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调解不是万能快车道：材料齐全、责任清晰才是高效关键

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05-17 13:24

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#姆巴佩胜诉#巴黎劳资调解委员会就姆巴佩与巴黎圣日耳曼的劳资纠纷案作出判决，裁定巴黎圣日耳曼败诉，需向姆巴佩赔偿6100万欧元，同时驳回巴黎的所有反诉请求。不过按照法国司法程序，巴黎仍有权在规定期限内提起上诉，此事或许尚未彻底落幕。#巴黎需赔偿姆巴佩6100万欧#｜#全网热点共创计划# 圈内漂流瓶的微博视频

【#云南一商家网售宣威火腿被索赔6万#】#商家网售宣威火腿被索赔双方已和解#“我就是宣威人，为啥不能卖火腿？”4月21日，距离上次被起诉侵权，已过去近半年时间，昆明市官渡区的食品经营店主崔先生言语中“还有些委屈”。2025年10月，崔先生因为在网上售卖“宣威火腿”，被宣威火腿行业协会起诉侵害商标权，索赔6万元。和他一同被告的，还有北京某科技有限公司和官渡区某腌腊制品店。崔先生告诉@封面新闻记者，他售卖的不是宣威火腿行业协会的产品，而是“宣威人生产的火腿”，在他看来，这和“宣威火腿”没啥区别，“自己是地地道道的宣威人，为什么不能在网上卖‘宣威火腿’？”一字之差，在庭审过程中，崔先生逐渐发现，自己从前的认知确实存在偏差，后来他与宣威火腿行业协会选择调解解决，而经过这次诉讼之后，崔先生表示自己长了记性，已经不再售卖“宣威火腿”，也注销了腌腊制品店。

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1. #姆巴佩胜诉#巴黎劳资调解委员会就姆巴佩与巴黎圣日耳曼的劳资纠纷案作出判决，裁定巴黎圣日耳曼败诉，需向姆巴佩赔偿6100万欧元，同时驳回巴黎的所有反诉请求。不过按照法国司法程序，巴黎仍有权在规定期限内提起上诉，此事或许尚未彻底落幕。#巴黎需赔偿姆巴佩6100万欧#｜#全网热点共创计划# 圈内漂流瓶的微博视频

2. 【#云南一商家网售宣威火腿被索赔6万#】#商家网售宣威火腿被索赔双方已和解#“我就是宣威人，为啥不能卖火腿？”4月21日，距离上次被起诉侵权，已过去近半年时间，昆明市官渡区的食品经营店主崔先生言语中“还有些委屈”。2025年10月，崔先生因为在网上售卖“宣威火腿”，被宣威火腿行业协会起诉侵害商标权，索赔6万元。和他一同被告的，还有北京某科技有限公司和官渡区某腌腊制品店。崔先生告诉@封面新闻记者，他售卖的不是宣威火腿行业协会的产品，而是“宣威人生产的火腿”，在他看来，这和“宣威火腿”没啥区别，“自己是地地道道的宣威人，为什么不能在网上卖‘宣威火腿’？”一字之差，在庭审过程中，崔先生逐渐发现，自己从前的认知确实存在偏差，后来他与宣威火腿行业协会选择调解解决，而经过这次诉讼之后，崔先生表示自己长了记性，已经不再售卖“宣威火腿”，也注销了腌腊制品店。

3. #案件速递##有矛盾纠纷到综治中心##山东综治中心规范化建设# 【综治+法院联动发力！沂源模式促矛盾纠纷事心双解】山东省沂源县创新“综治+法院”诉调对接模式，破解矛盾纠纷化解难题，实现“事心双解”。徐先生因离婚纠纷起诉索要21万元彩礼，法院启动诉前分流至综治中心。全国模范调解员周仕文先“情绪拆弹”、倾听疏导，再依法引入《民法典》尺度，在法官指导下达成协议：齐女士当场返还7万元现金及首饰，法院当天出具调解书。沂源县委政法委牵头构建“链式诉调网络”，法院支撑、综治调度，推动矛盾纠纷从被动受理转向主动治理。推行“四千四万调解法”，打造“一站式受理、一揽子调处”机制，专业团队精准分流与司法确认闭环，让法理与情理相融共生。 “法理+情理”结合实现矛盾纠纷“事心双解”的治理实效

