4001110086 vs 12300/12315？我们集合了128位用户真实维权经验，结论在这_运营商

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60. 坐标山东济南，深度体验中国移动的套路营销。二零二五年十月九日你是不是跟我一样，接了个电话，每个月的话费就多了几十块钱？每个人的几十块钱乘以中国移动庞大的用户数会是个什么数字？你每个月花多少钱电话费你知道吗？中国移动作为央企，是不是应该履行基本的社会责任，不要套路消费者？大家都查查自己的账单吧，明明白白消费。#生活服务热点中心 ##套路营销 #10月10日，济南移动官方回复来了 10月10日上午，济南移动官方对我进行了回访，就之前的不规范营销行为道歉，退还了多收的20元钱。上午的沟通真诚高效，但我真心希望，这不是因为我投诉才对我另眼相看，每一个消费者都是上帝，都值得被中国移动温柔以待。希望移动今后的营销少一些套路，多一些真诚，也提醒广大消费者，没事看看自己的账单，发现不合理的地方立即投诉，不能因为是小钱就不在乎，自己的合法权益一定要维护，商家的肆无忌惮，都是消费者惯出来的

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62. #三大运营商推进行风纠风#“套路退场”迟来十年！三大运营商终向资费迷宫开刀——透明承诺能否击碎营销黑箱，关键在铁腕问责代理商与执行力！ 💎 锐评三大痛点整改滞后性暴露行业痼疾新华社2025年3月揭露“免费升级”“限时优惠”话术陷阱（诱导开通服务、隐性扣费）后，运营商时隔4个月才推出细则，足见监管倒逼前的消极应对。电话营销乱象存在超十年（如2024年广东消委会报告显示“推销频繁”居投诉榜首），用户维权长期陷“口头合同取证难”困局。核心举措直指“信息不对称”中国移动：套餐变更48小时办结、屏蔽境外骚扰来电——破除退订拖延术；中国联通：资费公示加黑加粗、套餐精简——终结选择恐惧症；中国电信：未公示套餐禁售、二次确认强制化——封杀“默认开通”潜规则。若落实到位，将根治“话术埋坑”套路（如案例：客服谎称“系统问题”实为开通增值服务）。执行风险：代理商利益链是最大黑洞营销乱象根源在代理商“业绩绑架”（提成挂钩套餐差价，员工日忽悠30单）。运营商虽宣称“严惩违规渠道”，但既往代理合作处罚仅止于“解除合作”，未建立跨省联惩机制，地方代理商改头换面重操旧业屡见不鲜。

63. 中国移动、中国电信、中国联通，集体表态！

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65. 了解我的人都知道，我这个人不喜欢吵架，我也不会吵架，但我今天跟中国移动吵了一架，心里确实憋屈了很久了，吵架有什么不合适的地方，还望大家包涵，顺道也给评评理！主要反映了这么几个问题第一个，同样的套餐，价格天壤之别，我为什么要换套餐儿？因为这个套餐，我从几十块钱到现在的129块钱一个月，越来越贵，不断的深入的绑定，不断的签合约，不断的给我升级，我也没有别的选择办法，让人实在忍受不了了，因为我家人他们就有便宜的套餐，39块钱就能享受到500分钟，50个G的流量，而我想享受一个500分钟50个G的流量，不签合约的话得花139，甚至169，签合约也得129。而签合约129的流量套餐是170G流量，1700分钟主叫。不签合约129是30G流量，500分钟主叫。第二个，有的人他们用不了这么多，偏偏给他们很少的钱，给他们很多的套餐。而有的人流量用的很多，你却反而给他更多的远超个人需求的流量，让他花更多的钱。第三个，作为中国移动的老客户，非常支持信任中国移动，虽然很多人建议携号转网，我也没这么做，然后工作人员表达的意思就是，不建议转网，而且转网我也很麻烦，其他运营商是一样的，你转了网，一开始优惠，最后收费都是这个标准儿。说白了，那不就黑吃黑嘛，就是大家伙儿都这么黑，你爱转哪儿转哪儿去，反正最后你们老百姓都是要面对这样的一个处境。在我的投诉下，客服决定给我优惠10块钱，119一个月，签约2年，但是，我要的不是这样的一个优惠，我要的是大家伙儿公开透明的一个合理区间的套餐透明化，价格合适合理就行，而不是说谁投诉就给谁优惠，这样儿对消费者来说是非常不公平的。总而言之，客服的意思就是这事儿知道了也没用，携号转网不建议，而且你自己也麻烦，就算转了也好不了哪里去，这不就是一个杀猪盘吗？网页链接

