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周生生足金福袋挂坠实测金含量最低仅64.37%，远低于国标，经法定复检后认定合格但已同意退货

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02-06 13:42

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【#周生生回应足金福袋检出铁银钯# 】据央广网报道，近日，广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。然而，当其据此要求退货时，却一度遭到拒绝。记者采访中，销售门店和周生生方面则表示，出于诚意可退货，愿意陪同到权威机构检测。#周生生足金挂坠被检测出含铁银钯# 1月27日，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，特别是刮花的那一面，测了很多地方都不纯。”李女士介绍说，检测过程中，工作人员担心挂坠“刮到了铁”，特意对福袋挂坠进行了清洗，结果洗完之后检测结果还是含有其他物质，黄金纯度依然不达标。李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说，为了验证检测的准确性，自己还将佩戴多年的黄金耳环带到该店进行检测，结果都达到了足金标准，同批次购买的小羊挂坠也仅检测一次便显示纯度达标。1月31日，自称是周生生方面的工作人员回复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白色痕迹，经核实非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新。考虑到春节临近，出于对客户最大的诚意，我司愿意为其提供退货服务。” 周生生方面工作人员告诉记者，周生生所有足金饰品，均严格符合国家标准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求：足金首饰含金量不低于 990‰，且每件饰品均以足金印记标示，品质有保证。因未知李女士检验机构及检验方法，无法核实其检测结果。如需进一步确认，可安排工作人员陪同前往国家认可的权威珠宝检测机构检测，最终以官方结果为准。#金银V型反转# 三农频道的微博视频

#周生生情况通报# 一面999，一面6437，同个挂坠纯度差出35个百分点，里头还掺着铁、银、钯！对于这些问题，还真得问问周生生这足金福袋，装的到底是福气，还是“合金盲盒”？这个事也不得不让普通消费者担忧，以后买真实的纯度黄金是不是还要凭运气？关键是品牌的态度有问题，先是拒绝退货，后又称出于诚意可退。“诚意”二字被用的好讽刺，白纸黑字的检测报告更是毫无意义？周生生看似承诺陪检，这何尝不是危机公关的缓兵之计。若真问心无愧，何须等到媒体介入才愿意陪同？黄金市场，信誉比金子还重。消费者要求的不只是退货，更是一个明白交代：生产环节哪里出了漏洞？是工艺瑕疵，还是标准失守？同类产品是否有相同风险？#热点解读##热点观点# http://t.cn/AX5AL3tC

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1. 【#周生生回应足金福袋检出铁银钯# 】据央广网报道，近日，广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。然而，当其据此要求退货时，却一度遭到拒绝。记者采访中，销售门店和周生生方面则表示，出于诚意可退货，愿意陪同到权威机构检测。#周生生足金挂坠被检测出含铁银钯# 1月27日，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，特别是刮花的那一面，测了很多地方都不纯。”李女士介绍说，检测过程中，工作人员担心挂坠“刮到了铁”，特意对福袋挂坠进行了清洗，结果洗完之后检测结果还是含有其他物质，黄金纯度依然不达标。李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说，为了验证检测的准确性，自己还将佩戴多年的黄金耳环带到该店进行检测，结果都达到了足金标准，同批次购买的小羊挂坠也仅检测一次便显示纯度达标。1月31日，自称是周生生方面的工作人员回复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白色痕迹，经核实非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新。考虑到春节临近，出于对客户最大的诚意，我司愿意为其提供退货服务。” 周生生方面工作人员告诉记者，周生生所有足金饰品，均严格符合国家标准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求：足金首饰含金量不低于 990‰，且每件饰品均以足金印记标示，品质有保证。因未知李女士检验机构及检验方法，无法核实其检测结果。如需进一步确认，可安排工作人员陪同前往国家认可的权威珠宝检测机构检测，最终以官方结果为准。#金银V型反转# 三农频道的微博视频

2. #周生生情况通报# 一面999，一面6437，同个挂坠纯度差出35个百分点，里头还掺着铁、银、钯！对于这些问题，还真得问问周生生这足金福袋，装的到底是福气，还是“合金盲盒”？这个事也不得不让普通消费者担忧，以后买真实的纯度黄金是不是还要凭运气？关键是品牌的态度有问题，先是拒绝退货，后又称出于诚意可退。“诚意”二字被用的好讽刺，白纸黑字的检测报告更是毫无意义？周生生看似承诺陪检，这何尝不是危机公关的缓兵之计。若真问心无愧，何须等到媒体介入才愿意陪同？黄金市场，信誉比金子还重。消费者要求的不只是退货，更是一个明白交代：生产环节哪里出了漏洞？是工艺瑕疵，还是标准失守？同类产品是否有相同风险？#热点解读##热点观点# http://t.cn/AX5AL3tC