4. #零态洞察百态##男子发现女儿非亲生多部门介入调解# 12月24日，最高人民法院与全国妇联、司法部联合发布婚姻家庭纠纷调解工作典型案例，包括一则男子发现13个月大的女儿非亲生，要求离婚并返还养育费的案例。2022年5月王某甲（男）与李某（女）登记结婚，2023年12月两人生育一女，此后李某到外省打工，王某甲独自抚养女儿。2025年1月王某甲怀疑孩子非亲生，通过亲子鉴定确认该事实，王某甲提出离婚并要追回养育费。重庆市某街道人民调解委员会受理调解联动多部门化解纠纷：一是王某乙随母亲李某生活，王某甲亦不需要支付抚养费。二是李某需向王某甲赔礼道歉，王某甲念及夫妻之情，不再要求李某返还此前养育王某乙支出的相关费用。（极目新闻）湖北日报的微博视频

5. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

6. #母亲凭女儿日记疑百万遗产数额短缺#林阿婆女儿去世后，留下百万存款。她委托小叔阿建帮忙清点，结果发现账目不对，通过女儿日记质疑金额短缺。小叔阿建坚称没拿钱，说银行记录为准，且大部分钱已转给母亲。调解组提议共同查银行流水，母亲要求全额交还，小叔解释已转款。

7. #男子1年内买12部手机全部退货#看到这则新闻，着实让人感慨：“七天无理由退货”本是保护消费者的善意规则，却被这样的行为变成了“薅羊毛”的工具，本质上是对诚信的漠视。 1年内买12部手机全部退货，绝非正常的消费需求，更像是利用规则漏洞贪图便利——或许是短期使用后退回，或许是借退货规避成本，看似占了便宜，实则损害了商家的合法权益。商家要承担进货、仓储、售后等多重成本，频繁的恶意退货会挤压合理利润，甚至被迫抬高价格、增设防御门槛，最终让全体消费者为这种失序行为买单。诚信是消费市场的基石，更是人与人之间相处的底线。“无理由退货”的核心是“正当权益保护”，而非“无条件滥用”。那些坚守诚信的消费者，会在真正有需求时理性购物，遇到问题合理维权；而负责任的商家，也会用优质产品和服务回应这份信任。这种双向的诚信，才能让市场生态良性循环。其实这则新闻也给大家提了个醒：规则的便利永远不能凌驾于道德和信誉之上。愿我们都能守住诚信底线，理性行使消费权利，不做损害他人利益的事。当每一个人都尊重规则、坚守诚信，消费环境会更公平，我们的生活也会因这份相互信任而更舒心。男子1年内买12部手机全部退货

8. 从“案结”到“事了”：完善实质性化解行政争议机制

9. 二手平台鉴定水平参差不可尽信，消费者可以参考视频中投诉人一样进行复检，保障自己合法权益。关于消费欺诈目前还是要走司法程序等待判决。#瓜子二手车 #泡水车

10. 【张捷说法】华住被约谈与消保争议管理权#热点观点##张捷说法##华住会被约谈##北京消协要求华住会自查整改# 华住会因会员服务协议中存在不公平格式条款，被北京市消费者协会约谈，其运营方被要求全面自查、限期整改。涉事条款为2025年7月生效的会员协议中，单方面约定争议仅提交上海仲裁委员会仲裁，剥夺消费者向法院起诉的权利。律师解读，该条款改变正常维权路径，仲裁在规则、仲裁员指定、地域保护及收费上均对普通消费者不利。此次约谈具有行业示范意义，类似问题在服务行业较普遍，希望成为规范此类条款的标杆。 http://t.cn/AXVRwosT

11. 我是315全民消保科普排位赛明星出题官@穿行世界的cici澄，和@黑猫投诉 @微博旅游一起关注消费者权益保护，守护每一份安心消费。出门旅游遭遇霸王条款、虚假宣传、高额退票费等消费纠纷，保存证据，上黑猫投诉！#315消费段位大比拼##护权益促消费##消保排位赛瓜分万元奖池##微博315# +【315消费段位大比拼】

