苹果上线“订阅挽留”:退订时弹出的折扣,要不要接

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最近在 iPhone 或 Mac 上取消自动续费订阅的人发现,点下“取消订阅”之后多了一页:有的直接给出折扣,有的送一个月会员,有的则放一段走心文案。小红书

这就是苹果 11 月 4 日向开发者开放的“订阅挽留”功能。开发者可以在取消流程里插入文字、图片或特别优惠,在 App Store Connect 里配置,还能结合订阅状态检查接口,根据用户的套餐和时长决定给谁看什么,并设置两条挽留信息之间的间隔。苹果同时划了条红线:开发者不能阻止用户完成退订,只能试着把人劝回来。微博小红书微博知乎

苹果上线“订阅挽留”:退订时弹出的折扣,要不要接

这一页确实可能带来真金白银。有海外用户分享,Apple TV+ 涨价后她去退订,流程里就拿到了优惠。类似玩法早有先例:TikTok Shop 英国站的订阅购功能提供 5% 到 20% 四档挽留折扣,由商家承担费用,直接用于下一次扣费。小红书知乎

苹果上线“订阅挽留”:退订时弹出的折扣,要不要接

所以合理的姿势是:想退照退,但点确认前先花十秒看看它给了什么。当场给出的折扣,要和年费方案、同类软件放在一起比过才算实惠——优惠按原价算,折后月费照样可能贵过别家的年卡。另一类“即将上线独家内容”的挽留属于画饼,不用当真。

社区对这个功能的警惕并非没有来由。国产软件的卸载流程留下过心理阴影:低对比度的按钮、多层确认页、点完“仍要卸载”还弹出来的“给个机会”;苹果自己也有先例,2022 年起订阅涨价不需要用户确认就继续自动续费。这一次入口没变、也承诺不拦着退订,但挽留页写得越长,越容易把本来要走的人劝回来。折扣本身可以拿,要防的是它夹带的那点“不拿就亏”的冲动。微博36氪微博

还有两个细节:挽留页不是人人都会遇到。功能刚开放,开发者配不配置全看自己;优惠也会按订阅状态个性化,别人看到折扣、你什么都没弹,不一定说明你的订阅不值钱。知乎

手机里要是躺着几个几个月没打开还在自动扣费的订阅,现在正好去看看。真不用的,不管它挽留什么,都该退掉;犹豫要不要留的,可以先收下它当场给的折扣,再算一遍账。

苹果上线“订阅挽留”:退订时弹出的折扣,要不要接

内容由AI生成

精选参考来源

1. 求求你别走,App Store上线“订阅挽留”功能

2. #苹果AppStore订阅可以讨价还价了#【#苹果AppStore退订新增挽留弹窗#】 苹果于11月4日面向 App Store 开发者上线 “订阅挽留” 功能。业内认为该功能利弊并存:用户退订时有望拿到专属优惠,但退订流程也可能被弹窗干扰。苹果强调,开发者无法阻止用户完成退订。(IT之家)@徽视点 苹果 App Store 新规:用户退订时,开发者可设置“挽留优惠”

3. Apple今日为开发者上线全新订阅挽留功能,当订阅用户发起取消订阅操作时,开发者可以在退订流程当中展示挽留信息。Apple表示,挽留信息会嵌入订阅取消的流程内,内容支持文字、图片或是专属优惠,开发者能够在App Store Connect中针对自动续订订阅配置这类消息,同时设定订阅者准入条件,以及两条挽留信息之间的间隔时长。配套独立的Retention Messaging API,在提交申请获取权限之后,开发者能够依据用户的订阅信息,灵活选定推送的挽留内容,而对于 App Store 的使用者来说,在确认取消订阅之前,有可能看到折扣优惠,或是引导继续保留订阅的相关说明。

4. 苹果上线退订挽留:点取消当场塞半价券

5. Apple TV 涨价优惠订阅

6. AppStore 正式更新,取消订阅更艰难了!

7. TikTok Shop英国站升级Subscribe & Save,新增订阅挽留折扣

8. 你有没有发现,现在 App 的“取消订阅”,比“订阅”难找十倍。开通的时候,按钮又大又亮,恨不得贴你脸上。取消的时候,要翻设置、点三层菜单、回答“你确定要走吗”、再给你推一个“挽留优惠”。你品一下:这不是设计问题,是故意的。做产品的人都懂一个道理:让用户进来容易,让用户出去难,短期数据好看,长期口碑烂透。可现实是,大部分公司还是选了短期。你最近一次找“取消订阅”找了多久?

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