花真金白银开会员,最怕的不是广告,是广告在你追到关键剧情时,当着你的面把整块屏占满。
11月3日,一位爱奇艺白金会员投屏到电视追剧,眼看要到大结局,屏幕上突然滚过品牌"扫描王"的弹幕广告,同一集出现两次、合计约20秒,正好盖住关键剧情。视频传上网,网友给它起了个名字:年度最恶心广告。知乎微博微博
平台的回应:这广告不在权益里。 11月5日,奇异果客服核实后表示这属于"弹幕广告",不在会员权益范围内,可以操作屏蔽,也可以拖动进度条跳过。知乎小红书
平台的回应里也说会控制数量和频率,并表示重视体验。广告主扫描王则表示,投放行为正常,具体操作由平台负责。知乎知乎
乍看很"讲理",细品全是你买单。三条"解决方案",条条有坑:
关弹幕:商业广告和观众聊天共用同一个功能,不想要前者就得放弃后者。你本来只是想看看有没有人发现了伏笔。
拖进度条:视频还在播,想跳过广告,就得连着一起跳过这20秒剧情。广告打扰了内容,代价是你少看内容。
“不在权益内”:什么是广告、免哪些广告,解释权始终在平台手里。网友的总结很扎心:当初黄金会员投屏被卡清晰度,大家加钱升白金图的就是清净,结果协议把"免广告"窄化成只减免片头贴片,暂停有暂停广告,到现在连弹幕公屏都卖成了滚动广告位。爱奇艺官方帮助中心有一条"为什么会员有广告",答案是会员只减免部分片头广告,其他形式的商业广告仍可能出现。知乎知乎

而且这不是临时起意。2023年3月,北京爱奇艺科技有限公司申请的"一种视频弹幕广告投放方法、装置、设备及存储介质"专利公布,摘要写得直白:根据接收的历史广告投放数据生成待投放广告数据,匹配对应的用户与对应的视频、确定展示频次,广告数据按频次直接在视频弹幕图层中滚动展示。网友翻出申请记录才发现,这项专利的申请日期早在2022年12月。所谓"把广告塞进弹幕",不是灵机一动,是提前备好的商品能力。事件发酵后这张专利流程图被网友反复转发,评论区一句"原来专利是这么用的",点破了整件事。微博知乎

这次为什么这么刺痛人? 微博话题下,“会员就应该毫无广告"被顶在前面。小红书评论区有人自嘲"花钱买牛皮癣”。知乎高赞回答更损:“你以为你在反映观看体验,人家在给你补会员权益说明”。情绪背后是个真实处境:当年黄金会员投屏被卡清晰度,很多人咬着牙加钱升白金,图的就是大屏买个清净——升到顶配才发现,升的是价格和终端,不一定升的是"清净"。目前爱奇艺官方套餐排出黄金、白金、星钻、体育、基础五种,其中基础VIP连广告特权都没有。微博小红书知乎知乎知乎
骂归骂,三件事记住能用:
买前看条款原文:“免贴片"不等于"全程无广告”,中插、暂停、弹幕类广告可以合法存在,权益页写了什么,你就只买到了什么。
先看清终端再升等级:黄金VIP主要覆盖手机、电脑、平板,想在电视等更多终端使用要上白金及以上,但等级更高不等于广告更少——为"清净"加钱前,先确认加的钱买的是哪一项。知乎
遇到就留证投诉:滚动广告盖住正片,先找客服反馈要求处理;无效就录屏留证据走12315。你的容忍不会进系统,投诉会。
大结局最让人记住的广告,其实不是屏幕上那20秒,而是那句轻描淡写的"不包含在会员权益内"。