锦鲤的故障处理,苹果售后,真香!
这条锦鲤呢,就是在去年618期间活动获得(去年收获锦鲤的文章),再次感谢大妈,戴上它让我也成为街上最靓的仔之一!谢谢大妈(各值友不要再酸,多参与大妈的活动或多写几篇文或每日幸运屋,你也有机会成为街上最帅最靓的仔)。
本文的产生原由就是呢,广东这些时间多是雷雨天,在一个月黑风高的晚上,我刚躺床上打开手机准备听音乐放松下,突然一个行雷闪电,我打开Airpods时,手机显示右耳机一个红色感叹号!如图
放耳朵上没有声,点触也没反应,放回充电盒再拿出来也是一样!OH~~~买歌!难道右耳机听到神呼喊,要去见上帝了?不甘心的我决定把耳机放充电盒,充一个晚上,明天再看!很不幸运的是,第二天充一个晚上的电,左耳100%电量,充电盒也是100%,右耳机0%电量且也没声没反应,
然后不充电放回充电盒不够一天,充电盒也没电了!这次真的是坏了,然后就去度娘,常言道:不查不知道,一查吓一跳!在度娘上一查也很像我的这样情况
然后也按度娘的方法什么重置耳机,升级固件等等,都试一遍也不行,确定自己是处理不了。
试过多次在想放弃的时,突然才想到,这个不行东哥发的国行 ?虽是礼品不也能保修,赶紧去查了下过保没有,然后在水果网查是6月底过保,即还是在保 ,就在网官预约了天才吧,预约在天环广场APPE店。
预约成功后看到提示里,有提示要带齐所有物件和购买凭证
才想到自己是没发票的 ,大妈寄过来就是一个包装盒装机耳机,哪有什么凭证或发票之类的 ,即然预约了,没发票也要去,心想到时再看情况,大不了就跟售后说清楚Airpods的由来。 然后在我纠结中,去到了广州天环广场,
进店后,一位小姐姐热情打招呼,我说是在网上预约维修的,小姐姐就带到二楼天才吧里做登记,然后就坐方椅子上慢慢在等专业人来处理 ,
看到要维修的人也不少 ,
大约25分钟左右,一位小帅哥就过来简单的了解下我的设备是哪里坏,小哥哥拿起耳机让我在现场再试,同样是感叹号,然后小帅哥说拿两个耳机回后台检测下,充电盒就不用,让我拿好,大概15分左右出结果,让我稍等,也问发票啊,保修之类的。在等的过程中,还在想是不是像度娘上那些人说,要拿去厂里换,要等15天左右。。。。。。
就在我进行各种设想时,小哥哥回来了,手上拿了两个小盒子,走过来说:“刚才检测到右耳机充电集成是有问题,现在可以免费帮你换一个新的,同时担心你的耳机,单换了一个右耳机,一新一旧可能不区配, 为了更好使用体验,我们现在同时为你更换一对新的耳机 ”我听了会有这种好事,还没多想,小哥哥就当着面折开两个小纸盒,拿出一对新耳机,让我放充电盒重新与手机区配下,试试有没有问题,然后我照着小哥哥说法放充电盒,但不区配,小哥哥解释可能是没电,先充5分钟再试下,然后拿着一个IPAD让我先签名,说这对新的耳机也有90天的质保,签好名后小哥哥让我自己充电后再试,他去忙其它人,如果有问题再找他。这一波处理方案太让我意外以致于我都没拍到换耳机照片
几分钟过后,我再试下,OH~~~买歌,它回来了,它终于回来了~~~带上它可以续继当街上最靓的仔 然后见小哥哥忙碌其他人的身影,即然他没问发票,我也不理会啦,耳机新的没问题,就这样走人啦。不多久就收维修的电子单
总结
通过这次换耳机,我的感受是:首先整个维修过程大家都很友好,工作人员服务态度也很好,都是本解决问题,不像我以前去过某手机售后中心给人不爽的感觉。其次,是没有要求合种东西,发票合程没有问到,包装盒也没看,最后,当然就是没想到当场就给我换了一对新耳机,这个真的意想不到的。所以说,这次售后体验,一改我以前的印象,想说,苹果售后还真香!
一人大二人天三人虎
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