12. 全国首个！AI+劳动仲裁，111个争议类型全覆盖

13. #豫法调解#【25 案“打包”清零！内乡法院集约化调解为营商环境注入“法治动能”】近日，河南省内乡县人民法院运用集约化调解模式，成功统筹化解25起关联买卖合同纠纷，涉案标的额达1670万余元。通过资源整合、流程优化、方案统筹的“全链条”解纷路径，不仅为涉诉企业大幅降低解纷成本，更以高效务实的司法打造法治化营商环境，成为市场主体纠纷化解的“强力后盾”。 01 案件回顾据悉，此次集中化解的25起案件源于甲、乙两家关联公司（受同一实际控制人控制）与10家食品公司签订的14份设备买卖合同。2021年7月，双方就A设备、B设备达成采购协议后，因剩余尾款支付、产品质量、质保金等问题产生争议，最终引发批量诉讼。案件虽分散于不同承办团队，但核心争议高度统一，均围绕“设备是否符合合同约定标准、能否满足生产需求”展开。考虑到批量纠纷若逐案审理，不仅裁判尺度难统一，还会增加企业诉讼成本、延长解纷周期，经过充分沟通，确认双方并无对抗诉讼的强烈意愿，具备调解的合意基础，内乡法院果断确立“集约化调解”核心思路，通过“归拢关联案件、组建专项团队、优化解纷流程”三大举措，推动纠纷“一揽子”解决。 02 调解经过针对案件专业性强、涉及设备技术参数复杂的特点，内乡法院成立由“2名员额法官+2名法官助理+1名特邀调解员”组成的解纷团队，特邀设备检测及交易经验丰富的调解员参与，破解技术沟通壁垒。在此基础上，承办法官协同特邀调解员、各方公司代表及技术人员先后5次前往产品安装存放场所，通过实地勘验、现场操作测试等方式，确认设备质量问题，为后续调解奠定事实基础。为减少流程冗余，内乡法院统一庭前准备，对25案的合同文本、设备验收记录等共性证据集中分类汇总，当事人仅需补充提交具体设备故障视频、维修记录等个案证据，减少重复举证；同时明确“设备是否达标、责任如何划分、解决方案意向”三大核心争议焦点，避免调解陷入无效沟通。调解过程中，采用“总-分-总”调解模式，首轮召开全体当事人会议，由员额法官释明关联案件处理逻辑、集约化调解优势及潜在诉讼风险，统一双方认知；随后按照“设备型号相同、诉求类型一致”进行分组，聚焦“退款期限、赔偿方案”等具体条款开展针对性调解；最后通过“最终确认会议”，对各组达成的初步方案进行整体审查，避免个案冲突，并形成统一的和解协议框架，进而形成一揽子调解方案。针对A设备存在明显质量缺陷，维修后仍不符合买受方生产标准的问题，通过借鉴已生效判决，结合本案中出卖方经营状况、买受方设备采购成本及实际损失，乙公司向相关食品公司支付款额18万余元，双方均放弃后续诉讼。鉴于B设备虽存在质量瑕疵，但可通过人工进行纠错，考虑到司法鉴定成本高、诉讼周期长，甲公司与6家食品公司互相免除支付义务，互不追究原合同项下的违约责任。此外，甲、乙两公司还为所有涉案设备提供一次全面无偿售后服务，包含设备维护维保、人员操作培训以及配备件采购渠道协调，确保产品质量满足正常生产需求。至此，25 案全部解决，系列关联纠纷一次性清零，实现了“案结事了人和”的良好效果。 03 典型意义本案系因产品质量问题引发的批量买卖合同纠纷，此次25案的集中化解，是内乡法院以集约化调解破解批量纠纷的生动实践。通过资源集约、流程集约、方案集约，以司法赋能的实际行动为企业摆脱诉讼拖累、专注生产经营创造了有利条件。法治是最好的营商环境，买卖合同纠纷的高效化解直接关系市场交易秩序与信心。下一步，内乡法院将持续发力，紧紧围绕优化法治化营商环境目标，妥善处理涉企纠纷，为保障市场主体健康发展提供更坚实的司法保障！@河南内乡法院 @天平南阳

14. 发布了头条文章：#小鲁说事#《代位继承引纠纷法院调解护亲情》近日，@济南钢城区法院成功调解一起因代位继承引发的家庭财产纠纷案件，在保障当事人合法权益的同时，有效维护了亲人情谊，圆满实现了案结事了。代位继承引纠纷法院调解护亲情

15. 消费维权先进事迹（六）黑河市市场监管局：构建消费维权“九个一”体系\t奋力开创消保工作高质量发展新局面

16. Drake 和 UMG 已被一家联邦上诉法院勒令进入调解程序。美国第二巡回上诉法院已安排在 12 月 19 日美国东部时间上午 10:30 进行一次为期三小时的电话调解。首席巡回调解员 Kathleen M. Scanlon 将主持此次会议。双方必须做好准备，讨论各自立场的法律效力、潜在的和解方案，以及是否可以缩小或澄清任何争议问题。