66. #一条音频告别2025##微博声浪计划# 罗永浩痛批电信宽带缩水引发热议。上海电信千兆宽带实测不足百兆，多次报修无效。专家指出民用套餐多为共享带宽，维权需科学取证，可向工信部投诉。用户呼吁行业规范，推动宽带服务诚信化。谯华的微博音频

67. 运营商套餐“升易降难”该好好整顿了！《人民日报》都发文批评运营商套餐“升易降难”了！这问题真是让人头疼不已，经常接到三大运营商转网电话，套餐免费升级电话，其实都是套路，现在的联通手机号固定了套餐，谁给我电话都不听他们的，因为听了可能就会遇到以下的问题！想改低价套餐，要么被要求补违约金，要么以“新老有别”被拒；被“免费送手机”忽悠签了多年高价合约，想降级根本没门。宣传还玩文字游戏，定向流量说成“畅用”，暗中升级套餐更是防不胜防。这不仅违反了相关法律，还严重侵害了咱们消费者的权益。希望相关部门能出手，让运营商透明资费、公平交易，还我们一个清朗的通信环境！#人民日报痛批手机运营商#

68. 【#为啥这么多人投诉中国移动#】在黑猫投诉平台上，包含“中国移动”关键词的投诉总量已达38.8万条，在三大运营商中位列第一。投诉问题涵盖诱导消费、未经客户同意私自改套餐，私自开通收费增值服务、取消或更改套餐难等方面。这反映出公司在服务客户方面仍有较大的提升和改善空间。#中国移动时隔六年再现负增长#作为国内通信行业的领军企业，中国移动近期发布了2025年上半年财报。报告期内，中国移动营收5438亿元，同比下滑0.5%；归母净利润同比增长5.0%至842亿元，但增速在继续放缓。面对传统业务的下滑和新兴赛道的激烈竞争，中国移动的破局之路在何方？中国移动38万条投诉里藏着移动客户净增数同比减少870万的秘密

