大众点评回应“给刷好评开绿灯”：下线违规商家

近日，央视新闻曝光多家互联网平台存在“水军”操控评论的问题，指出大众点评等正规平台或为整体流量和商业利益，在暗中撮合刷评与控评模式。本次报道一经播出，迅速引发用户与业界对平台公信力的质疑。

针对有关指控，大众点评昨日通过新浪科技作出回应：少数商家在官方活动中违反平台规定，以引导用户在未实际到店的情况下撰写笔记为目的。平台已在第一时间核实情况，并将相关商家账号下线，依据规则予以严肃处罚。同时，大众点评表示，将针对现有审核机制中的漏洞加速迭代完善，确保类似情况不再发生。

大众点评方面进一步解释，被“点名”的“点星”平台系大众点评新推出的商达撮合产品，旨在鼓励优质达人通过笔记分享真实体验，帮助商户积累线上流量。该笔记体系与用户在店后对商家的星级评分相互独立，不会影响店铺在大众点评上的整体评分。

根据《点星全民合作平台规则》，达人必须真实到店并撰写原创内容，平台通过履约分机制对履约情况进行量化监管。一旦发现“云探店”——即商家在用户未到店体验情况下直接发布笔记素材——平台将扣减达人履约分，并对相关商家实施封禁或下线处理。未来，大众点评表示还将加强大数据风控与人工复审相结合的审核体系，以持续提升内容生态的真实可靠性。