17. 黑龙江省市场监督管理局黑龙江省司法厅联合发布消费纠纷化解倡议书

18. #豫法调解#【医疗纠纷“一站式”化解！郑州高新区法院依托综治中心巧解医患矛盾】近日，郑州高新区法院双桥法依托高新区综治中心平台、多方联动郑州市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“郑州市医调委”），高效化解一起医患纠纷，患者特地向调解团队送上锦旗致谢。基本案情今年8月，60多岁的患者朱某因胸闷前往郑州市某医院就诊，术后患者认为治疗效果未达预期，且出现了动静脉瘘症状，随即与医院产生争议。双方自行协商无果，患者情绪地表示“不解决问题就不出院”，并委托其子女向郑州高新区法院双桥法庭递交了诉状。为从源头化解纠纷，双桥法庭在征得患者家属的调解意愿后，将该案件引导至高新区综治中心，由我院驻综治中心调解员雍慧霞牵头开展调解工作。调解过程考虑到该医疗纠纷涉及专业医学知识，高新区综治中心与郑州市医疗纠纷人民调解委员会迅速对接，共同组建了一支由我院驻综治中心调解员、医调委调解员及医疗专家组成的联合调解小组，明确分工，协同推进。调解小组第一时间与患者及其家属、医院负责人取得联系，认真倾听双方诉求，耐心安抚患者情绪。为精准把握纠纷的核心症结，调解小组一方面详细查阅病历资料、诊疗记录和检查报告，全面梳理诊疗过程；另一方面邀请医疗专家对医院的诊疗行为进行专业评估，客观分析诊疗过程中可能存在的问题。在找准问题症结后，调解小组采取了“情感疏导+专业解读+法律讲解”的多元调解策略： 01 对患者本人，重点做好情绪安抚与心理疏导，结合典型案例，详细讲解医疗纠纷的处理流程与相关法律规定，帮助其树立合理维权预期。 02 对医院方，从构建和谐医患关系、履行社会责任的角度，引导其正视诊疗过程中可能存在的问题，主动承担相应责任。 03 对家属及主治医生，运用通俗易懂的语言，结合医疗与法律专业知识，阐释医疗过错与法律责任，有效消除双方的信息壁垒与认知分歧。经过多轮耐心细致的调解，双方的分歧逐步缩小，最终就赔偿金额、后续治疗等核心事项达成一致意见。随后，双桥法庭派出员额法官对调解协议条款进行法律指导，并应双方申请进行了司法确认，为调解结果的顺利履行提供了司法保障。典型意义这起医疗纠纷的高效化解，是我院依托综治中心开展多元解纷的成功实践，不仅有效减少了司法鉴定、审计等环节的时间与费用成本，更使调解过程更加科学、公正与权威。在整个调解过程中，既充分保障了患者的合法维权诉求，又引导医院积极履行社会责任，通过专业、公正、耐心的调解，让双方感受到公平正义，有效化解了医患矛盾，维护了医患双方的合法权益。下一步，郑州高新区法院将进一步强化与综治中心的协调联动，不断探索基层矛盾纠纷化解的最优路径，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。@郑州高新区法院 @郑州中院

19. 2025年度侵害消费者权益典型案例

20. #豫法调解#【30万赔偿直达受害家庭！冬日调解暖心扉】一场突如其来的车祸带走亲人，赔偿协商却陷入僵局，这是冯某家属近期遭遇的至暗时刻。所幸的是，郑州航空港区法院指导道路交通事故纠纷调解委员会，通过“先行调解+保险直赔”模式，让30万赔偿款快速直达冯某家属账户，为这个家庭送上一份冬日里的慰藉。时间回溯至今年9月份的一天，被告王某驾驶小汽车与冯某驾驶的三轮车发生碰撞，事故导致冯某不幸离世。交警部门经调查认定，王某负事故全部责任。后王某因涉嫌交通肇事被刑事拘留，其车辆投保的保险公司成为损害赔偿的关键主体。然而，协商一开始就陷入困境：冯某家属急着让亲人入土为安，情绪激动难以平复；王某被限制人身自由，其家属在协商沟通方面亦不积极。冯某家属和保险公司多次沟通，因一些问题未能达成一致意见，遂来到道路交通事故纠纷调解委员会求助。调解员接手案件后，迅速梳理案情，理清问题关键——打破冯某家属与保险公司之间的沟通壁垒。他引导双方换位思考，正视问题，积极寻求解决方案。面对保险公司，调解员一方面晓之以理，在摆事实基础上，为其分析法律责任；另一方面动之以情，强调“及时赔付不仅是企业义务，更是对家属最重要的慰藉”。同时耐心安抚冯某家属情绪，从法律角度分析各项赔偿的可行性，引导其合理主张损失。经过多轮耐心沟通，僵局终于被打破，双方最终就赔偿数额达成一致意见。更让人暖心的是，在调解员的推动下，保险公司同意简化流程，将赔偿款直接打到冯某家属账户。 “真是太感谢您啦，没想到这么快就帮我们把问题解决了，逝去的亲人也可以安息了。”日前，赔偿款全部到账，冯某家属第一时间给调解员打来电话，话语中充满了感激与释然。这起案件的成功调解，是郑州航空港区法院充分发挥指导调解职能、推动矛盾纠纷前端化解的缩影。通过“调解优先、赔付直达”的模式，不仅实现了案结事了，更让群众切实感受到了实实在在的效率与温情。@郑州航空港区法院

