张大妈

电商平台会将退货商品优先发给低退货率用户?大数据杀熟是否存在?

源自新浪微博:蹦蹦跳跳的阿龙

04-28 23:18

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电商平台回检测退货率,退货少的人反而会被优先分配发送「他人退回的物品」?且大数据增加你的商品价格?虽然我也经常骂平台,但有些脏水也不能这样泼,因为骂归骂,造谣就得另说,我来给你们讲清楚。首先第一个问题,电商平台是怎么来配置商家被退货商品的,我很好奇这个操作是怎么样的?你要说货全部在前置仓里的,是平台前置仓在操作,那ok,但这个只是电商平台中的一小部分而已,绝大多数的被退货货物如何再分配,是商家和快递的事情。其实退货这个事情里面确实有门道,比如我举个例子,我们做服装的,我们的退货率几乎是行业最低的,属于顶尖水平,我们用好的质量吸引好的消费者,而这群消费者他们介绍来的新客户,普遍质量不错,于是形成了一个良性循环,这是商家和客户群体共建的一个好环境。我们退回来的货,还会有多道质量检测,确认无误了在商家,包装也要重新包装,如果有问题,那就只能报废,或者送给员工。那行业里也有做的特别差的,退货率七八十,很多网红店都这样,包括很大的头部店,那如果这种情况你退货来、拆包、检测再商家再包装再发货,成本就会变得很高,有时候一个东西出去回来再出去,连续四五轮都是正常的。那这时候很多店铺会和快递去配合,比如A公司的退换件,快递站别发车送回来了,直接派人过去快递站,当场撕面单,再贴个新面单,不检查,直接发走。这样中间的人力成本,包装成本就省下很多。但凡里面也有很多细微操作,但大致就是这么个逻辑。而在我全部描述里,你们也不难听出来,这特么肯定平台搞的,是商家和快递站搞的,甚至这也都不能怪快递,快递也没办法,人家也不想干这事儿,大多数是商家高的。绝大多数情况下,平台实际上是不干预,因为你就用脑子想你就会发现,平台去干预商家搞这个事情意义并不大啊。至于增加你的商品价格,别的平台不知道啊,橙色软件逻辑是这样的,他有个稳定的平销价,比如x,这个x是个参考值,那如果有活动的时候该产品要进入要参与活动,则不参与活动后的到手价不可高于x,会回溯你前30天的价格,一些小差异可能有的人连一个几块钱这是可能的,但不会说我这个产品日常220,活动期间200块,当于给这人显示218,给另一个人显示168,这是不会的。大家心里知道就好。
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电商平台回检测退货率,退货少的人反而会被优先分配发送「他人退回的物品」?且大数据增加你的商品价格?虽然我也经常骂平台,但有些脏水也不能这样泼,因为骂归骂,造谣就得另说,我来给你们讲清楚。首先第一个问题,电商平台是怎么来配置商家被退货商品的,我很好奇这个操作是怎么样的?你要说货全部在前置仓里的,是平台前置仓在操作,那ok,但这个只是电商平台中的一小部分而已,绝大多数的被退货货物如何再分配,是商家和快递的事情。其实退货这个事情里面确实有门道,比如我举个例子,我们做服装的,我们的退货率几乎是行业最低的,属于顶尖水平,我们用好的质量吸引好的消费者,而这群消费者他们介绍来的新客户,普遍质量不错,于是形成了一个良性循环,这是商家和客户群体共建的一个好环境。我们退回来的货,还会有多道质量检测,确认无误了在商家,包装也要重新包装,如果有问题,那就只能报废,或者送给员工。那行业里也有做的特别差的,退货率七八十,很多网红店都这样,包括很大的头部店,那如果这种情况你退货来、拆包、检测再商家再包装再发货,成本就会变得很高,有时候一个东西出去回来再出去,连续四五轮都是正常的。那这时候很多店铺会和快递去配合,比如A公司的退换件,快递站别发车送回来了,直接派人过去快递站,当场撕面单,再贴个新面单,不检查,直接发走。这样中间的人力成本,包装成本就省下很多。但凡里面也有很多细微操作,但大致就是这么个逻辑。而在我全部描述里,你们也不难听出来,这特么肯定平台搞的,是商家和快递站搞的,甚至这也都不能怪快递,快递也没办法,人家也不想干这事儿,大多数是商家高的。绝大多数情况下,平台实际上是不干预,因为你就用脑子想你就会发现,平台去干预商家搞这个事情意义并不大啊。至于增加你的商品价格,别的平台不知道啊,橙色软件逻辑是这样的,他有个稳定的平销价,比如x,这个x是个参考值,那如果有活动的时候该产品要进入要参与活动,则不参与活动后的到手价不可高于x,会回溯你前30天的价格,一些小差异可能有的人连一个几块钱这是可能的,但不会说我这个产品日常220,活动期间200块,当于给这人显示218,给另一个人显示168,这是不会的。大家心里知道就好。

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