69. 中国移动推出十项服务承诺，条条都实用，一起来了解吧！#我的地盘听我说##动感时刻# 中国移动的微博视频

70. 闭环破局铁纪护航——七台河市市场监管局“诉转案”机制构建维权新生态

71. #豫法关注##人民日报评手机套餐升易降难#【人民锐评：手机套餐升易降难，重重套路“绑”不住人心】#手机想换低价套餐咋就这么难#“升套餐时一个电话、一条短信就能搞定，想降下来就困难重重。”据人民日报报道，尽管手机通信“提速降费”推行多年，但消费者想变更业务套餐时，仍面临“升易降难”“合约捆绑”、退出成本高等障碍。有用户想更换为低价套餐，结果不是被告知需补上违约金，就是被“新老用户有别、无法更换”等软钉子劝退。不少用户吐槽，想省钱就得放弃用了多年的老号码，否则就只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转。有运营商在宣传时大玩“文字游戏”，宣称每月海量流量畅用，实则大部分是“定向流量”，无法全天候使用。还有一些用户在不了解具体服务内容的情况下被“偷偷”升级了套餐，或被“免费送手机”等噱头诱导，签订了长达数年的高价合约，想要改回时则面临“缴纳违约金”和“无法降级”的阻碍。这些套路的目的，其实是通过抬高用户的退出成本，想方设法“捆绑”高价套餐用户。此类操作大多以牺牲用户的体验为代价：不少用户明明用不完套餐额度，却囿于繁琐复杂的流程、“合约捆绑”等阻碍放弃了更改。“将就着继续用”的无奈，背后是“被套路”的失望和不满。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国电信条例》也规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的行为。运营商不管是人为设置套餐“升级容易降级难”的障碍，片面夸大或混淆资费优惠幅度，还是在合约中预埋不合理条款，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。解决这个问题，有必要在既有法规的基础上进一步细化行业规定和监管规范，让运营商无法通过文字游戏和机制设计“埋伏笔”。比如，可以梳理运营商“推高不推低”的常见套路，通过明确运营商和销售人员的告知和提醒义务，禁止设置不合理套餐降级门槛等，对运营商的行为进行有效监管和约束。此外，监管部门可定期针对“合约捆绑”套路等群众投诉集中的业务开展专项整治。对消费者诉求而言，除了需进一步畅通投诉渠道，还需切实落实携号转网等制度，保障用户“用脚投票”的权利和底气。在手机套餐一事上，用户的诉求其实很简单，就是能根据自身需求，便捷简易地选择合适的套餐。设置层层给人添堵的关卡，试图把用户“捆绑”在高价套餐里，也许保住了眼前的利益，却在透支消费者的信任。运营商应从消费者角度出发，改变业绩考核模式，引导一线工作者把更多精力放在洞悉市场真实需求、提供贴心服务上，才是对消费者权益真正的尊重。移动互联网时代，手机通信是重要的民生服务，重重套路“绑”不住人心，只有以透明资费、优质网络、公平交易等服务，才能赢得长久的信赖与支持。网页链接

72. #人民日报痛批手机运营商#这次说得太对了！运营商“升套餐易、降套餐难”的套路，真是好多人的痛。想换个便宜套餐，不是被违约金吓退，就是被告知“老用户与狗不得办理”。更隐蔽的坑在家用宽带上。我自己就遇到过：因为用了NAS，宽带就被莫名限速，上传速度从约定的3000兆掉到惨不忍睹。装维师傅上门后，我也签了份《承诺书》保证不违规，才给解除限制。后来才知道，这不是个例，很多NAS用户都碰到过运营商以“检测到疑似PCDN（一种内容分发网络）”为由，进行后台限速的情况。这些操作，说白了都是在用技术和条款“绑架”用户，侵犯我们的知情权和选择权。面对套餐问题，现在最有效的办法可能就是直接申请携号转网。一旦你表现出转网意向，客服的挽留政策有时会比平时更“实在”。当然，如果遇到阻碍，向工信部投诉是有效的维权后盾。大家还遇到过运营商的哪些“套路”？一起来吐槽。人民日报痛批手机运营商

73. 我拉着我老婆成功携号转网到联通了。月初的时候我说要转，一直没顾得上，昨天终于是办完了。原来移动每个月好像是200左右的套餐钱，每月60GB流量，超出1个GB要收30块钱，而且买流量包还大部分不能给副卡用，故意跟消费者对着干，恶心人，我忍了1年忍不了了，转！现在转过来是600一年，也就是50一个月。每月200GB流量，超出1个GB只要5块钱。通话分钟数少了很多，不过超出的收费也只有1毛5/分钟。转的时候移动主动打电话来挽留，说哪里用着不舒服，给您改。看得出来他们挺在乎用户流失的。既然如此，就改改你们的政策吧，别恶心用户了。

74. 【#人民日报痛批手机运营商#】《人民日报》近日公开发文痛批运营商，文章中《人民日报》指出，尽管手机通信“提速降费”推行多年，但消费者想变更业务套餐时，仍面临“升易降难”“合约捆绑”、退出成本高等障碍。有用户想更换为低价套餐，结果不是被告知需补上违约金，就是被“新老用户有别、无法更换”等软钉子劝退。不少用户吐槽，想省钱就得放弃用了多年的老号码，否则就只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转。有运营商在宣传时大玩“文字游戏”，宣称每月海量流量畅用，实则大部分是“定向流量”，无法全天候使用。还有一些用户在不了解具体服务内容的情况下被“偷偷”升级了套餐，或被“免费送手机”等噱头诱导，签订了长达数年的高价合约，想要改回时则面临“缴纳违约金”和“无法降级”的阻碍。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国电信条例》也规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的行为。运营商不管是人为设置套餐“升级容易降级难”的障碍，片面夸大或混淆资费优惠幅度，还是在合约中预埋不合理条款，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。文章最后，《人民日报》直言，移动互联网时代，手机通信是重要的民生服务，重重套路“绑”不住人心，只有以透明资费、优质网络、公平交易等服务，才能赢得长久的信赖与支持。

