阿吉豆线下门店以“天然材质”为由拒退换货，12315已介入核查

1. #男子4买4退同款手机被拒#七天无理由退货，早晚被这群摸摸党给败没了…本来，七天无理由退货是给正常消费者的保障。一年买12部手机，全部是七天无理由退货，摆明就是白嫖手机，简直把耍无赖用到了极致，这种退货就应该被拒，让他自己买单！

新浪微博 2025-12-19 00:00:00

2. 【购入名牌手表3年后才发现暗藏划痕，还能要求三倍赔偿吗？】名牌手表因兼具实用与收藏价值，备受消费者青睐。购买的手表在使用一段时间后发现机芯有划痕，还能向钟表公司索赔吗？近日，北京市东城区人民法院审理了一起买卖合同纠纷案，判决某钟表公司向王先生返还购货款1.3万元并支付瑕疵部分对应价值三倍赔偿金1.2万元。 基本案情 2021年8月，王先生花费1.89万元从某钟表公司购得一块知名品牌手表，保修期为5年。 2024年10月初，王先生将手表拿到典当行进行典当。典当行检测后告知王先生手表固机螺丝可能存在划痕，于是王先生将手表送往官方售后进行进一步检测确认。2024年10月15日，手表品牌官方售后确认手表固机螺丝有轻微毛划。 王先生在购买手表后从未打开过手表后盖，故认为手表在售卖时已存在质量问题，于是找到某钟表公司要求赔偿。双方协商无果后，王先生起诉至东城区法院。 法院审理 庭审中，王先生认为，他花高价购买一块全新的品牌手表，自然期待得到的是一件完好无瑕的商品，即便“轻微毛划”，也造成了自己心理上的落差与权益的实质减损，某钟表公司作为销售商，故意销售瑕疵商品构成欺诈，故请求判令某钟表公司退还货款并进行三倍赔偿。 某钟表公司抗辩称，王先生购表三年间未及时提出异议，划痕或为后续使用磕碰、拆卸所致，且无法证明交付时即存在瑕疵，针对手表后盖是否开启的关键事实，其明确不申请司法鉴定。 东城区法院经审理认为，原被告双方未约定手表检验期限，案涉固机螺丝划痕属于精密机械手表的隐蔽瑕疵，普通消费者不具备专业检测能力，王先生在典当时发现问题后及时通知商家，综合考量标的物种类、瑕疵性质、检验难度及自身技能等因素，其提出异议的时间未超出合理期间。某钟表公司作为专业销售商，负有交付合格商品的合同义务，但其提交的证据不足以证明手表交付时无瑕疵，亦无法充分证实划痕系使用过程中形成；且其未能举证证明已明确告知消费者涉案瑕疵，应认定其隐瞒瑕疵、构成欺诈。 结合瑕疵性质、手表使用年限等因素，法院酌情判令某钟表公司返还王先生货款1.3万元。关于惩罚性赔偿，因赔偿基数应以瑕疵部分对应价值而非整体价格，结合双方举证情况，依法酌定瑕疵价值为4000元，判令商家支付三倍赔偿金1.2万元，同时王先生需返还案涉手表。一审宣判后，某钟表公司提起上诉，二审法院经审理驳回上诉，维持原判。 法官说法 该案主审法官万红玉表示，欺诈行为在法律上分为积极欺诈与消极欺诈两种情形。 积极欺诈是指经营者以积极的言辞，提供虚假情况，使消费者做出错误的意思表示，如故意夸大商品性能。 消极欺诈是指经营者具有告知的义务，但其故意不告知或者隐瞒，致使消费者做出错误的意思表示。 法官提到，认定消费欺诈主要考量三方面核心要素：一是经营者对重要事实作虚假陈述，重要事实包括商品的质量、性能、用途、价格或者服务的质量、内容、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。 针对此类的买卖合同纠纷，法官为经营者和消费者都提出了相关建议：对于经营者来说，要严守诚信经营底线，健全进货查验和销售记录制度，严把商品质量交付关，同时如实告知消费者商品全部真实情况，不隐瞒、不夸大，充分保障消费者知情权与选择权；对于消费者而言，购买手表、珠宝等贵重商品，务必妥善保管发票、保修卡、购买凭证等材料，发现隐性瑕疵后，及时送至官方售后检测并留存书面报告，在合理期限内理性维权，协商无果可向消保委投诉或向法院起诉，依法维护自身权益。via：人民法院报 #法姐讲法[超话]# #法治微课堂#

新浪微博 2026-03-31 00:00:00

3. 优思益声明称「已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘」，消费者该怎样维权？此次事件有何警示？

