记一次iphone11踩点返厂保修经历

这部iphone11 256，是从小黄鱼买的，21年1月多4400入手，价格在当时感觉一般。记得20年有趟128的神车。那是我第一次在小黄鱼买二手iphone，从此后就时不时会留意....

那会也没有看大妈，也就没有作业了。机况不错，有箱子有电子发票京东订单也对的上，也没什么划痕，电池还是100的。（充电68次）。卖家送了充电器两根数据线。

这部机给我媳妇拿去用了，我最后走上折腾之路，这是后话。11一直用到10月29日时，突然黑屏，发热，重启怎么都弄不了。手机出现问题，首先想到的办法肯定是寻求客服的支持，不过客服并没有什么实际的处理办法，基本上都是百度能出来的方式，让你排除故障原因……所以还是没有用。

这就有点慌了，查询保修期是在11月1日到期。本人又在四五线小县城，距离最近保修点要90多公里。想网上预约深圳广州的直营店又没号，（到时叫这两个城市的亲戚帮忙代走一下）最近的号要在11月3号。要过保修期。这就很尴尬。

后来，看到网上说的多刷刷可能会刷出来，真的是给我刷出一个广州的直营店，10月31号下午的。立刻用亲戚的身份证预约成功，紧张的心一下子放松了。

到时间去直营店过程很顺利，提前打好电子发票，以防要用到，带上原盒。不知是客服还是工程师检查了一下（因为不是我去的现场），确定是有问题，然后也没多说什么就安排返厂维修。然后填写了邮箱与寄回地址。很快邮箱就有返厂单。那时还让亲戚询问需要费用不，现场客服说不用。

等待的过程是漫长的，因为怕中途会不会出啥问题。一直到11月12日，手机回来了。从上海发来，叫嘉里大通的物流，第一次见这物流公司哈。

打开快递，盒子已经不是我原来的盒子。打开盒子修好的手机屏幕还贴了膜，还开心的以为帮我换了新屏幕....

然而只是我想多了，撕开膜后发现屏幕上的划痕还是那些划痕，底座螺丝口掉的漆还是那个漆....

盒子里还有一张维修清单，有同学知道具体是维修了什么吗？维修后sn码也换了一个。

发现电池竟然也换新了，原来电池已经到89了。这个非常意外。

因为之前手机直接黑屏开机不了，所以也不存在备份数据，之前的微信聊天记录什么都没有了。还好也不是什么重要的。

用回修好的“新”手机，系统从14.8升级到最新的15.1了。用到现在也没什么问题。

总结这次的“踩点”保修服务很满意，整个过程免费，还意外的换了新电池，寄回也包邮。希望对硬件有问题需要返厂保修的同学有个帮助。当然还是希望大家用机顺利，一直到换新机都不用返厂维修。感谢大家的耐心观看，祝大家天天开心。