39. 避雷!天猫养车米其林浩悦5高速抖动,折腾一月维权全过程。避雷!天猫养车米其林浩悦5高速抖动,折腾一月维权全过程
5.22 下单四条米其林浩悦5,到店安装+门店(天猫养车(长生桥琥珀居店))基础动平衡;
初次高速120码车身震动明显,回店重做前胎动平衡,试车无改善;
门店判定原车轮毂变形,我自费换新轮毂后反复路试,抖动依旧,天猫养车(长生桥琥珀居店)门店亲口表示轮胎存在问题,但拒绝开具任何书面故障单据;
联系天猫线上客服,统一回复必须出具官方检测报告才可换货,线下门店不给开证明,只能我自行联系米其林;
自费前往南坪驰加门店(驰加汽车服务中心(南岸区南坪福红路店))检测,查出后轮旧轮毂变形,花费300元修复轮毂,同时在驰加门店自费90元重做3轮动平衡,上路后抖动完全没有消失;
驰加门店建议用原车旧胎替换对比排查故障,中途我找了配备霍夫曼高端动平衡设备的专业门店复检,终于锁定故障根源:
1. 天猫养车门店初次动平衡施工完全不合格,配重动辄几十克,达不到高速行驶标准;
2. 左前轮胎轮毂总成径向跳动0.3mm,放置前轮高速必抖,调换至后轮后抖动直接缓解,车辆底盘、悬挂无任何故障。
本次糟心点
1. 门店基础动平衡施工不专业,多次返工依旧无法解决问题;
2. 门店自查出轮胎疑似质量问题,却拒绝出具书面说明,刻意抬高消费者举证门槛;
3. 线上平台与线下门店互相甩锅,轮毂修复、驰加动平衡、第三方专业检测全部需要车主自费垫付;
4. 全程多次往返门店,时间、油费、维修检测成本全部自行承担,商家无任何主动补偿、解决方案。
车友忠告
更换米其林轮胎优先选择线下官方驰加门店最好是有高端动平衡机的店铺,普通店铺尽量不要考虑,不要盲目信任天猫养车线上套餐;换胎后一旦出现高速抖动,第一时间留存动平衡数据、试车视频、所有付款凭证,不要像我一样反复自费折腾。
#方向盘抖动 #米其林轮胎 #天猫养车 #驰加汽车服务 #汽车轮胎
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