知乎 2026-04-03 00:00:00

4. 【#律师回应买了优思益的人该如何维权#：消费者可主张“退一赔三”，特定情形下或可寻求10倍赔偿】#李若彤与辉同行等要为优思益担责吗# 这两天，“优思益”被央视曝光引热议，报道称，电商平台上宣称原装进口的“澳洲优思益”保健品，其标注的墨尔本生产地址竟是一家汽车维修站。负责该产品的营销策划公司负责人更直言：“这是广州的产品，只是我们把它包装成了澳洲的。”事件发酵后，优思益被多平台下架。@钱江视频 发现，多位曾带货相关产品的明星、主播发布致歉声明并承诺退款。有不少消费者称，自己以前也购买过“优思益”的产品，现在该如何维权呢？记者就此采访了浙江丰国律师事务所陈松涛律师。律师表示，结合当前事件进展及媒体披露信息，生产者和经营者或涉嫌欺诈，消费者有权向其主张“退一赔三”。同时，鉴于曝光产品存在虚假标注产地的情况，律师认为，这也属于重大安全隐患，消费者可以依据《食品安全法》寻求10倍赔偿。律师指出，依据《广告法》第28条，商品或服务若存在虚构产地、伪造认证、编造品牌故事等情形，均构成虚假广告。据报道，“优思益”将国内生产的产品包装成“澳洲进口”，虚构墨尔本工厂地址，还通过购买国际奖项、雇佣专家背书等手段误导消费者，已满足虚假宣传的构成要件。此外，依据《消费者权益保护法》第55条，经营者若以虚假或引人误解的宣传方式诱导消费者购买商品，属于欺诈行为。消费者可主张“退一赔三”，即退货退款并要求三倍价款赔偿（不足500元按500元计）。由于虚假标注产地也意味着产品存在质量问题或安全隐患，消费者还可依据《食品安全法》第148条主张“退一赔十”。对于部分消费者从明星艺人及网红博主的直播带货处购买产品的情况，陈律师表示，根据《广告法》第56条，对于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，若造成消费者损害，广告代言人需与广告主承担连带责任。在本事件中，若明星未核实产品真实性即代言，或明知虚假仍进行推广，可能面临行政处罚（如没收代言费、罚款）及民事赔偿。另外，依据《电子商务法》第38条，平台对入驻商家负有资质审核义务。若平台未尽到审核责任（如未核查进口证明、生产许可证），或明知商家虚假宣传仍提供流量支持，需对消费者损失承担连带责任。消费者可要求平台“先行赔付”，再由平台向商家追偿。那么，购买了“优思益”的消费者应如何维权呢？律师表示，消费者可从以下三个路径进行维权：1、证据固定与收集：消费者需保留订单截图、支付记录、物流信息等；同时，截图保存产品页面、直播视频、广告文案等虚假宣传内容；另外，保留与商家、平台客服的对话记录（如平台敷衍退款、拒绝赔偿等情况）。2、投诉与举报：消费者可通过12315平台或向当地市场监管局举报，要求立案调查并处罚涉事企业；还可向税务部门及公安机关报案。3、诉讼与集体维权：消费者可依据《民事诉讼法》向法院起诉，主张退货退款及三倍赔偿。若受害者众多，可依据《消费者权益保护法》第47条，由省级消协提起公益诉讼，以降低个体维权成本。若担心企业转移资产，可向法院申请冻结涉事公司账户或等值财产。戳更多#李若彤发布致歉声明#>> 钱江视频的微博视频

新浪微博 2026-04-02 00:00:00

5. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

抖音 2025-11-27 00:00:00

6. 危害普通消费者的产品，商家是做了衡量的，一是不怕消费者告，二是不怕监督者抓。九月份知道的事情，要到3月爆，背后是一样的逻辑，一是不认为消费者人身健康重要，二是不相信监督系统。就一条，支持消费者维权，可以让商家倾家荡产，就再也没有315。

新浪微博 2026-03-16 00:00:00

7. 关闭中国所有门店？知名时尚品牌回应

微信公众号 2026-02-28 00:00:00

8. #消费者买到AB货商家辩称批次不同# 同一链接同一价，收到货却是“买家秀”与“卖家秀”两副面孔 👗⚖️多位消费者反映，同一店铺、同一链接购买的商品，收货后发现颜色、缝线、面料手感截然不同，商家以“批次不同”“生产线调整”为由推诿。黑猫投诉平台相关投诉达3190条。律师指出，若商家故意混发劣质版本，已涉嫌消费欺诈，最高可判无期。【评论】“批次不同”不是遮羞布，是商家给自己挖的坑当“批次不同”导致颜色、缝线、辅料全都不一样，这不是品控波动，是“AB货”的标准化话术。消费者花同样的钱，买的是“开盲盒”的体验——运气好拿A货，运气差拿B货。律师说得清楚：以次充好、以假充真，违法所得超10万元即达刑事立案标准。别再拿“批次”当挡箭牌了，消费者不是不懂法，只是懒得较真。封面新闻的微博视频