21. 【#男子发现女儿非亲生多部门介入调解#】12月24日，最高法、全国妇联、司法部联合发布婚姻家庭纠纷调解典型案例，其中一则为男子发现13个月大女儿非亲生，要求离婚并返还养育费。2022年5月王某甲与李某结婚，2023年12月生育一女。李某赴外省打工后，王某甲独自抚养。2025年1月，王某甲经亲子鉴定确认孩子非亲生，遂提出离婚并追讨养育费。重庆某街道人民调解委员会联动多部门调解：孩子随母亲李某生活，王某甲无需支付抚养费；李某向王某甲赔礼道歉，王某甲念及旧情，放弃追索已支出的养育费用。

22. 【分享】金融纠纷调解流程及技巧（二）

23. 【调解资讯】金融纠纷化解机制

24. 金融纠纷别上火！手把手教你走调解流程

25. 消保之声|五步轻松搞定金融纠纷调解

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32. 石家庄金融法庭出台操作规程让源头解纷更有力有效

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35. 学习贯彻商事调解条例共话金融纠纷多元化解|利州法院召开金融纠纷多元化解暨商事调解条例适用座谈会

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95. 邮储银行厦门分行“金融消费者权益保护调解工作站”首次调解圆满成功

96. 宁人息事丨宁德市金融消费权益保护协会温情守护，调解破局纠纷

97. 金融机构视角的债务调解策略

98. 易门县人民法院召开进一步推进金融纠纷调解工作座谈会

99. 青岛市调解协会与青岛市金融消费权益保护协会开展调研交流

100. 2026年调解周在港启幕助力推广调解文化

101. 周口市民商事金融纠纷调解中心：“调解协议+司法确认”巧解金融借款难题

102. 金融债务调解的法律保障与风险防范

103. 凝心聚力促调解笃行实干启新程 —— 西城区经济与金融纠纷人民调解委员会第一届第六次委员会会议成功召开

104. 赤峰银行业协会：共建小额纠纷快速解决机制提升金融解纷效能

105. 化解矛盾推进公平德州成立信用纠纷调解委员会

106. 调解技巧与方法：证据收集与运用

107. 高效化解金融借款纠纷法院司法护航金融平安

108. 商事调解与金融“总对总”解纷机制协同下银行业纠纷高效化解路径研究

109. 新郑法院召开金融案件市场化调解工作座谈会

110. 【证券期货纠纷调解】证券期货纠纷调解业务流程

111. 调解过程中我说的话会成为庭审证据吗？

112. 吉林金融监管局推动金融纠纷调解工作提质增效

113. 三营法庭与金融机构推进多元解纷机制促进纠纷化解

114. 强强联合！北京市社会组织法律调解中心携手远辉融生共建金融纠纷调解新生态

115. 打官司时如何在调解阶段收集对方证据以增强和解风险控制？

116. 金融诉讼：揭秘法律维权之道，教你轻松应对金融纠纷

117. 焕新出发共筑金融和谐——云浮市金融消费权益保护协会正式更名为云浮市金融纠纷调解联合会

118. 借钱不还能申请法院调解吗需要哪些证据

119. 快讯｜国家金融监督管理总局、最高法联合发布金融领域纠纷多元化解典型案例

120. 打官司，调解时我录音了，如果调解不成，录音能当判决的证据吗？

121. 【法治建设】邹城市举办金融消费纠纷调解中心成立暨首批调解员入库仪式

122. 对方在调解时承认欠债，如果调解不成能当证据吗？

123. 咸宁市金正金融消费者权益保护与纠纷调解中心揭牌成立构建金融纠纷多元化解新格局

124. 青岛市金融消费权益保护协会市北区调解工作站揭牌成立

125. 诉前调解时需要提交证据吗，还是只要口头说明情况？

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