花20万买珠宝被桃酥补偿,吐槽后账号遭限,Tiffany深陷客诉风波
16:50
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钢小侠 2026-09-28
来自新浪微博
微数码李Sir 2026-09-29
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1. #女顾客吐槽Tiffany后账号被限制# 2026年9月，成都一名女顾客在Tiffany门店十余分钟消费二十余万元钻石首饰，销售为维护关系承诺赠送中秋月饼礼盒。顾客告知可寄给家人后始终未收到，主动询问后，销售先称"错寄给其他客人"，后又提出购买当地散装桃酥作为道歉补偿，令顾客感到严重冒犯。顾客将经历发布至小红书后，销售及上司频繁致电、发送AI生成的长篇信息要求删帖。顾客拒绝后，其小红书账号被限制登录，相关帖子遭删除。截至事件发酵，当事人已向品牌官方发送邮件，但未收到任何回复。品牌方人员甚至掌握顾客真实家庭地址，让顾客产生安全不安。事件引发公众对品牌利用投诉机制"捂嘴"差评的强烈质疑，网友表示消费者拥有如实吐槽的权利，品牌口碑应靠产品和服务，而非压制负面声音。女顾客吐槽Tiffany后账号被限制
新浪微博 2026-09-28 00:00:00
2. #Tiffany 小红书#成都一位顾客在Tiffany消费二十多万，承诺的中秋月饼被销售错寄他人，事后竟用散装桃酥“补偿”。她在小红书发帖吐槽后，账号被限制登录、帖子消失。事件发酵后，Tiffany中国零售负责人邮件致歉，称会核查处理。目前没有确凿证据，表明品牌直接操作限号，但吐槽即受限的时间巧合，让公众质疑商家是否在利用投诉机制捂嘴差评；更值得警惕的是，普通消费者的发声为何如此脆弱？很多纠纷需要转战微博，才能被品牌方看见？平台的审核机制若不分青红皂白，最终受伤害的将会是所有人
新浪微博 2026-09-29 00:00:00
3. Tiffany｜后续中的后续，品牌方已经联系我了
小红书 2026-09-26 00:00:00
4. Tiffany后续3｜维权是权利，但我们拒绝网暴
小红书 2026-09-26 00:00:00
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