又到年底招聘季，面试官教你如何应对「录像面试」

转眼一年又即将过去 ，又到了每年年底校园招聘的季节。回顾这两年的校园招聘，除了竞争日趋激烈、形势日益严峻，招聘流程也由于各种客观原因发生着变化：越来越多的流程在线上进行，网申、网测和录像面试成为了常见的筛选手段。

在去年聚焦了「简历」这第一关后，今年我们来将目光投向愈发普及的在线录像面试。

▍什么是录像面试

在现在的校园招聘流程中，录像面试一般会出现在简历提交之后，真人现场（远程）面试之前，作为初步筛选中重要的一环。和传统的视频面试相比，录像面试有以下特点：

• 突破时间的限制：通过「异步」的录像沟通，企业和学生都可以在自己最合适的时间完成整个流程，无需考虑双方的日程、时差等因素。根据 Hirevue 平台的统计，42% 的面试视频在常规工作时间之外（晚上、周末等）录制。

• 标准化的模式：整个流程严格按照公司提供的指令设计。这一标准化的模式降低了面试过程中人为因素对于流程的干预，尽可能保证在流程上对应聘者一视同仁。

• 规模经济：录像面试降低了所需的时间成本，让更多的应聘者有机会通过简历关，获得进一步展现自己的机会。

• 机会有限：在传统的真人面试中，应聘者的发挥尚有一定的弹性：面试官不会死抠时间，应聘者也可以在后续的问答中对于之前的问题进行一定的补充。而录像面试则要求「一次成型」，没有更多的补救机会。

▍录像面试的流程

一般在入选录像面试之后，应聘者会收到一封带有网站链接的电子邮件。邮件中也会标明登陆的截止日期。根据这两年的经验，如果数量较多，HR 会分批整理并提供给业务条线进行筛选。因此，建议尽早完成录像，抢占先机。进入界面后，一般会先提供流程的讲解以及环境测试，确保摄像头、麦克风等设备工作正常。在正式开始之前，有时候还会提供一道练习题，让应聘者感受一下系统、时长和操作。这时候不妨把它当作真实的面试题，给自己热热身。下一步便会进入真实的面试场景。以 Hirevue 为例，屏幕上会出现面试的问题，下方还会有真人录制的提问视频。视频播放完之后，屏幕上会进行倒计时，提供 30 秒至 1 分钟的时间供准备。准备结束后，系统会自动开始录像，并计时。回答时间到了之后，系统自动停止。通常来说，系统会提供两次录像机会。但需要注意的是：第二次的录像会自动覆盖第一次，且会成为最终提交的录像。这就意味着：如果第二次录像有所闪失，也便没有机会进行补救了。每一题之间，应聘者可以控制自己的节奏，但需要注意的是：一旦点击进入下一题之后，相应环节的倒计时就会开始。

▍面试官的视角

在讨论如何准备之前，我们不妨先了解一下企业如何评价这些视频，这样才能「知己知彼，百战不殆」。对于录像面试来说，很多情况下面试题会是「行为面试」（或称为「胜任力面试」）。题目格式一般为「请描述 xxx 的一个经历」，讲一个故事。但面试官当然不是来听故事的，这每一道问题后面都暗藏玄机。在面试官的界面中，每道题旁边都会显示出 HR 设计这一题的目的（即主要的考察点，如商业感知、团队精神、沟通能力等）。而作为面试官，我们就会根据这些要素在「故事」中寻找要素（indicators），并且进行打分。当然，除了这些明显的要素，我们也会考虑到一些「卷面分」，例如语言的表达能力、自然度、面试的态度等。因此，针对视频面试的特点和评价依据，我们在面试前可以做一定的准备，在面试中也要注意一些要点。

