被用户起诉的高驰再次开庭,很多表坏在了保修期满后

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十一月上旬,起诉高驰(COROS)的表主“别介啊”再次开庭。差不多两个月前,这起针对高驰的诉讼刚宣布立案。开庭后的更新没有停留在通报进度上,而是直接开始征集同款损坏证据:购买时间、损坏时间、损坏结果。小红书小红书

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用户自述的故障现象出奇一致:充满电两天就没电、滋滋的电流异响、旋转按钮失灵。11月4日,用户 showmaker 发帖说 PACE 3 刚过保没多久掉电快,返修被告知排线异常并要收维修费。这条帖子下面的回复多是“同款遭遇”:有人收到560元的维修报价,有人拒付后手表在厂家手里放了快两个月,还有人提醒维修周期要20天。几位用户送检后拿到的检测结论几乎都指向同一处——排线异常。小红书小红书

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对照是在保修期这一侧。一位用户在保修到期前两周电池失效,直接换新。@无问西东 的 PACE 3 出现电流声,检测后免费同款换新。@塔塔 赶在质保期结束前送检,售后给了两个方案:修好寄回、原质保,或以旧换新、全新机重新计两年。他选了换新,从咨询寄回到收到新机总用时不到一周。小红书小红书小红书

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同是排线问题,在保内是免费换新,出保就要面对维修报价,这个差别是用户最意难平的地方。他们由此推出的怀疑是:产品的耐久设计正好卡着两年保修期。目前没有监管调查结论或法院判决支持这个推断,原告自己也要面对举证难度——评论区说得直白:很难证明这是厂家的设计问题。反例也存在,有用户表示自己的 Apex 2 用到现在续航还有十天左右。另一条流传很广的帖子里,用户拿出拆机图,称密封采用 PU 泡棉胶、没有传统橡胶防水圈,质疑“5ATM防水”是虚假宣传。这仍然是用户说法,高驰官方至今没有就此公开回应。小红书小红书

高驰最近半年的节奏并不慢:9月22日发布了 PACE 4 Pro,10月中旬又推出大迫杰联名款,新款是双十一的主力。新表的抱怨走的是另一个方向:频繁掉线、语音功能不可用、睡眠记录不准。这些偏软件体验,与排线硬件故障不重合,但两年保修的规则完全一样。知乎小红书小红书小红书

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对手里有高驰、或者刚趁双十一入手新表的用户,社区用真金白银换来的提醒很具体:别等表坏了再找售后。保修期结束前的半年里,把满电后的掉电速度、旋转按钮、扬声器异响检查一遍,留好购买订单。在保内,换新通道是现成的;出保后,就变成和维修报价单谈判。至于想走监管渠道的,那条攻略帖也讲清楚了:投诉只能触发调解,举报才可能推动有关部门查证质量与抽检问题。小红书

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