75. 【专家提醒#遇手机套餐侵权及时拨打12315#】升套餐时一个电话、一条短信就能搞定，想降下来咋就这么难？12月19日，#人民日报评手机套餐套路多# ！调查发现，老用户被高价手机套餐固定，资费升易降难，合约暗藏玄机。法律专家建议，一方面，监管部门应定期针对“合约机”套路等群众投诉集中的业务开展专项整治。另一方面，消费者对推销通信套餐里的“免费”“优惠”等字眼要多些警惕，如遇侵权，可及时通过12315（消费者投诉举报热线）等渠道申诉。（人民日报）四川观察的微博视频

76. #人民日报痛批手机运营商# 升级套餐一个电话，一个电话却不能降下来！现在手机运营商确实有点吃相难看！有很优惠的套餐，必须你提出携号转网，它才会跟你说，目的就是为了挽留。为什么这么好的套餐，不明着挂出来呢？非要这样挽留用户才提出！

77. 自从女儿女婿就我的移动电话卡无端收取高额的费用与10086进行电话交涉，经过反复找人工服务交涉，并告知接线员如果敷衍不认真解决问题，要上告她的服务差，她才认真回答，取消了几项缴费项目，这几项项目我并不知道如果被添加上的，将套餐下降（如何将套餐上升费用我也不知道）。这个月我还是与以前一样用手机，结果费用一下就下降了近100元。真不明白：中国移动为什么这样欺骗用户的？

78. 三大运营商推进行风纠风，精简套餐，三大运营商提出了哪些新举措？是否能切实提高商品和服务质量？

79. 中国移动很过分一直以来我都想选个合适的套餐，但是套餐费用就是降不下来，现在的套餐是去年10月份换的一个月原价169，合约一年，一年内享受129元一个月，大概是120G流量，全国通话800分钟，现在到期了，要恢复169元，我打电话想更换一个合适的套餐，倒不是舍不得花钱，主要是受不了浪费啊，我一个月实际50G流量足够，通话400分钟足够。人工客服给我的答复是，99块钱的流量20个G，全国主叫通话400分钟，129块钱的是30G，500分钟，139块钱的是240G，1600分钟，他说可以给我申请一个优惠，就是还是一个月129元，升级成170G，1700分钟通话，但是需要合约2年，主打一个要不就是不够，钱不少，要不就是根本使不清，钱更多。我给大家说一下我妈的套餐，同样是移动，一个月39块钱，60G的全国流量，500分钟全国主叫。这都是中国移动办的事，哪有这么欺负人的，不给选择合适的，花的钱越来越多，被绑定的越来越深，而且签的合约时间越来越长，说白了不就是不想让客户降级少花钱嘛！

80. 这几个月我发现自己的手机费用飙升，我不知道为什么增加了这么多的钱，因此我让女儿、女婿打电话10086咨询，通过人工咨询发现我增加了我完全不知道的几项业务，接线员还要推诿，我女儿说：如果你这样推诿的话，我不会给你评价满意的。这才给我详细查询，我真不明白：工业和信息化部今年4月在全国启动了电信业务“明白办、放心用”行动，聚焦群众反映突出的套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点难点问题。中国移动也已经表态了，为什么还这样做？

81. #人民日报痛批手机运营商#希望能有更多媒体加入痛批手机运营商的队伍里来哈哈。套餐降级、携号转网都很麻烦，但你可以用携号转网来威胁他们给你套餐降级，就像你想开窗，但是你先提出拆屋顶。我用联通比较多，感觉一打电话就是推销，只要你没明确拒绝，那边就开始给你办理了，全是套路。