▍面试前的注意事项准备好自己的素材库

在进行面试前，建议仔细熟读职位的职责要求，并且在一张纸上列出相关的要点，例如：

• 这个职位需要哪些技能（硬实力）？

• 这个职位日常工作中常见的任务是什么？

• 这个职位需要哪些软实力？

• 我对这个公司、这个行业有哪些了解？

根据这些要点，应聘者可以准备一些自己的经历，来凸显自己和这些要点的契合度。选择经历的时候也颇有讲究：选择简历上出现的经历：

• 例如实习、社团活动等，面试官可以与手头的简历可以相互映证，更鲜活地体现简历的内容。

• 此外，不到万不得已，不建议使用专业场景以外的经历。例如：协调能力——组织家庭饭局；观察能力——从小细节发现父亲病了；创新能力——帮朋友追女孩子。这些回答我们在这两年的面试中均看到过。虽然这些故事也从一定程度上体现了需要考察的元素，但显然对于专业度较高的行业（例如金融、咨询）就不太合适了。

准备丰富的素材：为了更有效地准备材料，一般准备素材的时候建议采用「多对多」的策略——优先准备一个能够体现多种特质的故事，并为同一特质准备多条故事。

• 尽量选择较为复杂的项目作为底层素材，因为可以通过不同角度的阐述来体现不同的特质，从而精简需要准备的故事数量。

• 但与此同时，就会产生另一种「幸运」的情况：如果面试中三个问题都需要用到同一个故事，怎么办？当然是可以一个故事说三遍的，但不可避免的会影响观感，而且会让面试官觉得你可以展示的经历仅此一条。此外，也遇到过不按常理出牌的情况：例如「请举出两个例子……」也曾经出现在面试题库中。

• 因此，「多对多」的准备策略是最具性价比和实用价值的。

示例不如我们就拿今年看到的一些题目进行分析。

题目：讨论你关注的行业或公司，并解释原因。

• 我们想看到的是：对于企业或行业进行了研究并有一定的了解；了解和其他企业相比，这个公司有何不同；了解其产品或服务。

• 常见准备思路：选择自己实习中参与过的一个项目，挑选其中的一家或几家公司/行业进行准备。了解最新的公司新闻，并且点出公司在行业中的独特之处。

• 注意：不少面试者会说「我最关注的公司就是贵公司/这个行业」，好处是较为容易准备，但坏处是风险较高——这属于「正中下怀」。给录像打分的面试官理论上最了解的公司就是自己所在的公司。这样的回答容易得到高分，但万一有所偏差也更容易得到低分。

题目：介绍一个你分析多种信息作出决定的经历。

• 我们想看到的是：了解、处理、整合信息的步骤；展现有条理的数据分析方式；对于问题的深层原因进行逻辑分析；利用分析的工具及技术。

• 常见准备思路：在实习或社团活动中找到一个复杂的项目，采用「STAR」模版——场景、任务、行动、结果来组织整个经历。

• 注意：需要突出手中有哪些数据、如何获取这些信息、如何分析这些信息、最后这些信息的分析在决策中起到了什么作用。

环境准备

由于是视频面试，而且只有一次到两次的机会，选择一个合适的环境对于应聘者本人的发挥以及面试官的评判都会比较有益。许多面试者或许会纠结场地和背景，但就我本人和我的同事们而言，这一点并没有那么的重要。事实上，应聘者的选择也是多种多样的。仅今年，我见过的面试场地包括：宿舍、图书馆、宾馆房间、宾馆大堂……但重点在于，面试的环境需要安静且不被打扰。一个安静的环境有利于应聘者自己整理思路和发挥，同时也能够保证录像质量，确保面试官能够清晰地听到回答中的重要信息。如果你不是一个人居住（例如和父母合住或者在宿舍）或者在一个公共场所（例如宾馆大堂），不被打扰就非常重要了。可以的话，请和他们事先打好招呼，或者在门口挂一块小牌子。去年我们就见过一位小哥，前一分半发挥得非常好，突然他妈妈就开门进来送水果了。「妈……我在面试诶……」不仅打断了他的思路，还把时间给用完了。估计这已经是他第二次录像机会了，所以也无法补救，非常可惜。

设备准备

现在的录像面试对于设备并无过多要求：带有摄像头、麦克风，能够稳定连接网络即可。但如果想要有更好的观感，不如注意以下几点：

• 避免使用键盘摄像头的设备：绝大多数的设备的前置摄像头均位于屏幕上方。但也有一些设备的摄像头隐匿于键盘当中，此时的「死亡仰拍视角」不免影响观感。摄像头最佳的角度是和目光齐平，这样能够确保更好的眼神交流（比如下图的角度）

