9月1日,华为、小米、荣耀三个品牌的多款在售机型一起涨价,涉及旗舰、中端多个价位段,涨幅从200元到1000元不等。36氪小米17从4799元涨到5099元,17 Pro Max从6499元涨到6999元,REDMI K90 Max从3499元涨到3899元,这已经是小米一个月内的第二次调价。新机涨价,很多人的第一反应是转投二手捡漏,但今天必须泼一盆冷水:小米写进官方售后政策的那条“二手商品不属于三包范围”,发酵一周后看似撤回了,其实到今天也没撤干净。
七天里,条款经历了三个版本
8月24日,酷安等社区的用户发现,小米手机的“服务价格及服务政策”变了:在非保修条款中,不属于三包范围的情况明确新增“产品属于二手商品”,而且把二手商品定义为“用户购买时为非全新的产品或者用户自闲置资源交流社区购买或其他二手平台购买或者产品经过回收”。IT之家IT之家当天跟进报道,评论区迅速盖起高楼。

舆论发酵不到48小时,表述撤了。8月25日晚间,用户发现手机端的非保修条款里删掉了二手产品/商品不属于三包的表述,但撤得并不干净:服务权益里的「只换不修」和「电池保」仍保留相关条款,手机发生过回收、转售或赠予第三方使用的,依然不能享受这两项权益。微博
而且不同产品线的撤回进度并不一样:部分机型删除了这一条款,但截至目前(2026.9.1)折叠屏产品仍然有。知乎

波及面也比舆论默认的“手机”更大:目前看,“二手设备失去保修”的条款远不止折叠屏手机,小米平板、电脑、电视等等产品都有类似条款。知乎而整个过程中,小米官方没有给出任何说明。
“半撤回”的现状,麻烦在哪
对手机用户来说,基础三包表面上回来了,但别忘条款加进去之前的状态:毕竟过去拿二手小米去官方售后,本来就不是次次都能顺利走保修,很多网点早就开始卡购机发票、核对购买人信息了。差评现在的状态等于“条文删了,执行看网点”,比白纸黑字的规则更不确定。
增值权益则被一刀切掉:小米在 " 只换不修 "、" 电池保 " 这些增值服务里,也有一条类似的条款:只要手机经历过官方或者非官方平台的回收、转售,哪怕是送人、转交给第三方使用,对应权益也会作废。差评

真正纹丝未动的,是二手平板、电脑、电视和折叠屏的用户。折叠屏尤其要命:屏幕和铰链恰恰是维修最贵的两个部件,MIX Fold的故障案例在B站一搜一大堆,以至于B站多了个专有名词:“龙骨增生”。知乎现在二手收一台这样的设备,等于随时可能裸奔面对动辄上千的维修费。
全行业看下来,只有小米这么写
各家公开条款一对比,差别非常直观。苹果是出了名的跟机不跟人,全球联保只认序列号,只要是正品、在保、无人为损坏私拆,都能正常受理。差评

华为、OPPO、vivo、荣耀等主流品牌的公开政策,大多遵循 "认机器不认机主" 的逻辑——付费增值服务不支持过户转让,但基础硬件质保跟随设备序列号,不会直接以二手流转作为拒保理由。知乎华为不仅基础保修随机器走,自己还下场做官方认证二手机,回收检测翻新一条龙,卖出去还带一年官方保修。差评
小米是目前少数把 "二手商品" 直接写进非三包条款的厂商。知乎从法律角度说,这个操作还真挑不出毛病:换句话说:买一手商品、从回收公司买二手商品都可以享受三包,这两个渠道的三包责任是有明确规定和要求的。但是个人之间倒腾闲置,真要掰扯起来确实没有合适的 “ 经营主体 ”,之前行业默认二手在保能走官方保修,更多是约定俗成的惯例,不是法律强制要求。差评小米改的不是法律,是这层默契。
至于条款为什么出现又为什么匆忙撤掉,目前社区里主要是三种猜测:一是黄牛薅缺陷换新的漏洞——酷安率先开始流传一种说法,认为小米15系列电池鼓包的缺陷被黄牛利用,收购二手小米15人工加速后盖脱胶后换新,小米迫不得已修改了售后政策。知乎二是防职业维权人薅规则,三是想把二手流通收进官方认证二手和以旧换新的自家闭环。后两种目前都停留在社区推测层面,小米至今没有对任何一种猜测做过正面回应——这本身才是整件事最值得追问的部分。
不同的人,该怎么接
想捡漏二手小米手机的,可以买,但渠道选择比以前更重要。转转、爱回收这类二手经营者,只要机器还在三包有效期内,经营者应当依法承担三包责任,是法律依据最清楚的渠道。想要官方保修的安心,就看小米官方认证二手,但那走的是小米自己重新定价、重新销售的渠道,价格比二手市场高一截。知乎在闲鱼收个人闲置,记得让对方留好订单截图和购机凭证,同时做好“基础三包看网点执行、只换不修和电池保直接作废”的心理准备。捡漏党其实早就想明白了:只要在保的机子能按过保价格来卖,我们垃圾佬是无所谓的。知乎
想买二手平板、电脑、电视、折叠屏的,建议先把手收回来:这些产品线的条款还没撤,而且它们的维修单价全是全系最贵那一档。至少等小米把条款全部撤回或者给出官方解释,再动手不迟。
现有用户也有两件事要留意。第一,如果你的机器带着“只换不修”或“电池保”,请认真对待“赠予或转交第三方使用”这几个字:我把换下来的手机给爸妈用,这算不算转交第三方使用?真按条款字面死抠,连家人之间换个手机用,或者买台手机给家人,自带的增值服务都能直接给搞没了。差评
第二,这条条款迟早会反映到残值上:同样一台准新机,带不带官方保修,个人买家愿意出的价完全是两码事。差评打算卖旧机回血换新机的,动作宜早不宜迟。
最后留两个值得盯的信号:一是小米18 Fold发布在即,折叠屏恰恰是这次条款保留最硬的产品线,发布会前后折叠屏的售后规则会不会变,是一个观察点;二是平板、电脑、电视上还留着的条款,会不会像手机端一样悄悄删掉。这两个信号明朗之前,对二手小米多留个心眼,总不会错。