聊聊雷克沙固态硬盘翻车以及售后的经历
创作立场声明:个人经验,仅供参考;硬盘有价,数据无价!
大家好,这里是日常翻车的GG。
这次翻车的是我去年3月份入手的一块雷克沙NM610 1TB固态硬盘,当时还给它写了篇评测:
结果用了不到一年半,就掉盘了 。
当时是周一,GG早晨来上班发现电脑打不开了,显示operating system not found之类的,重启无效。
我当时第一反应是系统引导可能出了毛病,毕竟BUG10出问题的概率还是远大于硬件问题的。
于是我不慌不忙的做了个PE盘,插进去设置U盘启动,在BIOS里还能看到lexar 1TB的选项,说明盘还没完全掉,到这里我还心存侥幸 。
重启后进PE,打开Dism++想尝试修复引导,结果根本找不到这个盘……
插到另外一台电脑上再重启,这次可以找到盘了,当初一共给这块做了两个分区,一个系统分区,一个数据分区。结果系统分区只剩下盘符,数据分区还可以正常读取,赶紧把数据拷出来;然后再试着双击系统分区,出现致命错误,GG。
再试试三十分钟大法:开机啥也不干,等待主控自行修复FTL。然后重启,抢救失败。
……既然确定掉盘了那就再试试能不能恢复,首先尝试的是Windows自带的CHKDSK工具。检查文件系统结构还可以过,后面检查文件名链接到75%就卡死不动了。
再试试更高级的恢复软件,diskgenius(正版!288!),扫一下,***,全是错误。
最终的最终,GG勉勉强强地从桌面恢复了几千KB的关键技术文档和资料,代价就是硬盘错误越来越多(扫盘扫到一半就会卡住,所以只能扫一部分恢复一部分),最后彻底不认了。
售后
既然确定翻车了就申请售后呗,简单做了点功课,发现雷克沙是支持个人送保的,保修3年,500TBW。那咱就不去麻烦店家了。
找到雷克沙官网,支持与服务→质保政策,大概意思就是需要有购买凭证,人为损坏不保、数据不保、寄件运费自付等等。
一个比较值得注意的是不担保损坏硬盘上的数据不会泄露,这就有点不人性化了,要是坏了的硬盘上藏有商业机密,售后恢复出来之后泄露了,责任还得自己担,估计没人敢冒这个风险。
申请售后的话,需要先注册一个账户,不过密码不是自己设的,而是默认给你一串乱码,很不好记。
进去之后点击【售后】申请,需要填写一个RMA表,包括产品型号,问题描述,联系方式等等。
这里还需要上传一个购买凭证,我是直接把淘宝订单截了个图就传上去了。
提交之后需要等待审核之后才能寄出,GG并没有等太久,不到半天就收到申请通过的邮件了。
嗯,挖矿不保……现在的厂商都学精了 。不过这部分其实是有争议的,写入量不超过质保限制的矿盘凭什么不给保?
其实对于矿盘的态度也能看出各个固态厂商对自家产品的信心。三星、铠侠、闪迪都没有对矿盘提出特别的质保条件,一视同仁;像雷克沙这种二线品牌主要是声明挖矿不保,具体怎么检测以及有何依据都没有说明;最恶劣的是某些厂商在4/5月份直接大幅度调低旗下产品的标称写入量,明摆着是害怕自家产品寿命不达标的隐患露馅。
申请通过后就可以寄出了,最后再来瞻仰一下遗容:
标签上有一点点渗油的痕迹,不知道是不是散热垫造成的。
寄出之后还需要返回官网上填写快递单号,过几天之后会收到一封快递已签收的邮件。
然后呢?就没有然后了……没有邮件,也没有电话,官网上一直显示处理中……
一直到了寄出快递的9天后,突然收到一个来自中山市的包裹,打开发现一张发货单和一根全新的1TB NM610:
再去官网看,发现咱的售后申请已经没了,看来是直接换货了。
总结
总体来说我对雷克沙的售后还是满意的,支持个人送保,处理速度不慢,对于购买凭证没有很高的要求,售后检测过程中也没有问一些刁难的问题。
不过连个通知都没有就直接换货这种操作也太简洁了吧,社恐人士狂喜?
雷克沙现在算是固态硬盘里的二线品牌,没有自产颗粒的能力但有自己的封装厂(江波龙),也参与主控固件的研发,相比那些纯粹的贴牌厂在技术上还算有一定积累。
不过从我个人角度来说,以后大概率不会再选择这些二线品牌的产品,主要是工作后有点小钱也不太在乎那几十一百的差价了,这块换新盘就二手出掉罢。
最后提醒大家,数据一定要做好备份!这次故障让GG丢了不少东西,好在重要的资料基本上都从备份中找了回来,桌面文档也恢复了一部分,损失不算太大。
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虽说我用电子产品的RP一直极佳,但万一真坏了,那时间我现在耽误不起。可是现在市场上也没什么心水的SSD。啥时候2T的单价能降到和1T差不多,我就把这个主盘换掉
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