Adobe订阅陷阱被起诉！支付1.5亿美元和解：承诺简化取消流程

快科技3月15日消息，软件巨头Adobe近日正式就2024年由美国政府发起的法律诉讼达成和解。

虽然Adobe在声明中否认存在任何不当行为，但为了平息争议，公司最终同意支付总计1.5亿美元（约10.3亿元人民币）的代价来达成和解协议。

根据和解方案，Adobe将支付7500万美元的民事罚款，并承诺向符合条件的受影响客户提供价值7500万美元的免费服务。

诉讼指出，大量消费者抱怨Adobe利用“负面选项”策略，在用户未明确取消的情况下默认续费，并隐瞒高额的提前解约金。

和解协议明确禁止Adobe继续使用此类手段，要求其在获取用户账单信息前清晰披露所有费用条款，包括提前取消费用。

此外，Adobe不得再通过隐藏链接或弹窗方式掩盖重要信息，必须向免费试用用户发送邮件提醒即将转为付费订阅，并实施简化的取消流程。

Adobe表示将主动联系符合条件的受影响用户，但尚未公布具体资格标准，这笔7500万美元的免费服务补偿与等额罚款相加，创下近年来软件订阅领域和解金额新高。

编辑：黑白

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