​实锤了！SOLIDIGM售后保修政策拉跨！

因为最近刚需忍不住下山，看上了P44Pro，想一次性多买几块。

所以今天我打了官方400电话，替我和兄弟们把保修的具体政策问清楚了，相信没有比官网400电话更权威的解释了。

省流：只有两种情况不保：这也不保，那也不保~

电话打通以后官方客服首先要登记我这个“意向客户”的：

姓名

电话

邮箱

三项个人隐私信息，即使只是打电话咨询一下，这让人很不舒服。

其次，客服表示，只有“全部”满足以下条件才给保修：

1.必须是在某东或者某猫官方旗舰店购买的产品

2.必须开具发票

3.发票上必须明确注明：

购买人姓名

购买日期

产品具体型号

出售产品的商家公司名

产品序列号

不死心的我再次确认了一下：

我：“如果说购买时没开发票呢？” 客服：“只有发票才能保证是正品行货。”

我：“序列号证明是行货但没发票可以吗？”客服：“没发票不行，不保。”

我：“发票上的型号没写对可以保吗？”客服：“P44Pro比较新，我们官方数据库还没有不行，不保。”

我：“二手买家有发票在保修期间可以保修吗？”客服：“发票上姓名不符，不保。”

我：“第三方购买的行货，当时没开发票，现在商家跑路，可以保修吗？”客服：“没发票不行，不保。”

我：“也就是说，无论什么情况都不可能像华硕那样仅凭行货SN码保修对吗？“客服：“是的。”

问完这些问题，客服明显冷淡了许多，在一番虚假客套后我就挂了电话。

讲到这儿，懂行的兄弟们都全明白了吧，反正我的心拔凉拔凉的。

我再替不太懂电脑的兄弟们捋一下潜台词：

1.没发票不保（只能去猫狗两地买，第三方开票价还不如猫狗呢）

2.发票开错名字不保（怪不得要登记个人信息）

3.必须注明开发票的公司和价格（这是准备找低价的商家秋后算账吗）

4.发票必须注明型号（民用一共就两个产品，到现在数据库都没有，也不知道一天天在干嘛，没写对你就等着跟他们扯皮吧）

5.二手买家有发票在保也不保（买的兄弟短期也别想着卖了，想淘二手的兄弟也别想有保修了）

综上，产品是好产品，但售后太一言难尽了！

希望广大DIY玩家兄弟们和第三方商家兄弟们团结起来，给厂家制造压力，让他们官方公开承认放弃这么严苛的保修政策，让大家都能买到高性能和令人放心的产品！

本文欢迎大家无责任转载，做B站视频或者抖音都行，毕竟这几年DIY市场已经够惨了，不需要更多妖魔鬼怪了！

-------------------------------------------二次补充分界线-------------------------------------------

下午应值友们质疑没有录音证据最后补充一点：当时没想到客服讲的这么拉胯，咱就是一普通消费者，也不是职业打假人，真没想到提前准备什么，况且我也只是售前咨询，因为网上一直查不到关于售后的权威说法。这才给客服打的电话。只能说我说的这些都对得起自己的良心，目的还是敦促厂家改进，毕竟盘本身真的挺好的。

很遗憾没有录音，但有个电话记录的截图，和客服说了10分钟左右，至少能证明我不是信口开河。下面这个就是他们官方的售后电话，欢迎各路兄弟姐妹们去“骚扰”他们，给他们制造压力！

-------------------------------------------后续-------------------------------------------

厂家公关联系我了，去除无意义的寒暄客套和车轱辘话后提炼中心思想如下：

公关：您误会了，我们不是说没有发票就一定不给保修。

我：也就是说第三方小商家买的没有发票也能保修？

公关：首先要是行货，其次需注明型号，再次没有人为物理损坏或篡改（这些条件倒是没毛病），再提供加盖了公章的收据或者出库单，保证您是最初的产品购买人，最后提供一下产品的SN码，客服就可以帮您上报申请一下。

我：也就是说无论如何不能像你们以前老东家intel那样仅凭行货的SN码保修是吗？

公关：intel其实也是要购买凭证的，只凭SN码给您保修只是保留了索要购买凭证的权力，按照郭嘉法律@#￥%&……

我：郭嘉法律多了，郭嘉劳动法还规定打工人可以要求8小时工作制，加班双倍工资，打工人还保留了告用工单位的权力呢。大家都是中国人，不用装外宾扯这么多，这样就没意思了。

