记一次iphone11踩点返厂保修经历
这部iphone11 256,是从小黄鱼买的,21年1月多4400入手,价格在当时感觉一般。记得20年有趟128的神车。那是我第一次在小黄鱼买二手iphone,从此后就时不时会留意....
那会也没有看大妈,也就没有作业了。机况不错,有箱子有电子发票京东订单也对的上,也没什么划痕,电池还是100的。(充电68次)。卖家送了充电器两根数据线。
这部机给我媳妇拿去用了,我最后走上折腾之路,这是后话。11一直用到10月29日时,突然黑屏,发热,重启怎么都弄不了。手机出现问题,首先想到的办法肯定是寻求客服的支持,不过客服并没有什么实际的处理办法,基本上都是百度能出来的方式,让你排除故障原因……所以还是没有用。
这就有点慌了,查询保修期是在11月1日到期。本人又在四五线小县城,距离最近保修点要90多公里。想网上预约深圳广州的直营店又没号,(到时叫这两个城市的亲戚帮忙代走一下)最近的号要在11月3号。要过保修期。这就很尴尬。
后来,看到网上说的多刷刷可能会刷出来,真的是给我刷出一个广州的直营店,10月31号下午的。立刻用亲戚的身份证预约成功,紧张的心一下子放松了。
到时间去直营店过程很顺利,提前打好电子发票,以防要用到,带上原盒。不知是客服还是工程师检查了一下(因为不是我去的现场),确定是有问题,然后也没多说什么就安排返厂维修。然后填写了邮箱与寄回地址。很快邮箱就有返厂单。那时还让亲戚询问需要费用不,现场客服说不用。
等待的过程是漫长的,因为怕中途会不会出啥问题。一直到11月12日,手机回来了。从上海发来,叫嘉里大通的物流,第一次见这物流公司哈。
打开快递,盒子已经不是我原来的盒子。打开盒子修好的手机屏幕还贴了膜,还开心的以为帮我换了新屏幕....
然而只是我想多了,撕开膜后发现屏幕上的划痕还是那些划痕,底座螺丝口掉的漆还是那个漆....
盒子里还有一张维修清单,有同学知道具体是维修了什么吗?维修后sn码也换了一个。
发现电池竟然也换新了,原来电池已经到89了。这个非常意外。
因为之前手机直接黑屏开机不了,所以也不存在备份数据,之前的微信聊天记录什么都没有了。还好也不是什么重要的。
用回修好的“新”手机,系统从14.8升级到最新的15.1了。用到现在也没什么问题。
总结这次的“踩点”保修服务很满意,整个过程免费,还意外的换了新电池,寄回也包邮。希望对硬件有问题需要返厂保修的同学有个帮助。当然还是希望大家用机顺利,一直到换新机都不用返厂维修。感谢大家的耐心观看,祝大家天天开心。
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