京东自营购买1年的美的冰箱，风扇噪音异常，影响休息。

2024年11月16日京东自营购买的美的 MR-532WFPZE 法式冰箱，使用仅一年便出现噪音过大问题，已严重影响休息。​美的售后上门检测后，以 “噪音正常、所有冰箱都如此” 为由，拒绝提供维修、更换等售后服务；京东也未履行自营平台责任，同样拒绝协助解决问题，双方互相推诿，导致合理诉求无法得到满足。

冰箱噪音表现 为冷藏区“持续哒哒共振声”“金属摩擦声”，并非制冷剂流动的间歇性嘶嘶声、化霜咔嗒声和压缩机的运行声音）。美的售后上门未携带专业工具检测，仅凭个人听觉判断答复：“冰箱无故障，所有美的冰箱都这样，谁来也修不好”。后联系京东客服三次，京东回复无法解决。

后面考虑购买美的电器的时候，还需慎重！产品质量差，售后服务更是差之又差。同时对京东自营也祛魅了，京东自营售后好的口碑一言难尽啊！！！