转转将关停“自由市场” 全面转向“官方验”模式

二手交易平台转转昨日发布公开信，宣布将对平台业务进行重大调整：自9月22日起启动调整方案，逐步关停长期运行的“自由市场”板块，全面转向以“官方验”为核心的服务模式。公司表示，此举旨在提升交易安全性与服务标准化，减少平台长期存在的欺诈与灰色交易风险。

公告显示，具体时间节点如下：9月24日上午10点起，“自由市场”将关闭商品发布入口，仅保留“官方回收”和“寄卖”入口；9月29日上午10点起，平台将开始下线“自由市场”可浏览及购买的商品，并于当日24点正式停止该板块的交易服务。对于过渡期内仍产生的订单，平台将延长客服与售后通道1个月，相关服务将在10月31日终止。

转转在声明中回顾称，“自由市场”曾是公司业务的起点，但随着业务发展，该模式暴露出网络诈骗、灰色交易及纠纷难以彻底解决等问题，影响用户体验与平台声誉。为此，公司决定集中资源建设并强化“官方验”体系，通过标准化流程和技术手段来保障交易质量。

在资源与能力方面，转转透露将依托现有的质检与回收团队及线下网络推进转型：公司目前拥有超过2500名质检工程师、近3000名上门回收工程师及1000余家线下门店，未来将把这些能力用于扩大“官方验”服务覆盖、提升验机与检测效率，并增强售后保障能力。

针对用户关切，转转表示将在关停过程中尽量平稳过渡，明确提示卖家与买家注意时间节点，妥善处理在途订单与售后问题。同时，公司鼓励用户更多使用“官方回收”“寄卖”等受平台质检与担保的交易渠道，以降低交易风险。