文件自动备份失效？看我快速排查

之前卖了群晖NAS给客户，并且为客户配置了文件自动备份，昨天下午，客户让我抽空看一下他们的NAS，备份是否正常。

盲猜：那就是不正常了。

在防火墙上临时开放群晖NAS的远程登录，Synology Drive中看到，两台备份客户端都离线了，那自然是不能自动备份了。

再仔细看一下文件夹，6月份还是有备份的，与上图的日期一致，但是后来就没了。

直接在防火墙上检测群晖NAS的6690端口，通讯正常，那就不是群晖的锅了。

再看客户端IP地址，其中一台显示为防火墙接口IP，那就意味着，有一台客户端是穿过防火墙把文件备份进来的，那必要是防火墙的配置问题了，但是问了客户，说是没人改配置。

好吧，虽然问了，但其实并不影响我排查步骤，先看了安全策略，没啥问题，放行了群晖NAS的Synology Drive服务；再看目的NAT策略，也就是一般路由器所说的端口映射，也有啊，没毛病。

在我的电脑上telnet 防火墙外网IP SynologyDrive外部端口，结果是无法响应，说明防火墙配置有问题。

由于那条安全策略绑定了多个服务，也不好查命中，所以索性新建一条安全策略，并且置顶，发现有命中，但是telnet还是没响应。那就不是安全策略的锅了，继续看NAT。

呵呵，原来上图那条目的NAT，不在启用状态！好吧，勾上，立即启用。异地的客户端，立即就“已连接”状态了，至于内一VLAN内的那台客户端没有“已连接”，那肯定是它自己的问题的，未得客户授权，不能远程。

异地那台需要备份的客户端，当初的备份计划是晚上9点后执行，我也正好到了下班时间，所以暂时告一段落。

今天早上，正想帮客户看一下备份是否正常，没想到，客户跟我是心有灵犀，他先来问了。

几分钟后， 再次远程登录群晖NAS，即发现并没有备份记录。

没道理啊，再细看群晖配置，原来是谁把“团队文件夹”给我禁用了，我汗，重新启用，同一VLAN的那台客户端，瞬间开始备份文件了。

至于异地那台，应该不会再有问题了，不信且看今晚。

群晖的备份，还是值得信赖的，不论是Synology Drive还是Active Backup for Business都相当不错，需要文件备份、数据库备份、整机备份的，都值得入手。