四步走，达成共识来避免冲突：阅读分享《我就是你啊》

春天，也要坚持读书努力提升自己呀！

今天跟大家分享一下《我就是你啊：走进他人内心的7项修炼》。

看这本书其实有点被封面和书名欺骗的感觉。封面我看成了一只彩色的笔，结合这个书名，原以为是一本关于写作的书，看了序言才发现是关于化解人与人之间的矛盾的。不过看都看了，对吧？

作者通过虚构的新任蓝国王奥姆学习过程的方法的故事来向读者管理情绪，达成共识，化解冲突的方法。

就我个人而言，其实很少看这种"故事书"，特别是讲"智者"传授技能的，总觉得有股浓浓的鸡汤味，不过耐着性子看下来觉得还是有些收获的。

冲突诞生四步曲——分歧、解释、威胁、冲突

在故事的开头，是红王国与蓝王国两位前任国王面对河流改道，逐步由分歧，上升为人身攻击，最终肢体冲突导致两败俱伤，在悔恨中去世的过程，由此引出了新王登基，接受父亲的嘱咐，寻找老者学习技能，来化解两国纷争的故事。



无用的解释

在这里作者提出了一个粗看有些奇特的观点：解释向来都是没用的，他们唯一的作用就是引发别人的反驳，因为解释会被理解为反对，加强对立。

这个观点乍看起来觉得特别没道理，那以后大家都不解释了？那不成了"别逼逼，直接干"了么？但是细想一下自己与人交流的过程，会觉得，有那么点道理。特别是男生，遇到问题总会解释几句，解释完了，你看你女朋友生气不？

引发反击的威胁

对于威胁，作者的观点同样引人思考。

作者提出，威胁只有在两种条件下才能有效：1.双方实力相差悬殊，2.正义无关重大事件。除了这两种情况以外，威胁只会引发恐惧，而恐惧会激起对方的攻击性，从而激化矛盾。

平心静气想一想，国与国之间，乃至人与人之间，特别是父母与孩子之间，往往都是这样，这大概也是为什么现在众多的育儿书籍开始提倡跟孩子好好沟通，不打孩子，不威胁孩子。

化解冲突四步曲——管理双方情绪，达成共识

对于化解冲突，作者给出的化解办法同样分为四步。管理自己的情绪，管理他人的情绪，在分歧中寻找对方的需求，复述理解，真诚接受对方的需求。



平复自己的情绪

对于管理自己的情绪，作者给出了三个方法：转变观念、深呼吸、忍耐。

上策是转变观念，因为情绪并不是取决于你正经历什么，而是取决于你觉得自己经历了什么。在产生分歧的情况下，人们往往会相信一些表象，只相信自己愿意相信的，没能真正了解事情的全部真相。在与他人出现意见分歧时，如果能做更深入的了解，纠正自己错误的看法，情绪就会消失。

中策是深呼吸。在很多书中其实都有这一点，当你遇到了较大的情绪，都可以深呼吸，以这种形式让自己"松"一下，从而缓解情绪。

下策就是忍耐，忍耐自己的愤怒。

平复他人的情绪

光自己的情绪平复了并没有用，你无法跟一个沉浸在自己情绪里的人正常交流，因此还需要管理（平复）他人的情绪。

需要注意的是，人们在安抚别人时，常常下意识全对方不要害怕，不要担心，不要生气……但这其实是在与对方唱反调，反而加深了对方的情绪。

作者建议要摆出接纳对方情绪的态度，用真诚来抚慰对方。这一点的说法其实与《游戏养育》中说法很像，应该注意接纳对方的情绪，而不是要让对方的情绪消失。

在分歧中寻找对方的需求，复述理解并真诚接受对方需求

双方情绪平复后，分歧依然存在，接下来的目的就是解决分歧了。作者认为应当通过询问，给对方表达的机会，通过复述理解，确认对方需求并进一步安抚对方，最后真诚接受对方需求。

好像哪里不对？咋就接受对方需求了？

看到这里，大多数人可能跟我有一个样的疑问，怎么回事？明明是化解分歧，怎么就接受对方需求了？

细心点的读者这时候可能注意到，书名是7项修炼，这才4项，剩下的3修炼就是解决这个问题的。

第5项修炼是做到"不卑不亢"，在沟通过程中，也不能从一个极端走向另一个极端，完全放弃自己的需求。第6项修炼是寻求共赢，通过平和的交流，满足双方需求，达成共识。而最终的第7项修炼，其实是故事的解决，蓝国王奥姆的最终实战，运用之前学到的技巧来解决两国纷争。

需要注意的是，在表达自己的需求与对方需求的时候用词。"但是"代表双方需求有高下之分，容易激怒对方，用"和"能避免这个问题。

结语

故事到这里就结束了，这本书也结束了。可以说是意外之喜吧。从错误理解的书名与封面，最终看到了这样一本书。今天的分享就到这里啦！

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