机票退改签乱象要整改了！京津冀约谈10家航空公司、5大售票平台

快科技11月6日消息，据北京市场监管11月6日消息，今日（11月6日），京津冀三地消协组织召开机票退改签调查结果通报会。

中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空、厦门航空、四川航空、天津航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司，以及携程、去哪儿、飞猪、同程旅行、途牛等5家线上售票平台参会，京津冀三地消协组织敦促相关企业全面自查，于12月10日前反馈整改情况。

据了解，京津冀三地消协组织于今年9月启动机票退改签专项调查，通过线上问卷、体验式调查与案例征集相结合的方式，对退改签环节进行深入梳理。

针对调查发现的问题，敦促相关企业就退改签规则公示不明显、收费行为不规范、维权保障不充分等方面进行整改。

针对上述问题，京津冀三地消协组织提出优化规则制定和公示、规范收费标准和行为、提升维权效率和效能三个整改方向。

各参会企业表示，将认真对照问题开展自查自纠，严格落实整改要求，及时反馈整改进展。

下一步，京津冀三地消协组织将持续跟踪监督整改落实情况，对整改不到位或拒不整改的企业，将依据相关法律法规采取进一步措施，切实维护消费者合法权益。

编辑：秋白

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