我：我知道你也是打工人，你也不容易。我们退一步讲，在满足行货，物理无损，无拆的前提下，任何第三方卖家写的收据都一定可以保修吗？比如我在电脑城的某个小摊位买的，这家老板也不是你们的合作商家，他就是去隔壁串了个货给我，然后开了收据，这个给保修吗？

公关：可以帮您申请一下上面审核一下。

我：也就是说这种情况一切保修的解释权归你们公司所有对吧，方便透露一下审核标准吗？

公关：按照郭嘉法律@#￥%&……

我：咱们别说那些车轱辘话了，简单点，就说符合保修条件的情况下，什么样的凭证才能一定得到保修？

公关：就是当地税务局认可的那些凭证。

我：行吧，我明白了。

公关：请问您是有产品需要售后吗，方便的话把SN码给我，我帮您上报一下。

我：没有，我就是想了解一下贵公司的售后政策。

公关：那您方便把您在网上发表的文章修改一下吗？

我：一家公司关于产品的保修政策是纯粹的商业行为，你们有权力完全按照郭嘉法律制定保修政策，但我作为消费者也有权力把你们的政策广泛告知所有的玩家。我承认你们的产品很优秀，但售后政策也确实拉跨。我只能保证我会如实陈述后续咱们之间的对话内容。

公关：好的，那我这边后续还会跟进。

最后谈一点自己的想法：

经过和公关的对话，发现目前他们的保修政策实际上是没什么变化的。

首先，买东西的时候没有索要任何凭证的兄弟们可以GG了。

其次，有收据的要注意加盖公章，但具体最后给不给你保修要看厂家心情，因为就算不给你保也不违反郭嘉法律。

再次，虽然这次通话有些发票格式上的要求公关不提了，再次强调需要认证最初购买人的身份，也就是说二手买家再次GG。

至于税务局认可的凭证，在我浅薄的见识看来，个人角度的就两种：一个是实体的增值税发票，另一个是电商平台新兴的电子发票。

从卖家角度讲，应该是涉及企业纳税的进货凭证，这个就看商家愿不愿意和能不能配合拍照给你保修了。

总结：

第三方一手货，有正规发票问题不大，不放心可以去狗东自营旗舰店和猫宝旗舰店买，这两家比较稳。这些渠道需要售后的时候直接找店家还更方便。

第三方一手货只有收据的，可以试一下保修，不保证可以。这种情况如果卖家还在，在电商平台监督下，直接找卖家希望还大点。

第三方没凭证和所有买二手（无论是否有发票）的兄弟们，如果不找卖家想办法，基本上GG。

说来说去，这个人送保基本是走个形式，有资格享受的直接找店家客服更方便，没资格享受的还是要找卖家想办法，实质是变相的店保。

最后，我也很同情这位公关表现出的急迫心情。她今天从早到晚，至少给我打了6个电话。还反复询问是否已将相关保修条款发到了我的邮箱，堪称夺命连环call。

各位打工人可以想象一下：领导不给任何资源和权限，却又要求你完成一个高难度KPI。而你为了怕说话不严谨给公司造成损失，不得不来回说背好的车轱辘话的感觉，是真的酸爽。

至于公关最后问我是否需要售后的言外之意，我也很清楚：如果是我自己购买的产品出了问题，在兄弟们团结起来造的势面前，有极大可能顺利解决。而这这就是删帖的代价。

可惜我不需要！也许她根本想不到，我终究只是想替兄弟们抱一把柴火，毕竟我自己也要取暖，不是吗？

-------------------------------------------临时补充-------------------------------------------

刚刚把相关的资料和证据整理完毕，忽然惊闻家里长辈去世的消息，想必放开以来很多兄弟们都经历了这样的伤痛。

原谅我没有精力将此事继续追踪下去，万幸目前已经基本把问题说明白了。对大家来说，看完这篇文章，这牌子能不能买，在哪里买，买的时候需要注意什么，想必每个人心里都有一杆秤了。

至于以后，厂家愿不愿意改进，何时改进，改进多少，大家可以关注厂家官方的声明。

最后，在这个艰难的时运中祝诸位和诸位的家人们在新的一年里身体健康，工作顺利吧，谢谢各位支持，原谅我不能一一回复了！

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