新浪微博 2026-04-22 00:00:00

9. #华住会因强制仲裁条款被约谈# 会员协议不是“卖身契”！维权只能去仲裁？消协：这不公平。🏨⚖️ 2026年2月11日，北京市消费者协会正式约谈华住会运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。此次约谈的核心直指华住会会员协议中涉嫌存在的不公平格式条款，尤其是“强制仲裁”规定，被认为严重限制了消费者的合法维权权利。 【评论】华住会这波“强制仲裁”操作，本质上是在用格式条款给消费者维权**“设障”**。根据北京市消协的调查，其协议中单方面规定争议只能提交至上海仲裁委员会，这等于变相剥夺了消费者向法院提起诉讼的权利。对于普通用户来说，仲裁的成本和门槛往往高于诉讼，这种“强制绑定”仲裁机构的做法，是典型的不合理限制。在即时零售、智慧酒店高速发展的今天，头部企业更应在数字化合规上做表率，而非在会员协议的字里行间藏“雷”。消协的果断约谈，不仅是为个体维权撑腰，更是对行业霸王条款的一次集中“排雷”。

新浪微博 2026-02-11 00:00:00

10. #小齐说法# 【经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，一定能得到法院支持吗？】消费者购物后与商家产生售后纠纷，商家援引格式条款约定，要求消费者到千里之外的机构主张权利。经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，这种条款的效力应当如何认定？下面一起来看@槐荫法院 的案例吧～

新浪微博 2026-04-28 00:00:00

11. 2025年度消费者投诉典型案例

微信公众号 2026-04-15 00:00:00

12. 风评反转？人设崩塌？从一个普通消费者的角度说说雷总和小米这一年

哔哩哔哩 2026-01-18 00:00:00

13. #豫法聚焦# 【#男子4买4退同款手机被拒#】#摸摸党起诉要退货被法院驳回# 2024年3月，沈先生花12000多元网购了一部手机，收到货六天后，他以“手机太重、太厚”等为由，在平台提交退货申请被拒绝。在第4次退货遭拒后，沈先生继续使用这部手机一个多月，然后将平台商家诉至法院，要求退款。沈先生一方认为，既然商家承诺七天无理由退货，就不应该拒绝自己的退货申请。而在商家看来，沈先生的情况并不适用“七天无理由退货”规则，原因是消费记录显示，他曾多次网购数码电子类产品并申请七天无理由退货。在2023年4月至2024年3月期间，沈先生在该电商平台通过12笔订单陆续购买了12部手机，并且全都在七天内申请了退货退款。值得注意的是，沈先生这次申请退货遭拒的手机，之前已经买过3次同款了，也都在七天内退了货。法院审理认为，沈先生作为数码产品爱好者，存在以把玩、体验为目的多次网购手机、激活使用后申请七天无理由退货的行为。结合沈先生的购买目的、购买频率、退货次数，应当认定其反复购买并退货的行为有悖于“七天无理由退货”规定的设立初衷。沈先生反复购买并退货的行为有违公平诚信原则，损害了被告平台的合法权益，构成民事权利的滥用，也不利于和谐有序网络购物环境的营造，应对这种行为予以否定性评价。最终，上海市松江区人民法院判决，驳回原告沈先生的诉讼请求。该判决已生效。 央视新闻的微博视频

新浪微博 2025-12-19 00:00:00

14. 小米汽车“未交车催收尾款”案一审宣判：相关公司返还消费者双倍定金

微信公众号 2025-11-23 00:00:00

15. 如何评价小米汽车车主维权，要把小米汽车开到赛力斯的售后点，普通人维权这么难吗？

知乎 2026-04-19 00:00:00

16. 【说好的无创按摩变成了埋线手术，如何维权？】花费5980元购买无创按摩服务，消费者做完后双眼肿痛难忍，事后发现竟是被无资质机构实施了埋线手术。遇到这种情况，消费者该如何维权？戳视频，看解答。#消费者权益受法律保护# #法姐讲法# CCTV今日说法的微博视频

