有了免费贴膜的想法，所以就直接去体验了一下，也就是本文的过程。

在手机免费贴膜过程中，我只表达自己的个人主观感受和贴膜更换流程。

登录手机vivo账号，会提示手机的基本信息，比如会员级别，比如该有的服务项目等，这个是每个品牌手机都有的，只不过差异有区别而已。

因为使用vivo手机时间比较长，所以级别达到了黄金会员，最高级别，特权服务也比较多，可以看看有哪些类别。售后特权，购物特权，售后特权里面有每年8次免费贴膜，手机保护套免费，手机保养12次等，这些是比较实用的特权。

其他的特权则是娱乐特权、成长特权、游戏特权、积分特权等。

支持维修备用机特权，也就是你维修的时候，店铺胡提供给你备用机来使用。

手机保护套是免费的。

使用免费特权之后会有提示，比如我使用了这一次贴膜服务，就提示我今年年内还有7次免费贴膜的权利。

实际体验：

作为三线城市来说，vivo品牌的售后店铺还是挺多的，基本都是以授权店的形式做相应的服务，这个授权店还是挺大的，里面分了隔断，等下细说内部。

进入授权店后，售后服务人员就非常有礼貌的询问来办理什么服务，然后告诉他们想免费贴膜，服务人员就会根据手机信息填写一份客户服务交接单，如图所示，然后就可以耐心等待了。

在等待期间，服务人员给到了一杯热水，让喝水休息一会，服务态度非常不错。

室内环境装修是左侧一些相关的宣传条幅和图挂件，相当来说比较醒目，是官方客户服务中心授权的，给人很信任的感觉。

左侧墙壁布置依次为自助区和配件区，可以在网络上查询一些信息，也提供了配件区可供选配，并且下发提供了充电电源线方便给临时充电应用。

再看墙面提示，有三包权益及服务渠道图示和V服务更省心的宣传信息。

服务台正面来看，提供了4个维修台面，有不同的人员可以接待不同的问题，接待我的人员是最右侧的服务人员，很热情也很礼貌，感觉还是挺不错的。

在服务台的右侧则是一些宣传信息和一台电视，可以供稍后等待服务的人观看。

在服务台的对面设置了有三排座椅，可以让等待的人稍微休息一下，正好有其他人在休息，我只好打码使用图片啦。也可以看到隔壁是vivo品牌产品的宣传展台，我没拍摄，主要是进去之后也不买点东西，逛人家的店不好意思，哈哈哈。

维修之后赠送了一个清水套。

当免费贴膜完成之后，就会收到一个提示单，上面写着售后用户购机专属权益券，也就是给你的服务做一个总结的意思。

至此，免费贴膜服务完成。

总结：

对于这一次的售后服务来说，基本是三个方面的感受，给大家分享一下。

1、vivo 线下店铺确实挺多的，有专属合作店、授权店、专卖店等等，线下店铺多，还是有很大优势的，这也是其他品牌一直在搞线下店铺的力量所在吧。

2、售后服务态度不错，在免费贴膜期间，送了一次茶水，等待了差不多10几分钟就完成了贴膜，整个服务时间不长。

3、会员服务权益挺丰富的，可以在想对应的服务里面找到适合自己需要的一些服务需求，给人很不错的感受。