张大妈

建议转发给爸妈!爱奇艺99元陷阱:老人狂充25年会员,退费难

源自今日头条:诸葛有料

01-27 19:29

一位老人在不知情中为爱奇艺充值了长达25年的会员,直至2043年。当家人发现并试图退费时,却遭遇重重困难。这一事件不仅揭示了数字服务订阅中可能存在的消费陷阱,更引发了关于平台利用优惠活动进行精准营销的伦理边界思考,提醒着每一个消费者在享受便捷的同时,也需要保持一份清醒。

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  • 河南一用户发现爱奇艺会员被充至2043年,长达25年。

  • 事件源于2017年99元/年的超低优惠活动。

  • 当事人申请退费时,因原支付账号注销而受阻。

  • 该事件引发了对平台营销策略是否过度利用老人心理的争议。

  • 平台的营销边界与责任成为舆论关注的焦点。

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这起看似荒诞的“25年会员”事件,背后是平台精心设计的营销活动与消费者决策的共同结果。它究竟是一次偶然的冲动消费,还是平台营销套路的必然产物?

25年会员从何而来

事件的起因要追溯到2017至2018年间。当时,爱奇艺推出了力度空前的会员优惠活动,年费价格从正常水平骤降至99元,降幅超过一半。对于普通用户而言,这极具吸引力。黄先生的家人可能正是在此期间,被超低价所打动,出于“占便宜”的心理,在并未充分考量长远风险的情况下,一次性购买了长达25年的会员服务,导致会员期限直至2043年9月22日才到期。

退费之路困难重重

当黄先生发现此事后,随即联系爱奇艺客服寻求退款。客服最初的回应是,可对未消费的订单进行原路退回。然而,问题在于,当初充值的支付宝账号早已停止使用并被他人注册,导致原路退款无法操作。在用户表示异议后,客服仅表示将交由专人处理,这一答复往往被视为拖延时间的“太极”策略,让用户的退费诉求陷入僵局。

营销边界引争议

该事件的核心争议点在于,这究竟是消费者个人的冲动消费,还是平台利用营销策略进行的精准诱导?平台推出的优惠活动本身无可厚非,但当这种优惠与用户(尤其是信息辨别能力较弱的长辈)的占便宜心理相结合,并引导其做出超长期限的消费决策时,其营销伦理便受到了质疑。这不仅是个案,也反映出当前许多数字平台在追求增长时,其营销手段的边界问题值得全社会深入探讨。

爱奇艺25年会员事件,为我们敲响了数字消费时代的警钟。它提醒消费者在面对超长周期促销时需更加理性,也促使整个社会思考,平台经济的营销边界应如何划定,才能在商业利益与用户权益之间找到平衡。这或许是技术发展进程中,一个亟待回答的时代命题。

建议转发给爸妈!爱奇艺99元陷阱:老人狂充25年会员,退费难关键评论

  • 房贷不过最多30年,可见25年会员有多夸张。

  • 平台营销边界得规范,不能利用长辈的心理搞诱导。

  • 现在平台会员年充还不够,还整多年充啊?

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