湖南蓝山县委书记邓群通过个人抖音账号，直接回复网友反映的民生问题，迅速安排职能部门解决。这种新颖、高效的互动方式，不仅解决了群众的实际困难，也为基层政府如何利用新媒体倾听民意、服务民众提供了一个值得关注的范例。
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蓝山县委书记通过个人抖音账号亲自回复网友留言。
留言多为交通拥堵、桥梁下沉等具体民生问题。
书记回复迅速，直接安排职能部门现场处置。
账号简介公布官方值班电话，鼓励群众监督。
这种互动方式并非新上任才有的举措，此前担任县长时便已坚持。
精华内容
一位县委书记的个人抖音账号，如何成为高效的民情留言板？从交通拥堵到桥梁下沉，每一次迅速回复背后，是全新的治理思路和为民服务的初心。
线上直连解民忧
在名为“永葆初心 共创未来”的抖音账号评论区，互动直接而高效。针对网友反映的“孩子上下学路上十分拥堵，存在交通安全隐患”，账号运营者即邓群书记，直接回复：“收到，派城管和交警现场执法。”当有网友提及“有桥梁下沉，剐蹭车辆底盘”时，回复同样迅速：“收到，派塔峰镇和交通运输局同志马上现场调研处置。”这种线上受理、线下行动的模式，让问题得以快速流转到责任部门。
坦诚沟通获理解
对于一些无法立即解决或存在客观原因的问题，邓群书记选择了耐心解释。有网友反映快过年了家里“还是脏水”，她没有回避，而是详细说明：“城乡供水一体化项目正式运行，主管网在接驳，是有个这样的过程，今天应该没有问题了吧。敬请理解，非主观故意。”这种坦诚的沟通，不仅解释了情况，也争取到了民众的理解与支持，体现了治理的温度。
一以贯之的作风
公开资料显示，邓群，女，1975年1月生，法学硕士，曾任蓝山县县长等职。值得注意的是，这种通过社交媒体与民众互动的做法，并非她上任县委书记后的新尝试。早在2024年和2025年担任县长期间，她就已经在坚持回复网友留言。其账号简介中更直接公布了县政府和县委办的值班电话，表明这是一种开放、透明、常态化工作机制的延伸，而非一时兴起的作秀。