3. #周生生涉事挂坠送检结果公布#第三方检测说符合足金标准，双方也没异议，这事看似落幕了，但过程里的拉扯真挺让人在意。李女士戴一天就刮花露白，自行送检查出纯度差35%还含杂金属，换谁都会慌吧？毕竟买周生生就是冲品牌信誉，花两千多买的足金，总不能戴一天就出问题。而品牌一开始不直接检测涉事挂坠，反而送同批次产品，确实难让人信服——消费者要的是“自己这件没问题”，不是“同批次没问题”。还好监管介入促成了第三方检测，给了明确答案。这事也提醒大家，买黄金别光看品牌，遇到问题得像李女士这样坚持维权。对品牌来说，比起事后补救，不如把品控做在前面，遇到投诉别先推诿，坦诚面对才是保住口碑的关键。毕竟黄金的价值在纯度，品牌的价值更在信任。周生生涉事挂坠送检结果公布

4. 【#周生生足金挂坠被检测出含铁银钯# 不同点位纯度差异超35%】近日广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。销售门店和周生生方面则表示，出于诚意可退货，愿意陪同到权威机构检测。#周生生情况通报# 足金挂坠不同点位金含量差35%？周生生：可退货愿陪同进行权威检测

5. #周生生足金挂坠被检测出含铁银钯# 广东清远消费者李女士购买的周生生足金福袋挂坠在佩戴一天后出现刮花和白色痕迹，经检测发现不同点位金含量差异高达35.62%，并含有铁、银、钯等非金元素，不符合"足金"含金量≥990‰的国家标准。可是李女士使用的是X射线荧光光谱法（XRF），这是门店和回收点常用的无损检测手段，但仅能检测表面，易受化妆品、汗液或表面污染影响

6. 从危机公关角度看，周生生在「足金被检测含铁银钯」事件中存在哪些问题？该如何做才能挽回信任？

7. 近日，消费者李女士购买的周生生足金福袋挂坠，佩戴一天后出现刮花和白色痕迹，自行光谱检测显示不同点位金含量差异巨大，并检出铁、银、钯等杂质。2月3日，@周生生发布同批次产品检测结果显示，三次检测的含金量均为99.9%以上，但并没有检测、回应涉事挂坠的含金量异常。#周生生晒检测报告##满谈品牌#在我看来，周生生晒检测报告的回应，没有解释实际质疑问题，即便同一批次产品没问题，也不能证明消费者购买的黄金挂坠也没质量问题，为何不等相关部门介入调查？品牌方急于自证，试图平息舆论争议，反而陷入自证陷阱，若涉事挂坠确实有问题，容易滋生次生舆情，品牌声誉将进一步受影响。涉事挂坠属于“一口价”空心饰品，售价远超当日金价，使用的是空心电铸工艺，即通过电铸成型让内部空心，若生产过程中模具污染或镀层不均，极易导致局部纯度不达标。从周生生的回应声明来看，试图用“批次整体合格”来暗示“涉事产品也合格”，其实属于概率偷换。另外，品牌方不能既当运动员又做裁判员，NGTC虽是权威机构，但采样权、送检权、解释权全在周生生手中，那三个检测点是随机选取，还是精挑细选的？周生生晒检测报告

8. 周生生足金挂坠检测出含铁、银、钯，消费者反映“佩戴仅1天就刮花”，光谱检测含金量最低处仅64.37%，周生生回应：高度重视客户反映事宜，正积极开展相关工作

9. #官方回应周生生足金挂坠检出铁银钯#【周生生足金挂坠戴一天就被刮花，检测后发现含铁、银、钯，监管部门介入】#周生生足金挂坠被检测出含铁银钯# 据央广网报道，广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。李女士说，挂坠购买后并未立即佩戴，直至1月13日晚才上身。然而，其中的足金福袋挂坠佩戴一天便被刮花并露出白色痕迹。27日，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，特别是刮花的那一面，测了很多地方都不纯。”李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。周生生方面回复称，出于对客户的诚意，愿退货，可陪同进行权威检测。在退货诉求遭到门店拒绝后，李女士通过12315App提交了相关投诉。属地清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的相关工作人员向记者确认，他们已接到李女士的投诉，且查看了其提供的光谱检测结果。该工作人员表示，由于此次检测是李女士私下单独进行的，难以保证结果的准确性、客观性，因此建议双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。#黄金白银直线飙涨原因# 来说说你有入手黄金吗？（央广网）钱江视频的微博视频