• 使用无线耳机：虽然笔记本电脑或者手机本身也有收音功能，但外接耳麦可以保证录制的过程中不会听到回声，并且更好地录制回答。使用无线耳机可以避免触碰耳机连接线可能产生的噪音。

• 准备好纸、笔、计算器：可以在准备的时候随手记录下重点词，组织思路。

▍面试中的注意事项表现

自然

在这两年参与录像面试的过程中，我们发现不少应聘者的语言表达偏向两个极端——一部分人非常紧张，表现得有些呆板；而另一部分人则过于放松，甚至有些不太认真。在面试过程中，不妨将摄像头想象成一个真人，正在和他/她进行面对面的对话。在镜头前也不要正襟危坐，可以适当地使用一些肢体语言（例如手势），可以让自己更为自然。另一个需要注意的地方是眼神。虽然说录像面试为应聘者提供了机会思考、写笔记，系统也不禁止携带自己的「小抄」，但我们仍希望看到是应聘者就如同现场面试一样，脱稿讲出自己的故事。一些应聘者过于紧张，从头到尾紧盯着自己的小抄，自然会给印象分打不少折扣。另外有一些应聘者，凭着自己的小聪明，在自己的电脑上准备好了回答逐字稿，然后面对屏幕逐字朗读。乍一听非常流利，但有经验的我们也会发现一些问题：

• 过于流畅，甚至有一种背书的感觉，没有自己的想法自然流露之节奏感。

• 脸上泛出白光，或者镜片上出现了一大片空白（应该是 Word 程序）。

• 眼神有规律地从左往右移动，甚至整个头都从左往右地摆动。

遇到这种情况，我们一般会在旁边的备注中写上：Reading。我们并不排斥提前准备，但请务必表演到位啊。（笑）

仔细审题，随机应变

虽然之前已经准备过了不少素材，但在真实环境中也难免遇到没有准备过的题目。这个时候就需要随机应变，拿出当年中学语文课写作文时常用的灵活变通手段。如果按照上文的流程进行了准备，那素材库中的一个素材往往可以对应几个要点：例如，团队合作往往和沟通能力同时出现，对某个新闻的理解也可以转换成对某个行业的理解……如果真的遇到可以套用的材料，也不能开心得过早。正如文章刚开始说的那样，公司在打分的时候更多的是「踩点得分」。因此在组织语言、正式回答的时候，就应该有意识地点题——至少不应该偏题。例如，今年有一题是：「你关注的一个行业是什么？你为什么认为它值得关注？」有不少同学花了大量的篇幅介绍自己对于这个行业的认知：最近的发展、新闻，最新有什么交易等等，但却忽略了后半部分的问题，没有点出自己关注它的原因。这类回答非常可惜，其实大家都知道底层的素材都差不多，只是缺少了诸如「我非常关注这个领域，因为我觉得它最近和今后的发展空间很大。例如：……」这样的语句把素材合理地带回到正确的轨道上。由于没有完全扣题，最后都没能拿到最高的评分。这样的语句也充当了一定的「路标」，能够使自己的回答更有结构，也有助于面试官更方便地找到自己需要的信息。我们如果看到路标明确的视频，也会让我们的生活方便很多——毕竟，我们可能要在几天时间内集中看几百个视频。又例如，如果要叙述自己曾参与的一个充满挑战项目，路标就可以是：「项目中我遇到了不少挑战……第一……第二……为了解决这些问题我采取了以下方案……」虽然听上去有些机械和八股文，但在录像面试中能取得不错的效果。

▍总结

虽然视频录像面试是一个这两年流行起来的新鲜事物，但其本质还是对于自己过往经历的展示，与现场面试从内容上并无太多区别。只要有针对性地加以了解和准备，就能取得不错的效果。在这个具有挑战的招聘寒夜中，让我们抱团取暖，迎接春天与黎明。