美的又双叒叕给我换洗衣机了，来看看这次东芝xp5有什么新花样

大家好我是维修小能手雷恩。

没错美的又给我换机了，这次换机其实迟来了快一年了，在我不懈努力下终于还是给我换了。

感兴趣的可以去翻之前x20的故事。

原本去年九月就应该给我换机了，换机的原因也就是

x20非常智障的衣物紧贴内桶导致烘不干的问题，东芝售后本来同意了再出现就给我换的，结果一拖再拖，最后都不了了之了，于是就出现了下面这离谱的一幕。

严重到衣物没甩干就进入烘干程序了

本来烘不干的情况出现频率从10次洗衣服出现3次变成10次洗出现1次后我也懒得追究了，但是到今年初又开始出现上面视频里这种情况，我实在是忍不了就跟售后客服投诉了。电话客服倒是态度很积极，帮我联系售后网点沟通，但是结论就是烘不干不属于“质量问题”，我说这个问题前前后后我售后工单已经超过5次了，按照规定就应该给我换才对，买个洗烘一体谁洗衣服还要去赌每次能不能烘干？结果这次换机的契机也十分的巧合，之前有次洗完衣服报了一次故障。

机器显示是变频板，售后看了说是电机故障。

不知道该说是我运气好还是不好，反正这个故障我之前也提交售后了，售后说要换电机，我说这个换电机不着急，我的意思是烘不干的问题要给我解决掉。然后售后的师傅说反馈上去，然后依然没有下文了。于是只能电话投诉，客服倒是给力，表示一定会给我处理好，来来回回沟通了五六个电话，表示网点同意先给我换电机，如果换了电机还是烘不干就给我换机，那我还能怎么办？只能无奈接受呗。

结果不出意料跟之前每次换机的情况一样，都是缺缺缺配件，不过相比之前缺配件等半年，似乎电机这种核心部件缺一个礼拜就能换机，于是“曲线救国”般的给我换了xp5，至此不开心的换机经历到此就结束了。

这五年算下来一共换了三次机，从比佛利马甲版x6换到东芝x9，从x9换到x20，又从x20换到了xp5。你说美的售后拉胯吧，换机都换了三次，可你说售后好吧，它给你换机换了三次。有一说一售后的结果还是靠谱的，就是扯皮的过程太闹心了，必须要“硬件”有问题才能换，这严重影响用户体验，我都有点怀念一开始的比佛利了，除了门板下垂似乎没有任何问题，asdd电机+IBS减震用起来一点毛病也没有，重点是洗出来的感觉就比x9要干净，而且整体配置几乎就是xp5的前身一样。

下面来讲讲xp5这一周的使用感受吧，首先就是开箱安装了。

又是老大一台

本来这个艺术品家电的说辞我还能接受，毕竟x20的颜值我还是很喜欢的，但是xp5的颜值就呵呵了。日规机嘛，小日子的审美能好哪去？哪怕跟之前比佛利x6比起来都差远了。

比佛利这颜值一对比高下立判

所以说有时候真的感觉东芝就是过来割中国人韭菜的，做高端家电这一块一点诚意也没有，真不知道它这个艺术品家电是怎么好意思印在外包装箱上。

老重老重了

毛重101kg的机器，又大，运货小哥说去年不是给你家换机了？怎么又换啊。😂我无奈的表示去年换的就不合格，今年继续换，搞不好明年还得换。

东芝客服在货物签收后也主动联系了安装事宜，我强调了必须双人上门安装，去年一个人安装可把我坑惨了，加上上个月扭的腰还没好，反正我可搭不了手，必须按照这台机器的安装要求双人上门！

安装小哥电话里问我是木地板吗？为啥必须两个人，我说我腰疼没法帮忙，而且换机要打包旧机，必须两个人。小哥也答应了表示可以双人上门，但我总觉得有种不爽的感觉，好像对他是提了什么无理要求一样。

两个人抬不香吗？

机器安装倒是快，两个人半小时就搞定了，主要是旧机要拆，还好这次换机了，发现之前的进水管拧麻花状贴在机器后面磨，再用下去磨漏水了就麻烦了。

新老交替

xp5这种日规机看着是矮x20一头，实际是x20下面有个抽屉垫高的，只能说国内东芝设计师还是太保守了，怎么不多垫高30公分，这样拿取衣物更方便，下面还能多塞点东西。因为我上面是储物架，所以下面的抽屉也就成了摆设没装过东西 。

没有拆封的说明书

安装师傅拆纸板箱的时候，选择直接把外纸壳抬起来了，而这份说明书是在顶部泡沫上面的。所以不出意料的后边运输螺丝的挡板就没给我装，我真的是无语了，虽然装不装都没啥“影响”，但是就是膈应啊，原本说明书里就有配套的拆卸扳手，结果师傅自己又在那边拿个活动扳手拆半天，不如这个来的方便。算了，还是我自己装上吧。

突出的一大截

正面其实和老款差不多，但是质感一如既往是真的差，特别是门板材质。x20用的是玻璃面板，而xp5依然是普通亚克力。要知道这可是2万块的旗舰机啊，做工就这么粗糙吗？一股子塑料廉价感扑面而来，这也就是我之前说的颜值完全不如比佛利的原因，比佛利是拉丝不锈钢加钻石造型门板，看着就“奢华”。

不过抛开颜值来讲的话，洗衣机最重要的还是要洗干净衣服。衣服洗不干净，说啥都是白搭。那就再来谈谈XP5跟X20的使用体验，毕竟很多人只是拿硬件参数在那边纸上谈兵，哪有我这种真正用过的人有发言权啊？

