这一周,lululemon 在信息流里被拆成了两半。
一半是促销声:标题写着双11促销lululemon奥莱折扣、全场4.5折的帖子从10月上旬开始连着发,一条双十一五折预热、准备选哪款的征集帖142个赞却堆出506条评论,问得最多的不是买不买,而是最低多少能拿下。 另一半是账单声:微博有人晒订单说前年买的长羽绒今年贵了400,小红书765赞的吐槽帖算的是同一笔账——2025年8月500多入的黄金码修身Scuba,今年连普通颜色的8/10码都找不到了。小红书微博小红书
这两半声音共同的背景板,是lululemon近年最难看的一份财报:2026财年二季度全球净营收24.16亿美元、同比-4.3%,净利润3.29亿美元、同比-11.2%,财报发布后股价一度暴跌超17.4%、创8年新低,只剩约100美元,而它的历史高点还是2023年12月的516.39美元,累计跌去八成。 最关键的信号在中国区:Q2营收4.07亿美元同比只增长4%,上一季度这个增速还是30%,剔除汇率后老店可比销售下滑约8%,这是它进入中国以来第一次同店负增长。知乎
品牌自己对下滑给过三个原因:负面舆情伤客流、新品组合没对上国内需求、618平台规则变化后选择不跟进深度折扣导致平台客户流失。 这就是祛魅后的lululemon的第一个双11:品牌急着把客人赢回来,客人也不再相信"它从不打折所以买了就赚"的老叙事。预算要不要交给"五折",下面三本账,先对完再付定金。知乎
第一本账:价梯——"五折"是几折的基数打五折
社区里传的五折、4.5折话术是不是真的?从帖子看,折扣入口确实变多了:直播间有"混资大额券+8.5折商品+平台通用券"的多层叠加,奥莱放话全场4.5折。但折扣的真实性,要看三样东西。
1. 基数在悄悄上移。 Scuba这条线最典型:修身款2025年8月还有500多的成交带,今年门店试穿新款的报价直接到980,帖子原话是在大学生看来还是挺贵的。 小物也没躲过去:有人算常买的那款从98涨到了118,长袖T恤更夸张——买的时候都好像买贵了,看现在更离谱。 同样是"五折",2026年的五折可能只相当于去年正价上下——判断标准不是标签折扣,而是把购物车里这件的成交价历史调出来对比。小红书小红书小红书
2. 奥莱4.5折≠热门码4.5折。 有5月实测奥莱的用户发现,说好的折上折,实际是很多商品不参与折扣。 奥莱的折扣和官旗预售的折扣锁的是不同货盘,想要冰灰褐紫、糖霜粉这类新色热门码,奥莱大概率帮不上忙。微博
3. 海外基准线是隐性天花板。 前代购在知乎扒过底:加拿大官网羽绒服299加元,折合人民币1500多,黑五常规打到4-6折,版本定价国版最高、国际版次之、亚版最低。 这段话有代购立场,要给自己生意找理由,但方向可以当参照系:国内"五折"打到海外六折价附近,才配叫真便宜;只回到国内涨价前的正价,那是"假五折"。知乎
顺手把溢价市场也量一下:冰灰褐紫这类紧俏色,线上根本抢不到,有人顶门才在店里买到最后一件4码,也有人加价400在二级市场成交,还有人直言得物溢价太严重。 也就是说——热门码的"五折"经常轮不到你,能原价买到就已经赢了这一层。小红书小红书
第二本账:发货——五折是开场,发货才是正戏
这可能是今年双11买lulu最硬的一道坎。9月底以来,维权帖密集出现:
9月27日,有人准点抢的白金拉xs,本来昨天就该发货了,到今天也没发货,问了客服才开始被踢皮球,发帖人放话你不要CN市场可以退出。小红书
10月7日,有人蹲点抢到很紧俏的冰灰褐紫,发货之前刷到一堆姐妹反映,客服回复发不了货。小红书
9月26日的"欺诈消费者"帖156条评论,高赞评论直接把补货机制拆了——前天线下补货了也不给线上的发。小红书
同一帖子里另一条高赞说的是尺码饥饿游戏:上新当天小码一秒没,以为自己是演唱会呢,而放货也只放一点。小红书
