春节置办年货,坚果礼盒是热门选择。然而,一款“百草味坚果大礼盒”却引发争议:958克的总重中,饮料占了660克,真正算得上坚果的核桃仁仅33克。此事不仅揭露了部分礼盒产品的“套路”,也引发了关于商家宣传是否误导消费者的深度思考,并从法律角度为消费者提供了维权依据。
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百草味958克坚果礼盒中,饮料占比高达660克,饼干零食也占一部分。
实际仅33克核桃仁算作真正意义上的坚果,引发消费者广泛质疑。
商品主图和名称未明确标示含有饮料,信息透明度不足。
律师指出此举涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的知情权。
消费者有权依据《消费者权益保护法》要求退货、退款或赔偿损失。
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坚果礼盒里饮料占了大半,这究竟是不是行业潜规则?面对名不副实的商品,消费者又该如何维护自己的权益?
礼盒“瘦身”真相
春节前夕,有网友在网购平台发现一款“百草味坚果大礼盒”存在严重的货不对板问题。该礼盒宣传总重958克,但仔细分析其内容物发现,其中两瓶饮料重达660克,占比近70%。剩下的重量中,还包含了多味花生、拉面丸子、小圆饼干、沙琪玛等零食。真正算得上传统意义上坚果的,仅有一包33克的核桃仁和20克的山核桃仁小酥。如此低的坚果含量,让网友直呼“现在的坚果礼包是能骗一个算一个吗”,引发了大量消费者的共鸣和不满。
宣传的“话术”
在产品宣传页面上,商家并未在商品名称和主图中明确标注礼盒内含有大量饮料。图片着重展示了腰果、夏威夷果等坚果,给消费者造成礼盒以坚果为主的直观印象。虽然在商品详情的小图中可以看到具体内容,但这一关键信息被弱化了。此外,页面下方还附有“如出现套餐包含商品缺货,我们将做出相应调整,采用同等价值的产品替代”的小字条款,为内容物与宣传不符提供了托辞。百草味官方客服对此回应称,该系列礼盒确实都含饮品,并会记录质疑向上反馈。
律师的法律解读
针对此类宣传方式,江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师给出了明确的法律解读。她认为,商家的行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》,属于对商品成分和含量的引人误解的宣传,可能构成虚假宣传。此外,该行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》,因为商家没有全面、真实地告知商品的关键信息,导致消费者在误认的前提下做出购买决策,这直接侵犯了消费者的知情权。
消费者的维权路径
面对权益受损,消费者并非无计可施。滕尚丽律师指出,消费者基于对“坚果大礼包”的认知而购买,收到的商品却与预期严重不符,商家的行为损害了其合法权益。消费者完全有权要求商家承担相应责任,例如进行退货、退款,甚至主张赔偿损失。同时,作为广告主,商家需对广告内容的真实性负责。市场监管部门一旦查实,可以依法对商家进行处罚,包括责令停止发布广告、消除影响并处以罚款等。