Uber再开新业务，但这次我们却要为它叫好

按照大多数人的观点，在做互联网相关业务的秘诀，在于必须显得充满活力，并且需要随时都能拿出新的引流方案以证明自己还有更大空间可以挖掘。甚至按照某位业内人士的话来说，在互联网圈不管是to B还是to C的业务，其本质上都得先是to VC才行。 所以即便Uber现如今股价都这样了，也依旧在坚持不懈的扩展自己的业务范围。继不久前重获加州无人车测试批准后，近日有消息显示其将会将推出新的1-800电话号码，以满足那些不常或不能使用App的用户也能体验到其所提供的叫车服务。 有一说一，此次Uber的新举措确实值得大家给点掌声。而按照Uber方面的说法，这项服务主要是针对老年人所设计。据悉，Uber的新举措可以让用户通过电话的方式，要求现场团队成员提供乘车服务，该客户服务代表将使用与应用程序相同的定价算法来提供预测价格，并且无需支付额外的费用。但在前期，这项服务仅限于在亚利桑那州进行试点。 其实不用说大家也都知道，现如今大多数的互联网服务主要目标用户都是年轻人，除了出于“掌握了年轻人就掌握了未来”这样的考量之外，主要还是因为年轻人的学习能力更强，在使用这些手机上的服务时能更快适应。这就好像将第一辆共享单车摆在大学生与老年大学学生面前，更大的概率会是大学生才会去接触和尝试一样。 在互联网行业高速发展的当下，越来越多的相关服务在短时间内迅速得以普及，但与此同时，那些对智能手机不甚了解的中老年人，也更容易与高速发展的脚步脱节，即便是在尝试使用新技术和新服务的情况下，往往也难得要领。远的不说，就拿这段时间在网络上突然走红的网课老师来说，就被网友评价为“显然是经验不足，镜头对着鼻孔，美颜开了个满级，唇若施脂，面若桃花”，后续从旁协助的家人还错把直播当成录像，突然打断笑称有失误“要重录”。 如何让不擅新技术的中老年人也能与“一点即通”的年轻人一样，享受互联网所带来的便利，同时也是近年来时常被拿出来讨论的问题。 对于这个难题，有的平台直接与大爷大妈接洽，搜集他们的意见。比如阿里巴巴就曾面推出过一个惊人招聘启事，两个“资深用研专员”岗位年薪40万，要求60岁以上，广场舞KOL（意见领袖）优先。而这个岗位的重要条件，就是需要前来应聘的“员工”有稳定的中老年群体圈子，并且在群体中有较大的影响力。而这无疑也是为了更便于搜集此类用户对产品的体验以及用户需求，从而对产品进行相应的改进。 除此之外更多的措施则是“双线并行”，将传统模式与互联网模式相结合。具体来说，就比如越来越多的超市中既有传统的人工收银，也开始逐渐装备可以自主操作的自助收银机。 而Uber此次的举措，则是直接将产品与中老年用户的日常习惯融为一体，既然这些用户并不习惯使用App，那就让他们直接通过打电话的模式使用服务。这样的好处在于不必重新给中老年人灌输新的使用习惯，并要求他们记住“打开这个图标，再按下这个按钮”，毕竟打电话这种操作方式对谁都是再熟悉不过的了。 通过以上这些案例，其实我们也不难发现，互联网公司对中老年用户群体越来越多的关注，也从一定程度上证明，目前互联网行业内用户基数确实已经无限接近天花板，接下来或许就是一个拼服务质量的时代了。【本文图片来自网络】