双11刚过,购物车里那些没拆封的小家电、囤多了的护肤品,正被人一件件挂上闲鱼"回血"。上架时如果弹出"恭喜商品被选中加入无忧卖",先别急着点。
这是闲鱼今年年中前后推出的一项增值服务,卖点是智能定价加流量扶持,帮商品"卖得快、卖好价",官方公布的数据显示,内测期间58.5%的商品清仓速度提升到日常的5倍。"卖不出去不收费"这句话,让很多卖家随手就点了同意。知乎
麻烦在于,卖出去是要钱的,而且往往要等钱到账,才知道扣了多少。现代快报记者实测时,一个标价300元的毛绒玩具被"无忧卖"选中后,系统直接把价格改成285元,无法修改;成交后,被扣5.7元无忧卖服务费,另扣1.71元基础软件服务费。一位卖家2010元成交的项链,被扣120.6元无忧卖服务费,再加12.06元软件服务费,两项加起来130多元。现代快报
这是一套"两层"收费:在0.6%基础软件服务费之外,按售出时间叠加收取类目服务费,规则分14天、7天、3天三档,费率从1%到17.5%不等,越想快卖,抽得越狠。收费标准放在协议细则的末尾,页面只有一行小字提示;客服的说法是,提交商品即视为默认同意协议。有律师据此认为,这种"大字讲好处、小字讲收费"的呈现方式,涉嫌违反《消费者权益保护法》和《电子商务法》中关于知情权的规定,相关格式条款可依据《民法典》主张不产生约束力。知乎现代快报
比收费更锁人的是控制权。加入无忧卖后,商品不能下架、不能涨价、不能调低库存;多位用户反映,申请下架还要等三天左右的审核。有人在别的平台先把东西卖掉了,闲鱼这边退不出,只能找朋友拍下"锁单",或者在详情页标注"勿拍"。争议到现在还在发酵:11月中旬,有卖家说标价298元的商品被自动降到220元,“怪不得突然那么多人来问”;也有卖家说挂了四天无忧卖没人问津,一关掉反而有人来问价。在黑猫投诉平台,以"闲鱼无忧卖"为关键词的投诉早在6月中旬就有188条。现代快报小红书微博微博知乎
这些不代表无忧卖不能用。急着腾地方、商品本身不好卖、又不心疼百分之几的佣金时,花点钱换周转时间,是笔正常的生意。但如果是单价较高的东西、同时在几个平台挂着的货,或者价格一步都降不得的物品,它拿走的可能比带来的多。
挂东西之前,留意发布页那个"加入无忧卖"的勾有没有被默认带上;到账之后,点开账单明细看一眼。要是确实被"选中"后想退,先走客服申诉,保留好页面截图,别让它替你决定成交价。
