黑莓手机，是怎么落伍的？

2001年9月11日，纽约世贸双子塔轰然倒塌。那一天，纽约市的移动通信几乎完全瘫痪，电话打不通，短信发不出。可就在这样的情况下，有一款设备却奇迹般地保持了畅通。副总统用它指挥救援，消防队用它协调部署，它，就是黑莓。

在 iPhone 诞生前，黑莓就是那个时代的“机皇”。那时，从华尔街的金融巨鳄到白宫里的总统，腰间总是别着一部黑莓，那就是身份、效率和掌控力的象征。

和今天成功的科技产品一样，黑莓当时能成功，取决于它的核心护城河：黑莓BIS服务。在美国，商务沟通往往都通过电子邮件完成。在那个大家都还在用 2G 网络的年代，其他手机收邮件需要手动刷新，费时费流量。于是黑莓便抓住了这一痛点，通过自建服务器，使得电子邮件可以像收短信一样，瞬时推送到你面前。

再加上黑莓手感无敌的全键盘，这些对于分秒必争的政商人士来说，这就是神器。

然而，命运的转折总是来得猝不及防。2007年，乔布斯手持iPhone，如同一位颠覆者，彻底改写了游戏规则。

面对这个没有实体键盘、全是屏幕的“异类”，黑莓的高管们在做什么呢？他们在嘲笑。 黑莓当时的 CEO 拉扎里迪斯甚至断言：“这东西电池撑不过一天，而且在玻璃上打字简直是反人类，商务人士绝不会买账。”

这里有一个很有意思的技术误判。黑莓当时的技术逻辑还在“节省带宽”，为了在烂网络下也能工作；而苹果的逻辑是“体验至上”，他们赌的是未来 3G、4G网络会爆发。结果就是，苹果赌对了。

当黑莓终于意识到危机，试图反击时，却慌了神。 他们急匆匆地推出了一款叫 BlackBerry Storm 的触屏手机。为了保留所谓的“按键手感”，竟然把整个屏幕做成了一个可以按下去的大按键。结果呢？体验极差，故障率极高，这让很多死忠粉第一次动摇了。

更致命的打击发生在 2011年。黑莓的BIS服务发生了全球大瘫痪。欧洲、中东、非洲、北美，7000 万用户整整三天无法收发信息。

这时候用户发现，我不仅手机不好玩，连最基本的“可靠”也没了。与此同时，黑莓另一款王牌软件 BBM，也因为坚持不开放给 iOS 和安卓，最终被 WhatsApp 和微信等后起之秀彻底取代。

其实啊，黑莓的离场，不是因为它做错了什么，而是因为太过于路径依赖，它把过去做对的事情，坚持了太久。它死守着物理键盘的“手感”，却错过了触摸屏的“交互”；它死守着省流的“效率”，却错过了移动互联网的“体验”。