82. #人民日报痛批手机运营商# 这事，运营商们，都出来挨打吧。而且不用单指谁，全部都可以出来挨打。这是非常常见的一个问题，升级套餐，一个电话或者一个短信就可以。然后你要改资费低的，短信不行电话不行，甚至当面在营业厅办也不行。而且运营商客服还时不时甚至很经常就打电话给你推销，有什么什么套餐，可以带给你什么“飞一般的感觉”的体验提升。并且有时候你一不小心听他们介绍被忽悠了，说了个好的，然后它立马就给你升级了。回头你要维权，就说是你自己同意的，真的很恶心。另外各种超多流量的，仔细一看，全是各种定向流量啥的。很多根本用不着。所以现在那些运营商的号码来电，都要警惕，大多数没啥好事。真的要升级套餐，自己找找适合自己的，甚至问问身边的朋友的套餐看看有没有合适的。再者，如果一个运营商的服务实在太拉，就考虑转网。现在各家还有大多有一个就是，转网进来的用户会给一定的优惠。当然，也要看一下套餐是否适合自己，资费是否合适。望周知。

83. #人民日报痛批手机运营商# 害，对三大运营商真的是一言难尽啊～我父母的卡之前莫名其妙的多了一些业务，想取消得去线下才可以～现在网上一大堆29元100多GB流量的电话卡，当你想找客服去办这样的套餐的时候却说没有这样的套餐，想要类似的套餐必须办新卡才行～还有一个最大的问题，你去办理升套餐可以，但你想要降套餐难如登天呀～国家确实该整治整治了～

84. 你们都怎样维权过，维权有什么技巧？有什么经验？

85. 【营业厅的 8 元套餐】米爸出国前，我强烈要求他把月租过百的手机卡，统统换成 8 元保号套餐。一开始，他去营业厅，营业员死活只推荐 39 或 49 元的套餐，还发消息告诉我：“没有 8 元的呀！”我回他：“咬死就要 8 元的，只要短信，流量和通话都不要！”他据理力争半天，营业员才无奈松口，给了 8 元套餐。昨天我自己去办理，套路一模一样。我描述自己的需求后，营业员笑眯眯问我：“您是想办理 39 元的，还是 49 元的？一个套餐 xx 分钟通话，一个套餐 xx 流量，很划算哦。”我一听这话就笑了：“我只要 8 元的保号套餐，谢谢。”她看我很懂行，立刻改口：“那好吧……”经验：不论移动，还是联通，营业厅都不会主动说有 8 元套餐，但只要你坚定、坚持，就一定能办到~~别看月租100的话费，随便一年1200~我还2台手机，2个号码呢~随便省下2500/年。省到，就是赚到~~

86. #手机老用户为啥被固定在高价套餐#我手机号用了十几年了，套餐一直是89元的，当时办理的时候包含了两个小时全国通话，后面慢慢习惯用微信打电话后就不太需要这个套餐了，就想换一个便宜点的，结果发现在APP上更改套餐，只能往贵的换，完全找不到下调的选项。

87. 看到这个话题，想教大家怎么要回被坑的话费钱。其实都有方法论的，毕竟那些年我可是和客服斗智斗勇了很多回呢。有没有发现自己的电话套餐经常有一些莫名其妙不知道什么时候开通的收费项目。其实自己根本不清楚，也没主动开通，但是就是被扣了很多钱。我教你们怎么要回我们的血汗钱。打电话找人工客服，说清楚哪个项目被扣了多少钱，持续了几个月，总共金额一共多少。和对方说明不是消费者主动勾选自愿开通的，并且开通后运营商没有主动用短信之类的告知消费者，要求退还这部分钱。这个时候对方大概率会说，这钱没办法退。这个时候我们得说，你们侵犯了消费者知情权，在我不知情的情况下乱扣费，而且也没有起到告知义务。这个时候对方大概率会说，退还部分或者给到消费卷补偿。这个时候我们得说，我需要全额退款这部分款项，如果不退款我将会打工信部电话，进行投诉。那这个时候恭喜你，对方一定会全额退款乱扣费的款项。这是我的经验，教给你们了！可以现在去检查一下自己的话费套餐有没有乱扣费的项目，找人说理去！#那些年踩过的手机套餐坑#

