保倍多 篇十六：网上买的保险只有电子保单，会理赔不到位吗？

话说昨天刚聊了关于网上买保险是否靠谱的话题，马上就有个朋友在咨询的时候提到，网上买的保险大多数会提供电子保单，而电子保单会“理赔不到位，到时候投诉无门”，这是真的吗？

那么今天我们就来聊聊，网上投保只收到电子保单，如果发生理赔会不会不到位。

一、电子保单具有法律效力吗？

答案是肯定的。

先来看定义：

保单是指被保险人和保险公司订立保险合同的正式书面证明。保单完整地记载保险合同双方当事人的权利义务及责任。保单记载的内容是合同双方履行的依据。保单是保险合同成立的证明。

电子保单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为被保险人签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。

早在2005年，《电子签名法》实施后，人保财险签下第一份电子保单，随后各大公司也开始陆续签署电子保单，电子保单也正式出现在这个行业。

按照我国《保险法》第十三条、《合同法》第十一条、《电子签名法》第四条的规定，保单是可以以电子数据的形式呈现，即电子保单与纸质保单具有相同的法律效力，本质上是没有区别的。

二、电子保单影响理赔吗？

《网上买保险靠谱吗？能赔吗？你想知道的都在这！》昨天的文章中有说过，互联网保险和线下保险本质上也没有区别，也会有朋友想问，网上的电子保单在理赔上是否繁琐，比纸质的麻烦呢，其实说白了，影响理赔快慢的因素主要是保险事故的复杂程度、客户提交材料的完整度、保险公司的服务水平等，而不是保单的形态。也就是说理赔标准和你的保单是电子或者纸质的没有一点关系，关键是准备好准备齐全索赔的材料，以及投保时一定做好如实告知。

三、电子保单如何管理呢？

现在很多一年期的短险，都是直接提供电子保单，投保时留个电子邮箱，成功后直接去邮箱查收即可，重疾险这类长险，一般会提供电子保单和纸质保单，电子保单也是发送到邮箱，纸质保单一般需要客户自行联系保险公司申请邮寄。

其实管理也很简单，手中的电子保单都建议直接下载到电脑中，放到一个专门的文件夹中，再建个excel表格，按照被保人、险种登记，便于后期管理。

四、喵叔的话

总的说来，随着社会的发展，无纸化是必然趋势，包括车险电子保单的大量普及，车辆年审、理赔也早就不用再拿纸质保单了，现在的人出门也不需要带现金，一个手机走遍天下。甚至，连结婚证也推出了电子版的。

不管你投保收到的是电子保单还是纸质保单，归根结底就是一纸合同，最后的理赔以及其他服务上并没有什么区别，如果担心保单的真实性，可以按照昨天的文章提示进行验真，也很方便快捷。

最重要的一件事也不要忘了，及时和家人通气，让每个人都知道家庭拥有的保单并整理好相关信息。

不然要是买了保险，却因为没有告知家人而造成没有理赔，那就亏大了！

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