昂跑爆雷！千元跑鞋嘎吱响，遭美国消费者诉讼，转身押注中国市场

刚刚上脚不久的昂跑运动鞋，价格高达1200元，却意外发出“嘎吱”声响，即便撒上痱子粉也只能短暂缓解——这并非单一消费者的困扰。从上海的momo购买Cloudrunner仅一个月便遭遇异响，到美国市场针对11款鞋型发起的集体诉讼，围绕“吱吱声”的质量争议正逐渐侵蚀On昂跑以专业跑鞋自居的品牌信誉。

值得玩味的是，当品牌忙于在成都开设500平米旗舰店、携手LOEWE推出定价5600元的联名鞋款之际，其2025财年第二季度财报却呈现出销售额增长32%与净利润暴跌232.7%的鲜明反差。昂跑的高端化征途，显然并非一帆风顺。

异响问题的背后，直指品牌引以为傲的核心技术正陷入“成也萧何，败也萧何”的尴尬境地。官方客服将问题归因于“云模块进入潮湿杂质”，并一再强调“不属于质量问题”，然而这一解释在众多消费者中并未获得认同。

所谓的“云模块”，即品牌标志性的CloudTec缓震中底所采用的镂空结构。该技术曾凭借PEBA、TPU等轻质高回弹材料的出色性能，助力昂跑赢得《跑者世界》的奖项肯定，更成为其鲜明的品牌标识——如同奢侈品牌经典老花图案般极具辨识度。

然而，业内专家指出，物理结构缓震本身并非创新科技，李宁等品牌早有类似设计，其视觉符号价值甚至超越了功能意义。而镂空结构本身容易积聚灰尘与湿气的天然缺陷，无疑为异响问题埋下了伏笔。

质量争议的持续发酵正在动摇昂跑的品牌根基。尽管其NPS用户推荐指数达到62分，显著高于行业平均的45分，且有68%的用户认可其“落地轻盈”的穿着体验，同时在小红书等社交平台相关话题浏览量突破4500万，但异响问题所形成的负面传播链已不容忽视。

运动爱好者Firello反映，其拥有的四双昂跑鞋中，第一代Cloudsurfer不仅存在明显异响，更出现鞋底塌陷现象。而产品过保后维权无门的经历，也折射出品牌在售后服务体系上的滞后。

当消费者不得不借助痱子粉、椰子油等民间偏方自行解决异响时，品牌所标榜的“高端专业”定位难免受到质疑。特别是在千元级跑鞋这一竞争激烈的市场中，替代选择并不稀缺：HOKA凭借其厚底设计成为专业跑者的心头好，萨洛蒙在越野与通勤场景双线发力，亚瑟士持续深耕核心跑者群体，更有Lululemon等跨界品牌虎视眈眈。

比产品质量争议更为严峻的，是品牌“增收不增利”的结构性困境。2025财年第二季度，昂跑实现净销售额7.49亿瑞士法郎，然而净利润却呈现4090万瑞士法郎的亏损。管理层将这一结果归咎于“外汇收益波动”，但更深层的原因显而易见：高端化战略所带来的成本攀升。

为塑造轻奢品牌形象，昂跑与LOEWE的联名系列溢价超过200%，5600元的跑鞋与17900元的运动马甲引发“收割中产”的舆论质疑；在渠道布局上，96.97%的门店坐落于成熟商圈，超过半数进驻高档购物中心，成都旗舰店等大规模门店模式进一步加剧了租金成本压力。

尽管其直营渠道用户复购率高出电商平台三倍，中国市场会员复购率更达到48%，仍难以抵消持续走高的运营开支。

中国市场虽成为昂跑业绩增长的关键引擎，却也潜藏隐忧。2025财年第二季度，亚太地区销售额实现101.3%的强劲增长，继成都首店之后，品牌加速在合肥、沈阳等二线城市布局，试图复制“高端商场+体验式零售”的成功模式。数据显示，57%的消费者在实体店体验后会选择线上复购。

然而，在高速扩张的背后，品牌在细分市场的短板逐渐显露：在越野跑领域，HOKA以32.6%的市场占有率遥遥领先，昂跑仅占5.8%；同时，均价1500元的产品定位明显高于耐克、HOKA等竞争对手，限制了其市场下沉的空间。

更关键的是，中国消费者对专业性能的要求从未降低。当品牌将资源向联名营销与门店体验倾斜的同时，其核心CloudTec技术的完善与升级却显得滞后。近期推出的LightSpray喷织技术虽在轻量化方面实现突破，却未能从根本上解决异响这一核心痛点。

昂跑当前面临的挑战，本质上是“专业基因”与“高端野心”之间的失衡。这个曾凭借CloudTec技术在专业跑圈站稳脚跟的品牌，如今在社交声量与产品品质之间逐渐失去了平衡。

抖音平台累计播放量突破2亿、小红书话题热度持续攀升，无疑印证了其营销策略的成功。然而，美国市场的集体诉讼与消费者的持续投诉也在发出警示：对于专业跑鞋而言，最核心的竞争力终究源自产品本身。

若不能正视CloudTec技术存在的缺陷并积极优化，而继续依靠联名合作与渠道升级来维系高端形象，那么即便在中国市场取得短期增长，也难以构筑坚实的品牌护城河。

毕竟，新一代中产消费者选择千元级跑鞋，购买的不仅是品牌光环，更是一份对专业性能的信任承诺。