260元入场券变“智商税”?山姆同源货争议引会员纠结
前几天在山姆囤货,顺手拿了盒正大鸡翅中和德州壹号无抗鸡蛋,这都是家里常吃的款。结账时没多想,回家整理购物小票才发现,同款鸡翅在小象超市标价低15%,鸡蛋更是差了近20块,仔细核对包装,生产商、认证编号居然完全一致。

作为办了三年会员的老用户,当初咬牙交260元会员费,图的就是山姆“严选”的招牌。总觉得这里的商品要么是Member's Mark自有独家款,要么是经过更严苛筛选的尖货,比如以前抢着买的榴莲千层、低糖蛋黄酥,确实在其他超市找不到平替。可现在不仅网红款陆续下架,连蒙牛鲜奶这种核心生鲜,都和小象共享供应商,山姆的蛋白质含量还比小象的低0.2克/100毫升。

我也明白,零售业供应商多渠道供货是常态,毕竟厂家要分摊成本。但会员费的价值,不就该体现在差异化上吗?山姆说自己的抽检频率是普通超市的2倍以上,冷链标准更严,可这些隐性优势没法直观感受,同款同价差却实实在在刺痛人。更让人纠结的是,卓越会员的洗车、洗牙权益早就取消,普通会员的售后响应也大不如前,“会员专属”的体验感越来越淡。

平心而论,山姆的大包装性价比、扫码结账的便捷性,还有部分自有商品的独特口感,确实有不可替代性。但这次的争议,本质是会员的期待与实际体验脱节了——大家愿意付费,是想买“别处没有”的商品或“更胜一筹”的服务,而不是为品牌溢价买单。

眼看会员即将到期,续不续卡成了难题。但真心希望山姆能拿出诚意,要么多补点真正的独家好货,要么把品控和服务的优势落到实处,让这260元花得明明白白。你有没有遇到过同款同源不同价的情况?会继续为山姆会员买单吗?
