35. 无畏契约/腾讯游戏,请你还我公道!我一个刚出社会的女孩,充值1700元刚玩两天就被封10年,你们拿不出证据,只会敷衍消费者!
我真的忍无可忍了,今天必须把所有委屈全部说出来。
我是一个二十多岁、刚出社会的普通女孩,一个月工资也就几千块,要交房租、要应付日常开销,本来就剩不下什么钱。因为真心喜欢《无畏契约》这款游戏,我省吃俭用攒下1700元充值买皮肤,就想玩得开心一点、手感好一点,皮肤刚买我才玩了两天,就被你们以“使用第三方/外挂”为由,直接把我账号封禁10年。
我当时整个人都崩溃了,心情真的无法形容。
我想请问无畏契约官方、请问腾讯:
如果我真的开外挂,我为什么要花1700块真金白银去买皮肤?
如果我真的开外挂,我的战绩为什么会那么菜?随便一查就能看到!
我一个老老实实上班的普通女孩,我连外挂去哪里买、怎么开都不知道,你们凭什么一句话就把我号封10年?
为了维权,我能走的路全都走了:
我去黑猫投诉
我去12315投诉
我打过深圳市民热线
我没有占用任何国家资源,我只是想维护我自己最基本的消费权益,可没有一个渠道能真正帮到我。
我无数次提交申诉,打了无数次人工客服电话,每一个客服都嘴上说“帮我提交、帮我处理、帮我加急”,结果到头来,回复全是一模一样的官方话术:
“安全团队检测到第三方”
我追着问客服:
第三方到底是什么?
我对战记录哪里违规了?
你们有没有看过我的对局视频?有没有真正人工复核过?
请你拿出我实实在在开外挂的证据!
你们给我的答复永远是:
“公司机密,不能提供。”
我真的觉得很可笑。
我笑是因为我根本没有开外挂,你们拿不出任何实锤证据,只用一句“检测到第三方”+“公司机密”,就把我一个消费者随便打发,就可以随意侵吞我的虚拟财产?
是不是因为腾讯公司大,我们这些普通小玩家就撼动不了你们?
是不是就没有人能治得了你们?
钱你们轻轻松松赚走了,那我们玩家呢?
我们是消费者,你们最起码要让我花得明明白白、理所应当吧?
我刚买完皮肤就被封10年,你们让我怎么接受?
我的诉求从头到尾都很简单、很不过分:
要么,你拿出我开外挂的实实在在证据,一条一条指给我看,我认!
要么,你拿不出证据,就给我解封账号,或者给我退款!
一千多块钱,对你们大公司来说可能不算什么,可那是我省吃俭用攒下来的钱!是我辛苦工作挣的血汗钱!
你们安全团队不作为,人工客服只会复制粘贴敷衍玩家,拿不出证据、不解决问题、不尊重消费者,只想着赚钱,完全不管普通玩家的死活。
我真的求求了,有没有人能帮帮我,有没有人能治一治他们?
我没有开挂,我是被误封的,我只想要一个公道!
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