新浪微博 2025-12-21 00:00:00

17. #央视曝光旧手机回收猫腻#警惕旧手机回收“猫腻”：别让“高价预估”成“低价收割”陷阱。旧手机回收本是资源循环与变现的双赢之举，却被部分平台玩成了“套路局”。如央视曝光，安先生的手机被平台虚构划痕恶意压价，从预估4488元骤降至3017元，后续又反复加价“讨价还价”，其操作尽显对消费者权益的漠视。这类乱象中，平台先以高价预估吸引用户，再借模糊质检、虚构瑕疵压低价格，利用信息差和主导地位侵害消费者公平交易权。消费者若不坚持维权，极易陷入“低价收割”圈套。对此，监管需强化对回收平台的规范，明确质检标准与价格区间；消费者也应留存证据、果断维权，别让“回收便利”沦为权益受损的隐患。唯有多方发力，才能让旧手机回收回归诚信与透明。#秒懂热点就用智搜# 央视曝光旧手机回收猫腻

新浪微博 2025-12-21 00:00:00

18. #案件速递# 【#女子试戴6万元手表出划痕退货遭拒# 】#七天无理由不是想怎么退就怎么退# 试戴有风险，退货需谨慎！北京张女士网购一块6.8万元奢侈品手表，试戴后申请七天无理由退货。商家收货时拍摄视频清晰显示：表带、表盘已出现细微划痕。法院认定，这已影响商品二次销售，不适用“七天无理由”规则，判决驳回张女士诉求。 CCTV法治在线的微博视频

新浪微博 2025-12-18 00:00:00

19. #小鲁说事# 【#退货不能让消费者陷入自证清白困境#】“七日无理由退货”，这一被消费者亲切称为“后悔权”的制度，本是法律为消费者提供的保障，让人们在下单时多了一份安心与底气。可走进现实消费场景，消费者也有无奈的时候。电子产品刚拆封外包装，就被商家以“影响二次销售”拒之门外；生鲜商品明明存在质量瑕疵，却被“不支持无理由退货”一笔带过；定制服务尚未履约，商家却强行扣除手续费……记者走访发现，消费者时常遭遇商家援引消费者权益保护法“其他根据商品性质不宜退货的商品”条款坚持“不退不换”。（全媒体记者 赵丽 见习记者 张嘉幸） 不能让消费者陷入“自证清白”的困境

新浪微博 2026-03-14 00:00:00

20. 新华社批评小米汽车，消费者底线不能碰！

微信公众号 2025-11-27 00:00:00

21. 【检出镉与三聚氰胺！#多款猫粮猫条检出有害物质# 消费者称维权太难】3.15消费者权益保护日，@百姓关注 聚焦问题猫粮市场，随机送检的20款猫粮与猫条检测出镉与三聚氰胺等有害物质，消费者直呼维权难！据辽宁的胡女士介绍，去年11月她购买了一款猫粮，12月初喂食后导致家中6只小猫生病住院。胡女士表示她的遭遇不是个例，而商家仅做退货处理，其称消费者维权太难。 之后，记者从各个电商平台随机购买10款猫粮与10款猫条，并送往具有独立资质的第三方检测机构进行检测。3月13日，检测机构出具的检测报告显示，喵天子、瓜洲牧和果喜蜜等九款猫粮检测出呕吐毒素；20款猫粮与猫条均检测出镉；此外，花太公、海悦两款猫粮，喵铮铮高鲜肉主食猫条也检测出三聚氰胺。 记者发现，虽然20款产品7项指标的实测值均未超过《宠物饲料卫生规定》的标准值，但因镉及镉化合物已被国际癌症研究机构确定为人类致癌物，镉也会在猫咪体内长期蓄积，而喵想乐、圣保罗和博码三款猫粮，摩膳师与喵铮铮两款猫条的实测值已接近国家标准值，其危害不容忽视。此次送检的三款产品还测出三聚氰胺，其对宠物肾脏的危害极大，但三款产品外包装的配料表及添加剂组成均未明确标注该成分，而农业部早在2009年就明令禁止在饲料中人为添加三聚氰胺。 贵州省农科院畜牧兽医研究所副研究员姜玲玲表示，地方饲料管理部门应依据国家标准,对饲料产品开展不定期突击抽检,对违规企业依法实施罚款与责任追究,有效遏制不合格产品的流通。同时，生产企业也应加强行业自律，主动接受社会监督，才能从源头上保证宠物的舌尖安全。http://t.cn/AXVexsMT

