5. oppo一加11手机绿线售后拒绝维修。本人2023年3月购买的一加11型号手机,在正常使用过程中屏幕无故出现绿线(无磕碰、无进水、无拆修记录)。该手机购机至今仍在四年以内,本应符合官方免费换屏条件。根据公开报道,2025年10月,针对社交平台上集中爆发的屏幕绿线问题(俗称“绿线门”),OPPO方面通过《国际金融报》等多家媒体公开回应称:“OPPO对于存在该屏幕线条问题的设备,对购机4年内的提供免费更换屏幕服务;对购机超4年的,仍然提供远低于市场价的优惠换屏政策。”然而,本人2026年4月12日将手机送至OPPO福州官方授权寄修中心后,售后人员却以“无法提供购机凭证/发票”为由拒绝提供免费换屏服务,要求本人自费维修,费用高达1650元。更有甚者,售后人员告知即使以优惠价格维修,也需收费数百元不等。这一做法与OPPO官方公开承诺严重不符,涉嫌虚假承诺,侵害消费者合法权益。OPPO售后政策执行标准不一,存在严重的区别对待问题。经本人通过社交平台及消费投诉平台(如黑猫投诉、微博、小红书等)检索发现,大量遭遇屏幕绿线的OPPO用户在网络上反映:部分用户无需提供任何购机凭证,到店检测后即可免费换屏;而另一部分用户却因“无发票”“无购机凭证”等理由被拒之门外,甚至被要求提供早已遗失的手机包装盒才能检测。有消费者明确在黑猫投诉上指出:“售后要求必须提供购机凭证和发票才能申请换屏活动。如果大家都一样的要求也罢,可是有部分机友检测后啥都不用提供就换屏,为何要区别对待?质量问题为何要跟发票挂钩?”另有用户映:“手机我是21年底购买的……OPPO公司有个4年内屏幕出线免费换屏的活动,但是OPPO售后以没有发票为由拒绝保修,要我自费1800元维修,网上很多人有类似案例,有的人没有发票照样保修,有的人没有发票就拒保,区别对待客户。”同一个质量问题,同样的机型,同样的四年内换屏政策,OPPO售后却对不同消费者执行不同标准——有凭证者换、无凭证者自费,甚至部分无凭证者也能换、部分却被拒。这种“看人下菜碟”。让消费者感到被欺骗和歧视。在4月13号致电oppo客服95018。我告诉人工客服有的人只带一个手机去售后就直接更换屏幕了,不需要购机凭证。该客服人员居然问我谁说的,哪个店说的。哈哈,笑死了,你们居然是这样培训和威胁自家售后员工的吗?有通话录音。本人诉求是申请免费维修或者优惠换屏。