央视美团广告下架背后的思考

2025年12月，一则由央视与美团联合推出的外卖主题广告引发全网热议，上线不足24小时便因争议声浪紧急下架，成为年末舆论焦点。这则时长约1分钟的广告以“励志追梦”为核心叙事，讲述了女主角（由女演员“阿岚”饰演）辞去都市平面设计工作后，前往大理转型成为外卖骑手的故事——片中她骑着电动车穿梭在苍山洱海间，边送单边用手机记录沿途风光，最终凭借积累的摄影作品成功举办个人展览，实现了“把工作过成诗”的理想生活。

然而，广告播出后迅速触发大规模争议，核心矛盾集中在“过度美化外卖行业现实”：其一，外卖骑手的真实工作场景充斥着超时罚款、高强度接单考核、复杂路况下的交通安全风险，而非广告中“随时停驻拍照”的松弛状态，不少骑手网友直言“日均送单50+，连喝水都要提速，根本没有时间看风景”；其二，广告忽略了灵活就业群体的社会保障、职业发展局限等现实问题，将“送外卖”塑造成“低成本追梦跳板”，被质疑误导年轻人对该职业的认知；其三，部分网友认为，央视作为主流媒体，与美团合作推出此类广告，缺乏对基层劳动者真实生存状态的关注，反而传递了“美化剥削”的不当价值观。

争议发酵过程中，饰演女主角的女演员“阿岚”成为网暴目标，其社交平台被大量负面评论淹没，不乏“脱离现实”“何不食肉糜”等指责。迫于舆论压力，“阿岚”发布道歉声明，称“未充分了解外卖行业的真实情况，对因此引发的争议深感愧疚”，并删除了与广告相关的所有动态，但仍未能完全平息争议。此后，央视与美团均未公开回应下架原因及后续处理方式，这则广告也成为公众热议“广告创作如何平衡理想叙事与现实逻辑”的典型案例——有观点认为，励志主题的广告创作不应脱离行业真实生态，尤其涉及基层劳动者时，更需兼顾共情与尊重，避免用悬浮的浪漫化表达消解其真实困境。