近期，字节跳动的豆包和阿里巴巴的千问相继发布通知，宣布其平台上的“智能体”功能将于7月15日正式下线。此前，腾讯旗下的元宝也已在6月悄然下架了类似的功能。这一系列同步的举动，并非偶然的产品调整，其背后有着清晰的政策背景。
此次功能下线的直接原因，是国家五部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）将于7月15日正式生效。该《办法》从4月发布到7月生效，给予了市场三个月的缓冲期。各大平台选择在生效日当天或之前采取行动，是为满足合规要求。
《办法》的监管重点并非所有人工智能服务，而是聚焦于那些模拟人类性格、与用户进行长期情感互动的“拟人化”AI服务。例如，虚拟伴侣、虚拟亲属、情感陪伴等类型的智能体是本次监管的核心对象。而智能客服、知识问答、工作助手等工具型AI服务则被明确排除在监管范围之外。
新规对拟人化互动服务提出了一系列具体要求，旨在保护用户特别是未成年人的权益。例如，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务；要求服务提供者不得通过过度迎合来诱导用户产生情感依赖；用户连续使用超过两小时必须进行弹窗提醒；平台必须具备识别用户极端情绪并进行主动干预的能力；同时，必须明确告知用户其互动对象是AI而非真人。
面对这些严格且具体的合规要求，直接下架相关功能，成为大厂在权衡成本与收益后的普遍选择。平台上存在大量由用户自建的智能体，其内容和互动方式难以逐一审核和管理，合规成本极高。相比之下，将这些功能整体下线或进行业务剥离，是更直接高效的风险规避方式。
在具体操作上，一些平台也展现了不同的策略。例如，豆包在下线主App智能体功能的同时，引导用户前往其另一款名为“猫箱”的独立App继续使用。这种做法被认为是“风险隔离”策略，即将高合规风险的功能从通用平台中剥离出来，集中到一个独立产品上运营，从而确保主App的合规性。
对于普通用户而言，此次调整最直接的影响是需要及时备份个人数据。根据公告，豆包为用户保留了数据查看和备份的窗口期至10月15日，之后相关数据将被清除。而千问则提醒用户，功能下线后，相关的配置信息和历史对话记录将无法访问，建议用户提前自行复制或截图保存。许多用户对此表示不舍，他们在这些智能体上投入了情感和时间，将其视为朋友甚至精神寄托。
行业普遍认为，这一系列调整标志着AI智能体“野蛮生长”阶段的结束。但这并不意味着智能体发展的终结，而是预示着一个转型。未来的发展方向将更加注重合规性、可控性和实用价值，从单纯的“陪聊”向高效的“办事”工具演进，例如在办公辅助、企业知识库、专业流程自动化等领域的应用，可能会迎来新的发展机遇。技术能走多快固然重要，但合规决定了它能走多远，这已成为行业共识。