88. 中国移动纯捞钱公司办个业务跑了三次营业厅打了n个电话还是解决不了这么大个集团公司毫无管理培训营业厅随地大小建毫无规范标准化垄断市场过的日子这么滋润还要这么为难消费者呵呵呵呵呵呵呵@中国移动 @中国移动10086

89. #一条音频告别2025##微博声浪计划# 手机老用户为啥被固定在高价套餐？运营商靠合约捆绑、信息差和考核机制，把低价套餐给新用户，老用户因换号成本高被宰。老人和低收入者更易受害，可通过工信部维权或携号转网破局，双卡策略也能省钱。科技阿南的微博音频

90. 骚扰电话是禁不了的但套餐收费年年升高。//@一文字猫猫://@虚构一个叫母亲的地狱:尼玛呀，我就是这样换不了保号套餐，烦死我了//@浮云踏浪:身边人换套餐成功案例，是自己去打听好已有的优惠套餐，然后去10086说要更换这个套餐，大概率是不同意的，说你不满足什么什么条件，然后说要去投诉，最后就给办理了。 //@水果猎人杨晓洋:我怀疑中国移动app涉嫌侵犯消费者的选择权，明明有更便宜的套餐，在app上压根找不到，有律师擅长此类案件麻烦和我私信，我愿意出律师费来维权，咽不下这口恶气

91. 我恨移动！我上个月去办理携号转网，各种挽留我骚扰我，最后使出了他们的杀手锏——给我一个每月仅29的套餐，但是是个新号。我没经得住诱惑，就办了个29块钱的新号，然后！我想把之前的号以每月8块的资费保留，好家伙，天知道我废了多大劲，真难办啊，装听不见我说话，装听不懂我说的意思，后来又装没这个套餐，反正就是装就对了。当然最后在我的坚持下，还是给我办了。本人虽然貌似潘安，但内心已经有些跟不上时代了，双卡双待我用不明白，于是我就坦白告诉业务员，我不会设置手机上流量使用哪个卡电话使用哪个卡，我要求他帮我设置好，我的通话和上网都用新办的卡，因为我那个8块钱保留的老号现在一点额外的套餐都没了，上一点点网就是天价。业务员说好的，我给你设置好，给我鼓捣了半天，说全都弄好了，还教我如果想切号打电话怎么操作，我寻思人怪好的咧~然后，昨天不是十月第一天吗，下一天雨我没出门，好的，没有什么异样，今天我出来买个东西，就这么一会儿的功夫，上了30块钱的网，30块钱！我一看短信这不对啊！这时候也顾不得中年人的茫然了，我赶紧翻我的设置，好家伙，这个业务员给我设置的电话+上网都用的我那个没有任何套餐的老号。故意的！绝对是故意的！~！！好好好！真是个好人！移动非常好！

92. 最近准备办一张广电卡，听说便宜得要命，又听说近期#广电限速#的幺蛾子，然后今天特意问了移动网络部的前同事，他没听说移动断供广电基站的事，目前河南仍然是共享的，只是部分频段没共享。我猜测是广电对某些低套餐高流量用户做的限流，大概率收不回成本导致，然后低流量用户则不受影响。所以会出现有的说网速好有的说梦回2G的情况。这个跟是不是新开卡应该没关系，基站做不到根据SIM卡去给你分频段接入，所以大家可以根据自己的流量使用情况揣测一下实际原因。另外他也没让我办广电，而是给我介绍了个黄牛，这姐姐给我推荐了移动联通电信三家的内部套餐，我选了电信的，54块钱一个月，送五张卡一条宽带，除了办理费没其他隐藏费用，我头脑一热当时就交钱预约，明天去办卡。所以，人没事还是要多跟真正有能力的人去交流点有用的东西，而不是跟网上的无赖去争论去干仗，听懂没有？#共享计划激励好内容##有点东西#

