一波三折领取Nespresso新机110颗胶囊（安全指南&补救措施）

本来周一的时候是开开心心地在Nespresso官网兑换购买新机可以领的100颗胶囊（需要定order&care，这是定期购买胶囊的服务，可随时取消），没想到一波三折，这么麻烦。好在人在德国&会德语&手机套餐打电话免费。。。终于在打了人工客服电话3次，跟网页上客服在线chat了3次之后解决了，刚刚收到了确认订购成功的邮件，在官网的账号下也确认了有这个订单，长吁一口气，给大家总结一下怎么订购避免领取不成功，code失效（安全指南）以及像我一样已经订购失败一次的补救措施。我觉得大家不要担心因为你人在国内而担心砍单，这个真的是他们系统不行，才出了这么多纰漏的。

为了让大家方便阅读，我已经把德语的换成了英语的

安全订购指南

1. 德国官网注册，等待第3封邮件的Membership number

1. 在这里注册，这个时候你应该属于No, I do not have a Nespresso Club membership number.

2. 你的邮箱马上会收到第一封邮件，要认证你的邮箱地址。我收到的标题是

Nespresso: BITTE BESTÄTIGEN SIE IHRE REGISTRIERUNG

3. 然后继续注册，你的邮箱会马上收到第二封邮件，告诉你的账号激活了，这个时候请注意你的账号还没有真的在它们系统里。我收到的标题是

NESPRESSO: Ihr Konto wurde erfolgreich aktiviert.

4. 添加机器，输入序列号 （应该是有助于审核）

5. 最关键的一步，第三封邮件，我在距离第一封邮件的1.5小时后才收到。这个时候确认你的membership number了。这个时候你的账号才真的存在于系统之中。我收到的标题是

NESPRESSO: Ihre Mitgliedsnummer

到这个时候注册真的完成了，有啥事联系客服就需要你的这个number了。

2. 点击nespresso & you，输入code，换取胶囊

这一步我用的是新Code，推测应该如果你是第一次输你的code也是一样的。

1. 找到兑换礼物的入口。输入Code

2. 这个时候你的账号明明是登录的状态，但这一步还是会要你输入你的邮箱，你的邮箱还会收到一封确认邮件，请确认之后继续。我用新code订购结束之后还是看不到我的订单，因为觉得登录状态再注册挺奇怪的，怕是这个原因又没订成功，于是又一次联系客服，客服确认，可惜系统就是这样的。。

3. 这个时候可以在20颗免费胶囊和定order&care送100颗胶囊选，我选的当然是100颗，反正意思是能随时取消。请注意，点一下就是增加10，也就是10颗。

4. 操作完了之后 （德国时间 周五下午），还是啥也没有，没有邮件，官网账号下没有订单。坑。。所以我又（不厌其烦实际已经烦死了）的联系了一遍客服，客服确认，就是这样的，他们内部还要审核，人工确认，估计周一会在账号里看到我的订单，而邮件会在东西寄出之后收到。如果我周一还是没有订单，可以再联系他们。

幸好，大概2.3个小时之后我收到了邮件，标题是 Meine Order&Care: Bestätigung，又上账号上看了一下，确认了订单。应该是没有问题了，接下来就是和DHL的battle了。希望他们别给我扔到邮局要我自己去取。。。死宅轻易不想出门

3. 意外之喜，满100送10，下次也有

这个是官网自己的活动，满100颗送10颗，没想到可以跟买新机送100颗的结合，嘿嘿，然后莫名其妙就可以得到110颗！

110颗，总额0

我确认了下一次我的order&care也是送10颗的。算一下，好像也没有说很贵。所以我还没有取消这个定期买的服务。

付款方式是账单形式的，是先到货再要你转账的

买10条免费送1条，1条是10颗

补救措施：使用原装code失败，问客服要新code

按照原装code上的3个步骤，其实就是跳过前面安全订购指南的第1步，不注册，直接操作第2步了。不敢说百分百，但大概率我觉得他们的系统有问题。。虽然输入code也要你输入邮箱和确认了，但是其实你是没有注册成功的。然后这个时候code也失效了。

按照我6次联系客服的经验，大家可以在联系客服前先这么操作：

1. 等待：我是周一用的码，周三联系客服，客服让我等到周五再联系

2. 等了几天还是啥也没有，请重新按照安全订购指南操作第1步操作，成功并完全的注册后，根据下面截图找到在线客服，描述清楚你的问题，然后选称呼：女士Frau， 男士Herr，点击发送，等待，就有客服跟你聊了。等待时间大约几分钟。还能接受。我已经顺便问过客服，大家是可以用英文聊的。

我大概是这么描述我的问题的：我周一的时候使用了这个code，来领取我的欢迎礼包，但是好像中间出了问题，订单没有确认，你的同事们让我重新注册，把机器添加进去，这样你们会给我发新code，我的membership number是XXXXXXX。然后客服可能会问你的地址，和问你在哪里买的机器。很快就会发新的code给你。

3.这个时候再根据安全订购指南操作第2步就ok了。我在这之后大概2.3个小时收到了邮件，按照客服的意思，应该需要1.2个工作日的。如果还是不行，就继续找客服把！有membership number非常重要，没有这个，客服啥都帮不了你。

祝大家顺利！