上汽大众推出车机黑屏等问题解决方案

2022年12月6日，上汽大众-大众品牌官方发布微博，针对ID.系列车主反馈车机问题提出解决方案，具体如下：

此前，针对大众ID.系列纯电动车的车机黑屏问题上汽大众官方表示，会尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题。经过几日，上汽大众表示，如果车辆在使用过程中如遇黑屏可以通过以下方案解决：1、长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；

　　2、锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。

并表示，如以上方法不能恢复，即日起，您可以选择就近的授权经销商，我们会为您进行全面检查和故障排除。如需了解更多信息，也可随时拨打400-820-1111，或联系ID.伙伴进行咨询。

事件回顾：

12月1日，有维权车主在网络上发布《致上汽大众的一封信》中提到，从2021年6月开始，上汽大众ID.3、上汽大众ID.4 X、上汽大众ID.6 X就陆续零星出现车机故障以及大小屏幕双黑的情况。并表示车主们一直在向 4s 店反映，但上汽大众 4s店和上汽大众厂家一直没有给出实质性的解决方案，其中部分 ID 车主已经“盲开”了数月之久。2022年10月，反映车机故障、大小屏双黑情况的车主逐渐增加。直到 11 月 29 日，该问题在全国大面积爆发。

除了上述上汽大众集中爆发问题的几款ID系列车型以外，一汽-大众ID.4 CROZZ和一汽-大众ID.6 CROZZ车型也爆发了相应的问题。

维权车主们进行了故障汇总，具体如下:

1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航及 CarPlay 功能不能使用娱乐系统不能使用，车机频繁重启。

2、大小屏幕双黑，所有行车信息消失(包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息)，倒车影像消失。智能辅助驾驶功能失效，安全带提示音消失，全车各种声音提示消失。

3、部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。

4、气温骤降极易出现中控黑屏的情况

目前上汽大众共推出了三款ID.家族产品，分别为定位紧凑型轿车的大众ID.3（售价区间为14.9888-18.5288万元）、定位紧凑型SUV的大众ID.4 X（售价区间为18.9288-28.6288万元）以及定位中大型SUV的大众ID.6 X（售价区间为25.3288-33.8888万元）。

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