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139. 偷扣用户话费我们用证据事实说话公开曝光。中国联通违反了工信部要求，在用户不知情的情况偷扣用户话费，擅自订购增值扣费业务，这个就是欺诈行为，用户有权公开曝光，投诉偷扣用户话费后马上删除违法数据，自己申请自己受理成功，偷扣话费项目没有名称就是其他费用，其他费用是什么？已经准备好证据材料偷扣话费凭证，短信详单，联通在信点对点扣费可以拔打12315消费者维权或者向12300工信部网络投诉中心投诉中国联通偷扣用户话费偷为用户订购增值业务，偷改套餐，还有没有明目的其他3元扣费，请联通公司说清楚:给联通用户一个交代，而不是说你联通把偷扣话费退回就完事了，每个用户都偷扣话费订购增值业务联通自己申请自己受理还能说受理成功，还能把自己违法扣费数据随意删除，所有违法数据证据在这里，还狡辩是联通员工误扣话费，这个说法联通用户不答应:2025年5月3反应偷扣用户话费没有处理擅自开通扣费业务可以要求退一赔三，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果联通公司在未经用户同意的情况下擅自开通扣费业务，构成欺诈行为。消费者可以要求退一赔三，赔偿金额为购买商品的价款或服务费用的三倍，但最低不少于500元。同时，消费者也可以依据《合同法》第一百一十三条规定，要求赔偿因违约所造成的损失。在具体案例中，有消费者反映联通在不知情的情况下擅自开通了95元的增值业务，违反了《消费者权益保护法》。这类情况下，消费者除了要求退费外，还可以要求联通公司对相关问题进行整改，例如增加手机确认、订购短信提示等，以防止类似事件再次发生。如果协商未果，消费者可以向消费者协会提出投诉或向法院提起诉讼。在处理此类问题时，消费者应保留相关证据，如扣费短信截图、账单明细等，以便在需要时使用。

140. 携号转网2025最新流程：满足这几个条件，半小时就能“带号跳槽”！

141. 联通携号转网维权后续，被扣了屎盆子

142. 中国电信套餐更改。手机号码尾号5021，我在2024年1月16日办理中国电信的套餐，5G79元标准融合套餐+1元40GB流量包。当时工作人员跟我说的是有效期1年，到期再办理。2025年12月30号我中国电信投诉，1元40GB流量包到期，我要求再续费，工作人员告知优惠已下架无法再续费，随即我提出更改套餐，我要一个最便宜的保号套餐，工作人员说我有一个套餐27年才到期，只能升级99元的套餐。请问合约没到期不能降套餐就可以升套餐了吗？当时我办理套餐工作人员并没有提前告知我合约时间，也没有告知违约所需要支付违约金。我又提出我要携号转网，工作人员又以合约未到期，提前解约需要支付违约金1027元。我提出投诉，工作人员竟然回复无论我怎么投诉都会转接给她。这根本不符合用户需求，没有提前尽到告知义务，欺骗消费者，用户无法根据自身需求更改套餐。总结：中国电信重庆分公司在我不知情的情况下给我办理了超长合约期套餐，并未与我协商一致将原来的套餐下架了，还不能降套餐，也不让我携号转网。监管部门明确规定不得以任何理由拒绝用户携号转网，这一系列霸王条款。2025.12.30号投诉，2026.1.5号仍未解决，办理的时候一分钟就可以远程办理，取消却让我带身份证线下柜台办理，这显然不合理！我的诉求：解除该号码下的所有合约，在不支付违约金的前提下让我携号转网。 #电信 #上头条热门 #运营商 #头条热门话题

143. 由于更改套餐而引发的一系列投诉

144. 自动续费如何完全取消？无故被自动扣费怎么办？4步教你完全关闭自动续费！试试用这个超强投诉平台追回乱扣的钱！

145. 移动公司多收费乱收费怎么办?

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