#原创新人#Nine West 玖熙 美亚入手串错色，蹩脚英文来维权

以前看到别人发帖说收到两只同脚的鞋，感叹他人不幸的同时期盼自己千万别碰上，哪知天不遂人愿。。。

五月底在美亚买了三双鞋一条裤子，等待其他网站衣服合箱后于六月上旬一起转运，不幸的是清关11天才被放出，让我好等，上周三刚刚入手。三双鞋中两双是同款不同色的nine west平底鱼嘴鞋，一双是medium silver（如图），另一双是silver metallic，满心期待地开箱检查，更不幸的事发生了，medium silver这双左右脚明显不同色，虽然同是银色，但铝粉粒径不同，明暗度上有很明显的差异，左脚铝粉较粗，颜色深但是较为明亮，右脚铝粉细，颜色发白发暗（补充说明，本人从事涂料行业，有喷涂铝粉漆的经验）。经过比对发现右脚是正主medium silver，左脚那只颜色和另一双相似，应该是silver metallic，串错门了，欲哭无泪 （图片拍摄不够好，没有实物看起来差异明显，还请凑合）。这双鞋是sold by ShuMadness，fulfilled by Amazon的，不知道是不是因为第三方销售的原因，居然会出现这样的问题，但美亚发货也太粗糙了，鞋盒内只有两只赤果果的鞋，没有鞋撑，没有塑料袋包装，也没有垫纸，可以说除了鞋盒外他就是裸奔的，这样的包装居然也能发货？出库前都没有人进行检查的吗？实在让人无语。。。

Nine West Women's Bachloret Silver Metallic Flat 6 M$36.99美国亚马逊

Nine West Women's Bachloret Silver Metallic

Nine West Women's Bachloret Metallic Ballet Flat,Medium Silver,8 M US$27.99美国亚马逊

Nine West Women's Bachloret Medium Silver

为了维权，我只能用上蹩脚英语，抱着一线希望在线留言（The shoes I have received had a serious problem. The left one is silver metallic, ａｎｄ the right one is medium silver. I can't accept it. I hope you will be able to solve the problem properly. ），大约3小时候客服就邮件回复我了，态度非常好，抱歉云云，告知我第三方销售的商品他们无法进行换货，已帮我申请了退款补偿，大约2-3日后会退回信用卡账户，而且还让我选择自营商品重新购买，补贴最高额运费，这点很是感动！另外，原本我拍摄了多角度的鞋子照片准备上传给客服争取权益的，没想到完全用不上，他们直接意识到了错误并且承诺退款，这在无图无真相的年代还真是让人意外。只是这封邮件中客服没有明确告知我鞋子如何处理，是否需要寄回，而且美亚上的订单状态显示为收到退货后再给我退款，这又让我郁闷了，于是再次邮件咨询客服退货问题，告知他们国际快递又贵又慢 同样得到了快速答复，客服表示这鞋随意处理不需要退货，真是太友好了，内牛满面 最后还在线留言给出了意见建议，希望他们今后发货前可以加强监管力度，避免类似事件再次发生。

在收货后的第三天，我收到了美亚的退款，至此算是圆满了。一直以为海淘理赔是件很麻烦的事情，而且还担心交流障碍 在此作为原创新人贴将维权过程与大家分享。第一次写长篇大论，各方面都不成熟，还望各路大侠多指教。