我用意外摔手机的方式告诉你手机售后到底难不难？答：不难

PS：

如果单纯的写锤子坚果3的售后过程篇幅会比较短，所以，先聊聊坚果3的售后过程，然后再延伸一下，聊聊手机售后的渠道到底有哪几种，方便大家对应入座，此文乃个人经验所为，如和现实不相符，敬请期待您佳作。。。

引子：

俗话说：老虎还有打盹的时候；俗话还说：马失前蹄，焉知祸福。。。。。咳咳咳，这句话是我说的。为了充值罗氏信仰，618期间专门入手了一款锤子手机-坚果3，为什么入坚果3，而不入R1，原因嘛，受不鸟那个美人尖。有人问了，为什么能受得了坚果3的下巴呢？咳咳咳。。。。严肃点，还不是为了充值信仰吗，坚果3好歹是3，不是2，哦，是坚果2。。。总之是入手了坚果3，正打算用用之后，再发个帖子聊聊坚果3使用感受，谁成想，使用感受先别聊了，聊聊如何维修坚果3吧。。。。

在某一个夜黑风高的时刻，当我停下车，潇洒的下车的时候，只听到啪嗒一声，听到悦耳的声音，我还想这是啥声音，但是当我低头看的时候，心是拔凉拔凉的，坚果3静静的躺在地上，用破损的身体向我诉说着痛苦，是的，和我的心一样一样的痛。。。这就是碎屏的过程。

有图为证：

其实对我来说，不管是手机显示屏还是后屏，坏了都不事，咱换就是了，毕竟咱有底子在，不信？那就祭出我的动手之作，略表心意。

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能动手的时候就别废话—为HUAWEI 华为 Mate8 更换电池前言：俗话说有了第一次，就有第二次，是的，说的就是我，在前不久刚给同事的老手机mate8更换了摄像头，原因什么的都说明白了。下面的文章就是，有兴趣的可看看。自己动手丰衣足食-为华为mate8更换后置摄像头#剁主计划-天津#自己动手丰衣足食-为华为mate8更换后置摄像头#剁主计划-天津#......小木子乐呵呵| 赞10 评论38 收藏31查看详情

不过为了感受下多年没有送修的经历，顺道给大家聊聊手机售后的情况，我就发回官方售后就好了。

过程：

手机是网购来的，所以，先从官方旗舰店问问售后的步骤是啥，这叫什么来着，不打无准备之仗，于是从2个售后进行询问，一是淘宝旗舰店问问，二是京东旗舰店问问。

以上为与天猫旗舰店客服聊天记录，天猫旗舰店里告知后屏维修价格是129元，也告知了维修售后流程。

以上为京东锤子自营官方旗舰店聊天记录，报价为200元，但是强调了具体检测为准。

从两者沟通来看，淘宝旗舰店里面的客服对于售后来说，更详细一点。

好了，问明白了，那就去官网看看吧，可以在官网直接进行售后的哦。

在个人资料里面找到售后服务，点击根据你的产品进行对应维修服务。

这个就是官网上面的流程，对了，会有客服专人联系，并且每一个步骤都有对应的短信通知。

维修金额不是天猫旗舰机客服说的129，也不是京东官方旗舰店客服说的200左右，实际上是149，就相当于加了20元的邮费。

到此为止，锤子坚果3维修流程结束，并且手机到手，给大家晒晒。

这是摔碎之后的样子。

我之前吐槽过坚果3的镜头圈部位有掉漆现象。

可以看到镜头部位的掉漆问题。

维修之后，已经对镜头部位掉漆的部位进行了处理，这个点赞。

维修之后的效果，满血复活啊。

是的，就是这个角度掉了下来摔碎了。难看吗？难看，但是没办法了。

满血复活，正常使用。对了，现在挖个坑，等有时间了发一个坚果3的体验帖子给罗老师做个交代。

坚果3维修总结：

坚果3在7月3日晚间被摔碎，到7月9日我收到维修后的屏，中间间隔了6天，因为我地址离北京比较近，所以路程可以忽略一下，就从维修过程来说，自官网发起售后之后，基本上2个工作日客服就会联系到本人，然后经过邮寄，邮寄到售后处，客服也会联系交费，交费成功后，就会进行维修的，一般小问题来说，分分钟搞定，上午修，下午就给发货回来啦，比如我的这个就是，上午修，下午发回来，效率棒棒哒，当然如果是机器自身有问题的话，自然是免费维修。

维修过程：

在官网发起售后→客服联系确认→如果维修→直接发维修处→收到货客服确认→缴费维修→维修完成→发回。

以上是坚果3的售后过程。

引申一下其他手机售后渠道：

任何一款手机出现问题后，基本上有三个渠道进行正常售后，不管你是网购，店购，还是有人赠送，基本上都可以三个方面进行售后。一是官网售后。二是店铺保修。三是官方售后点。

NO.1：第一个官网售后：这是正规渠道，可以保证你的售后过程有留痕，每一个过程都会看到，让你比较放心的一个方式。

优点：

1、流程清晰，可以很好的了解维修过程进度。

2、正儿八经的官方渠道，比较省心。

不足：

1、售后来回邮寄需要路程时间。

2、不能亲自看到自己的机器，我的小电影啊。。。咳咳咳。。。。

NO.2：第二个店铺保修：这个线下实体店比较多，购买之后，有些问题会直接找卖家来解决。

优点：

1、算是比较方便的，毕竟近便啊，出门逛街的时候就可以解决问题。

2、可以看到手机售后过程，不是大问题即来即走。

不足：

1、你不了解售后处理人员的水平，给你搞个二次破坏也是有可能的。

2、有可能需要沟通协调，比如打嘴仗啥的，咳咳咳。。。我貌似说错啥了。

NO.3：官方售后点：这也是正规渠道，至少是官方承认的渠道，所以来这里售后也是没有问题的。

优点：

1、同样是官方售后，有保障。

2、离的比较近，能够解决几乎所有问题。

不足：

1、不确保每个省市都有，比如二环一个，三环一个，你在八环

2、售后处理人员良莠不齐，不排除处理不当的可能性。

确实是最后的总结：

对于手机来说，如果你想让手机用的更放心，可以购买品牌的各种保险，算是为自己的失误带来一次有质量的保证，比如碎屏险，尤其是当前玻璃屏手机当道的情况下，保护套貌似是必不可少的配件之一了。但是如果手机出现问题后，咱们也不用着急，基本上是该修修，该扔扔，你说对不对？

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