这里不绕弯不墨迹用最直接的方式先告诉你们结果：xp5没有你想的那么“完美”，甚至很多地方不如x20。

首先来说说它们最明显的区别：外观。

x20是由东芝从小天鹅k700那边套壳过来的，也称之为马甲k700了，采用的是创新式的前进风上置冷凝器设计。这里不难看出中国制造是有实力设计出好产品的，考虑到目前洗衣机通用外观与中国家庭装修的本土风格，x20仅仅只是垫高了机身而已（虽然垫的还不够高），内部却塞下了热泵和ptc加热模块的双热源方案，可以做到更加高效的烘干时间和耗电平衡。很多不懂得人反而去攻击它“热泵”的不纯粹，连烘干的目的是什么都没搞清楚谈硬件有什么意义吗？

当然这套国产外观带来最大的弊端就是机身“容量”小了，虽然桶壁直径与xp5不相上下，但是深度短了不少，导致其烘干大件的效果不如xp5，这也是硬件决定的没办法。

上面必须要打开才能正常用

而xp5的日规外观导致其需要“定制”专属的摆放区域，因为其特有的上盖开启设计导致无法“嵌入式”使用，必须在上面留足拿出滤网和自动投放盒的空间。

只能说底大一寸压死人，xp5体积更大所以有更大的内桶，这点上x20比不了，但回归到实际使用细节上，xp5不足的地方就多了。

首先就是挤牙膏式的升级，x6-x9-x10-xp5这四代国内迭代下来，更新的思路就是增加自清洁效果，然后增加uv与银离子，再把微泡沫升级下，可怜的洗净比依然只有1.28，还不如人家TCL呢。这里我还要拿比佛利说话了，回头看一眼比佛利，整体其实比xp5还牛x。除了没有自动投放和蒸发器自清洁，其他核心功能基本是大差不差的，还保留了asdd电机（虽然没啥用）。而且xp5非常骄傲的新排水滤网设计跟比佛利的老排水滤网比起来只是孔眼大小不一样，而且比佛利的提升筋还是跟x20一样的国产标准大提升筋，xp5搞了个内高外低的斜提升筋，细细长长一条感觉没啥劲。相反x20的洗衣模式里有巨浪洗，那个浪花真的是汹涌，看着就觉得能洗的干净。

xp5的门板自清洁了个寂寞

x20没有x喷淋臂，但是每次洗涤门板喷头都会一直在喷，所以压根不会出现xp5这样门板下端还有泡沫的情况，xp5的门板清洁是个摆设吧？

然后就是x20有人靠近自动开灯的设计，xp5一如既往得手指点点，啧啧啧。每次想看洗涤情况得不断去按灯按钮，蛮无语的，而x20只需要站在前面就好了。

新机就有划痕

更无语的新机第二天日光一照就发现门板有划痕，只能是约售后更换门板了。

x20的洗涤程序也比xp5多，虽然多了没啥用，平时用到的就那么几个，但是能感受到确实有不一样的洗法，只可惜x20没有x喷淋臂，不然就完美了。

比佛利的大提升筋，整个桶壁是光滑平整的

当然x20之所以烘不干主要还是内桶花纹设计的问题，xp5的内桶这么多年没变化过，还是老样子平滑的，x20是小天鹅的钻石内桶，衣物甩干贴紧了掉不下来导致无法烘干，其实这个问题可以通过增加来回甩动（抖动）来解决，但是东芝比较倔强，搞了“智能”联网的功能，但是就是不提供ota，呵呵。而且东芝的智能联网功能很鸡肋，需要你手动先开启洗衣机，在面板上“授权”app控制才能在手机上操作，这不是脱了裤子放屁吗？咱就不能学学小米吗？好想跟小米的洗衣部门沟通下出一款真正好用的热泵洗烘一体。

x20一目了然的蒸发箱

然后就是一眼就懂的蒸发箱清洁功能设计，x20的滤网拿出来后就能看到蒸发箱，可以明显看到风道内上面还是残留了很多毛絮的。但是用了这么久，我就没发现过蒸发箱上有什么毛的。所以说xp5的蒸发箱自清洁功能其实是可有可无的，当然如果说x20蒸发箱脏了，自己拿水枪清洁一下也是很容易的。

这反人类的设计

相反xp5我能想象的到就是后期得摸瞎抠毛，这张图是之前x9的，手机伸进去拍才看到里面还有这么多毛。就不能把自清洁做到这个地方吗？真的是无语。

说白了挤牙膏太严重了，比如像排水滤网的设计就很鸡肋，多一个东西需要清理。升级来升级去，反而还升级回当初带孔的滤网了。严重怀疑产品的设计师压根不用自家产品洗衣服，或者对这个东西的使用体验压根不上心，反正如果给我来肯定设计不出这么脑残的东西。

目前体验下来xp5这款机器在我心中售价超过6000就是智商税了，毕竟硬件成本这么多年也没啥区别（基本上都是老模具），价格早就打下来了。x20反而因为“国产设计”支撑不起高昂的价格而放弃了后续产品，但是买东西还是要看重产品的本身核心功能，洗衣机这东西洗干净衣服才是硬道理，洗烘一体的核心就是洗干净还得烘的好，x20因自身bug导致烘不干肯定是不行的，而xp5则实在是性价比太低了，只希望后续能正常用吧，别再给我换机的机会了。

感谢您的观看，感觉有用可以打赏。

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