10. 周生生挂坠刮出白痕，不同点位金含量差异超35%，部分点位含铁银钯，金饰中为何会有这些元素？这算足金吗？

11. 首个黄金以旧换新「国标」出台，明确验金、定价、损耗等标准，能终结黄金回收乱象吗？会给市场带来哪些影响？

12. 从危机公关角度看，周生生在「足金被检测含铁银钯」事件中存在哪些问题？该如何做才能挽回信任？

13. 足金挂坠含铁、银、钯？

14. 周生生涉事足金挂坠实测金含量最低仅64.37%，远低于国标990‰要求

15. 周生生足金挂坠被曝金含量最低仅64.37%，远低于国标99%

16. 足金挂坠检出铁？周生生最新回应

17. 周生生足金挂坠纯度成谜？消费者检出铁银钯，官方送检称达标

18. #周生生晒检测报告

19. 周生生足金挂坠纯度疑云

20. 周生生足金挂坠含金量低至64%，引发信任危机，李女士与周生生达成退货协议

21. 李女士买足金挂坠一天检测结果让人吓一跳，64%到99.99%差距太大

22. 周生生足金挂坠掺假？佩戴1天露白，检测含铁银钯，金含量差35%

23. 周生生回应“足金挂坠检出铁银钯”

24. 佩戴仅一天出现刮花！周生生足金挂坠被曝检测出含铁银钯。

25. 周生生就足金挂坠现杂质事件公布检测结果

26. 周生生检测结论为足金饰品同批次产品再次送检合格

27. 周生生足金挂坠,竟检测出铁银钯等金属,周生生最新回应

28. 周生生谈“足金挂坠检出铁银钯” 正积极开展调查工作

29. 周生生去检测了

30. 周生生(00116.HK):经覆核涉事批次货品质量完全符合国家相关标准

31. 周生生公布送检结果

32. 周生生再次回应足金挂坠检出铁银钯检测结果符合国标

33. 足金挂坠被检测出含铁银钯,周生生回应

34. 周生生足金挂坠含金量遭质疑,客服:表面发白或因日常佩戴所致

35. 周生生回应“足金挂坠被检测出含铁银钯”

36. 刚刚 | 周生生再回应!检测结果:金含量99.99%、99.99%、99.98%!

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38. 足金挂坠被测出含铁银钯，不同点位纯度差异超35%？周生生公布检测报告

39. 足金挂坠戴了一天就刮花！周生生足金挂坠被检测出含铁、银、钯

40. 周生生足金挂坠被检测出含铁银钯含金量最低仅64.37% 近日，广东清远的李女士投诉反映，1月5日购买的周生生足金福袋挂坠，13日佩戴仅一天就刮花并出现白色痕迹，她提出退货还遭门店拒绝。李女士随后自行送检，发现挂坠不同点位金含量最高99.99%、最低仅64.37%，还检出铁、银、钯等金属。（陈邦银）#周生生足金挂坠被检测出含铁银钯 #周生生 #黄金投稿邮箱：3882124142

41. 周生生足金挂坠被曝含多种杂质顾客退货遭拒后监管介入

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45. 周生生足金挂坠被检测出含铁银钯！不同点位纯度差异竟超35%

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47. 女子花费2306元购周生生足金挂坠，佩戴1天刮花，检测显示金含量最低仅64.37%

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50. 周生生足金挂坠被检出铁银钯，监管部门介入

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52. 金价大跳水后，周生生足金产品陷质量风波

53. 官方回应周生生挂坠金含量争议：双方协商同意，由市监部门把涉事饰品送有资质的第三方检测机构检测

54. 周生生发布检测报告：金含量99.99%、99.99%、99.98%

55. 周生生足金挂坠被检出含铁银钯，品牌回应

56. 周生生足金挂坠纯度之谜：不同点位竟差35%

57. 周生生足金挂坠检出铁银钯？最新回应

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