老玩家给出的应对也很实在:别急着取消订单,让商家发不出货,赔偿金从保证金里扣,扣完平台自然出手。同样是延迟发货,赔付倍数按平台规则差异很大——评论区有人算了笔账:抖音给20元优惠券,放在淘宝这赔付是他的好几倍。 再往前翻,去年双11那篇Lululemon拒绝退款的避坑帖底下180条评论,说的就是预售退换货这一课。小红书小红书
翻译成下单动作就三条:优先在有平台赔付条款的官方渠道下单(赔付倍数决定你等待的成本);热门色热门码下单前想清楚"如果发不出货我能不能接受",能接受饥饿营销的赌性再冲,不能接受就去线下门店碰运气或等补货窗口;下单时截好订单状态和客服对话,维权帖里的路径全是靠这些记录跑通的。
第三本账:替代——"唯一解"没了,但护城河还剩半条
买lulu的人现在手里不止一张牌。8月12日零点,Alo天猫旗舰店和小程序同步开售,预售尾款通道开启1分钟成交额破1000万元,刷新天猫运动户外新品牌开店纪录。 更扎心的是客群重叠:据Earnest Analytics统计,63%的Alo消费者买过lululemon,在北美84%的Alo门店开在lulu门店800米范围内。“秋天的第一件Scuba"和"人生第一件Alo”(连一双袜子都敢标380元),抢的是同一批愿意为千元运动休闲买单的人。本土这头,安踏系MAIA ACTIVE在吃亚洲身形剪裁,SIINSIIN这类鲨鱼裤在吃价格带。知乎
但社区横向对比也没把lulu说死:和Alo、Vuori比,面料和功能还是lulu占优,被吐槽的主要是尺码、改版和批次。 翻车点也具体:新款Scuba的版型不如旧版、码数偏大。 翻译成人话:这轮双11买lulu,买的应该是面料和版型确定性,不是买"潮流入场券"。Align这类穿熟的老款补货是确定性最高的;赌新色新款+赌发货,是今年叠得最厚的两层风险。知乎小红书
品牌自己的变局也在时间线上:9月6日,71岁创始人奇普·威尔逊宣布离婚,未签婚前协议,名下约61亿美元资产面临分割。 9月8日,在耐克任职27年的Heidi O’Neill接任CEO,10月7日官宣的新架构里,耐克老将、Athleta前CEO玛吉·高格将于10月26日出任重新设立的首席产品官——上一次裁掉这个职位还是2024年5月。 但一个新品从设计、打版到大货上市往往要跨多个季度,新高管的思路要到2027春夏才看得见,所以双11这轮的让利更像是老店熄火之后的战术动作——刚过完十一,平台上lululemon的秋冬广告已经明显变多了——它值得你薅,但不足以让你为"它变好了"多付溢价。知乎知乎
所以,这轮双11的lulu预算怎么分
可以放心冲的:穿熟的老款经典码(Align等基础线)、到手价能压到去年甚至前年成交带以下的单品、线下门店有现货的常规色。这是lululemon近几年最愿意让利的一个窗口,618"不跟折扣"流失的平台客,正是它这次要抢回来的对象。
先蹲一蹲的:新色热门码的"五折"——货量是赌、发货是赌,第一波付尾款后的实际发货率出来之前不用all in;如果等得起,年底海外黑五窗口有它自己的节奏。
可以换思路的:预算卡在980门口犹豫的入门用户、大学生党。一半的价格能在替代阵营买到七八成的面料体验;或者干脆再等等,看10月26日上任的新产品负责人下一季拿什么让你"再买一条瑜伽裤"。
继续盯三个信号:京东双11已于12日开跑,天猫预售按社区帖的说法这个月15号就开始,15日晚8点开闸后官旗的真实叠加机制——五折、混资券到底能不能同时用——是第一场考试。 第二场是第一波热门码订单的发货履约率,维权帖会不会双11复刻;第三场看补货是否开始放给线上——"线下有货不给线上发"这件事本身,就是这个品牌眼下渠道策略最诚实的注脚。小红书
中产神裤的祛魅,是从"发现它会涨价、还会不发货"开始的;而这轮双11,是祛魅之后品牌第一次用价格把自己放回牌桌。把三本账对完的人,才有资格用"五折"这个词。