苹果首款折叠屏 iPhone Duo 于 10 月 23 日正式开售，开售当天社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。但从已扩散的案例看，这不像零散的意外：汇总照片显示几乎全部故障都集中在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现一条亮像素线。截至 10 月 24 日深夜，苹果线上客服对此的口径是“以实物为准”，屏幕开裂可以去找售后，是否收费需要鉴定检测后才知道。新浪新浪科技梨视频
一名澳洲用户称设备到手约 6 小时、开合不到 20 次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往 Apple Store 后苹果直接为其更换了故障机。据报道，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。据 MacRumors 率先报道，多部涉事机型的内屏出现裂纹或亮线，少数首批购机用户已反馈设备出现屏幕故障。新浪科技梨视频知乎
同一位置反复失效，是这批案例最有信息量的地方。折叠屏的内屏是由十多层超薄材料叠起来的，最核心的一层是 UTG 超薄玻璃，本身就脆；如果铰链对屏幕中部的支撑存在偏差，每次开合的力就会反复压在同一条线上。这个推测与产品本身的公差表现对得上：实测报告提醒，折痕本身也存在一定的制造公差，不同 iPhone Duo 之间的折痕深浅、平整程度可能会有细微差异。有媒体据此汇总判断，应该是 iPhone Duo 的铰链存在一些问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题，具体情况还有待后续观察。苹果没有披露涉事数量和批次，也没有给出任何原因认定，现有样本仍属个别案例。知乎36氪新浪科技
真正让用户紧张的是维修价目表：这台起售价 15999 元、预售期转手就能加价 5000 元的手机，如今修一次内屏就要花掉半台机器的钱。按照官网公示，未购买 AppleCare+ 时内屏损坏保外维修预估 7998 元，购买后内屏及意外损坏服务费为 628 元。更麻烦的是内屏和铰链并非完全独立的部件，万一铰链真摔坏了，大概率就得按官网高达 11998 元的“其他意外损坏（含严重结构损坏）”顶格档位来买单。36氪新浪科技36氪
售后口径也存在差异：从已有案例看，只要确认是非人为损坏，苹果基本都是直接换机，暂时没有让用户自费维修的情况，也有用户反馈直营店给出的方案不是直接换新，而是返厂检测是否人为损坏。给已入手用户两个提醒：拿到新机先重点检查铰链正上方有无亮线和细裂纹；发现异常尽快联系售后并保留正常使用的记录，避免在责任认定上被动。2599 元/两年的 AppleCare+ 也由此从可选项变成了准必备——线上客服对费用争议的兜底建议同样是“如果担心可以购买AC+”。知乎知乎梨视频
屏幕开裂冲上热搜之前，iPhone Duo 的首销已经在坐过山车：开售后溢价从 5 万元档快速跌到 3000 元上下仍难以成交，官网交付则排到了明年。生态软肋同时存在：iPhone Duo 约八成应用未完成折叠屏适配，腾讯称正积极推进适配并将尽快推出更新。初代折叠形态、近一万八的定价，叠加首批量产的公差疑云，让苹果这块“后来者”的招牌首周就承压。在苹果就铰链问题发布正式声明或检测方案之前，“个别公差事故”和“设计缺陷”两种可能都还开着，后续批次同位置故障是否继续出现，是比热搜排名更值得盯的信号。36氪36氪8点1氪