新浪微博 2026-03-15 00:00:00

22. #英氏辅食过半产品为代工#【米虫、霉点爬上婴儿餐桌："辅食一哥"英氏遭消费者投诉】年砸8.41亿销售费用，研发投入仅2073万——英氏控股的钱花哪儿了？4月底，英氏控股向北交所提交注册稿，距离其通过上市委审议已过去四个月。这家宣称"中国婴幼儿辅食行业第一"的企业，正在冲刺"辅食第一股"的称号，但其产品质量近期受到消费者关注。#英式辅食62项专利59项是外观设计#在社交平台，有消费者反映购买的英氏米饼、粥等产品中出现虫子；另有家长发帖称婴儿面条出现黑色霉点；还有消费者表示辅食油瓶口出现不明絮状物。相关帖子下方，不少家长表示曾遇到类似问题，涉及米粉结块、辅食油异味等情况。黑猫投诉平台数据显示，关于英氏的投诉大多集中于产品异物、霉变等问题。部分消费者称，发现问题后联系客服，被告知需寄回产品检测，对处理流程表示不满。这并非英氏控股首次面临产品质量质疑。此前，其主要代工厂商曾因生产环境不规范被监管部门处罚，另有代工厂因标签瑕疵受罚。招股书显示，公司超过50%的产品由第三方代工厂生产，品控风险外放。米虫、霉点爬上婴儿餐桌：″辅食一哥″英氏遭消费者投诉

新浪微博 2026-05-14 00:00:00

23. #浣熊绒衣服被曝是100%化纤#商家忙着发明一些新面料名词，听都没听过的面料，当成高端面料卖给消费者实在太坑了。之前有个厂家说面料虚标的情况在行业内很正常，你想要什么成分都可以给你标，实在太乱了。纺织和服装两个行业假货特别多，缺乏相应的监管，特别是电商平台，更是泛滥。 建议大家买东西的时候，务必查看水洗标是否齐全、规范。对于标识模糊、信息不全、成分存疑的产品要谨慎购买。如果因虚假水洗标导致损失，可保存好衣物和购物凭证，向市场监督管理部门（12315）投诉或通过法律途径维权。 不要为假货买单。

新浪微博 2026-01-29 00:00:00

24. 【#零态洞察百态##老凤祥40克旧黄金置换后仅剩17克#，消费者维权被店长拉黑】#老凤祥回应40克黄金置换后剩17克# “旧金饰品换成新金，折损率竟超过50%？”近日，多名消费者向新黄河反映，家中老人在老凤祥进行黄金“以旧换新”时克重大幅缩水：有消费者用40余克旧金仅换得17克新金；也有27克旧金经两次置换后只剩16.8克，还需补交8000余元。消费者质疑商家利用老人不熟悉规则，以“一口价”混淆概念诱导消费，维权时遭遇推诿，甚至有店长拉黑消费者微信。 老凤祥上海总部回应称，置换时店员应告知计价方式，消费者可要求称重，如有诱导、隐瞒消费且证据确凿可协商处理。但记者实地走访老凤祥多家门店发现，“以旧换新”算法复杂、店员表述模糊，同一件旧金在不同门店称重结果不一，“一口价”商品未明确标注克重，且拒绝提前称重。（@新黄河 记者孙敏；出镜：高鑫;剪辑：迟广智）#315骗假不留##微博315#原文：http://t.cn/AXV17KHV http://t.cn/AXV17rJb

新浪微博 2026-03-14 00:00:00

25. #幼儿高价有机辅食真的值吗#【刘涛代言的“爷爷的农场”冲刺IPO，高增长背后难掩品控问题】近期，由刘涛代言的知名婴童食品品牌"爷爷的农场"正式向港交所递交上市申请，开启资本市场征程。然而，在品牌快速扩张的同时，产品质量与消费者信任问题却引发广泛关注。在黑猫投诉等公开平台上，关于该品牌产品质量的投诉屡见不鲜。消费者反映的问题五花八门：核桃油出现"哈喇味"、米粉中发现异物、猪肉松里竟然混有红绿黑杂质等"避雷"帖层出不穷。#爷爷的农场米粉吃出异物遭投诉# 更让消费者不满的是品牌方的处理态度。有消费者投诉称，在宝宝米粉中发现疑似虫子的异物后，客服仅提出"寄回产品检验"的解决方案，这种被消费者视为"踢皮球"式的敷衍回应，进一步加剧了消费者的不信任感。刘涛代言的“爷爷的农场”冲刺IPO，高增长背后难掩品控问题

新浪微博 2026-01-21 00:00:00

26. 阿吉豆质量问题不退货退款

新浪黑猫投诉

27. 阿吉豆在小红书上销售的手链质量监督抽查不合格

今日头条 2026-03-29 00:00:00

28. “七日无理由退货”走进普通人消费生活对商品不满意申请退货，商家10分钟内审核通过

今日头条 2026-03-14 00:00:00